细数“无人”

一夜之间，生活中出现了越来越多各种各样的“无人”，让我们细数各行业无人化发展的现状，逐一分解“无人”对于商业发展的积极意义。　

无人零售终端：遍布大街的无人饮料机和零食机就不用说了，近来火遍大江南北的网红无人口红机，其本质不仅仅是满足消费者的需求，而是为了给线下门店引流。门店通过引入无人口红机，让用户以一种类似游戏的方式获得名牌口红，一方面增加了趣味性，另一方面增加了客流量及用户停留时间。

无人服务场景：这一类无人服务包括很多场景，比如无人酒店需要引客人去房间、送餐到房间，用小型机器人就可以满足客户需求。比如24小时无人超市，用户通过支付宝或微信登陆后，即可实现自助购物、买单，通过大量的物联网设备，如人脸识别、高频RFID设备、智能门锁、WiFi探针技术、蓝牙技术、智能POS机等，实现自动补货、自动营销推送、自动结账、自动数据统计等一系列动作，既方便了用户，又帮助商家节约了人力成本。

又如无人餐厅，2018年上海召开的第一届进口博览会，其餐厅使用了阿里的无人餐厅智能系统，用户从下单到菜品送上桌，全部通过一套智能调度系统完成，最终通过一个小型送餐机器人把客户点的菜品送到桌前，整个用户体验非常炫酷。　

无人工厂：又被大家称之为“黑灯工厂”，这样的工厂在生产的时候，都是机器人操作，不需要开灯。例如很多汽车生产厂，整个生产车间不需要人工干预，通过全自动化生产线来实现整车制造，不仅生产效率高，而且大大节约了生产成本。富士康这两年大量引入的全自动生产线，也是一个典型的无人工厂案例。

无人仓库：京东的很多大型仓库（比如亚洲一号仓库）已经实现了全程自动化的无人控制。用户在网上下了一个订单，后台智能系统自动开始从不同的仓库仓位进行取货、分拣、打包、打标签、流水线配货，高速的计算机系统可以瞬间完成几百个运货机器人的取货送货线路规划，通过机械手臂、机器人、智能传送带等设备的协同配合，高效完成仓库工作。

整个仓库只需要少量人工进行运维、优化工作，即可完成日单量超过20万件的发货任务。这样的无人仓库其工作效率是传统仓库的10倍。

无人值守停车场/加油站：无人值守停车场实现了车辆进入停车场时的牌照自动识别，在车辆驶出时自动进行停车费扣款操作。更有一些商场停车系统还打通了购物系统，可以根据消费者在购物中心的消费情况，自动实现停车费的抵扣和优惠，以此来鼓励用户在购物中心多消费。

当用户将车辆停在了无人值守加油站的指定加油区域，机械手臂可以帮助用户完成打开油箱盖，插入加油枪的动作，在完成加油后自动实现加油费扣款操作，整个过程用户无需下车，也无需做付款动作，真正实现了无感支付。

无人机：无人机在很多领域都被重新定义并发挥了巨大的作用。例如，无人机的航拍功能被应用于电力行业，可以高效地巡视高压线路，以往巡视和检修高压线路，需要电力工人翻山越岭爬上高压线塔，费时费力且效率极其低下，更重要的是容易造成人员伤亡事故，现在通过无人机可以拍摄各线路段的详情，传送给地面人员做检修判断，既高效又安全。

又如，发生地震、洪水、火灾等灾情的时候，现场的环境侦查就是指挥部做出应对部署的最佳依据，无人机侦查灾情可以快速到达人员无法到达的地方，完成人力无法完成的工作，并且更加高效和安全。这些，都是无人机应用给社会带来的巨大价值。

(来源：视觉中国）

无人驾驶：目前大量车企都研发了无人驾驶系统，可以实现有条件的无人驾驶或者辅助驾驶功能。基础的辅助功能如自动泊车入位，解决了很多新手停车难的问题；高级一些的辅助功能可以实现用户到达目的地后直接下车，由车辆自动驶入停车库寻找车位停放；更高级别的系统可以在人工监管的情况下根据导航的要求自动驾驶，并且根据实时路况做出正确的驾驶操作。

总体来说，当前的无人驾驶技术仍然停留在初级阶段，这是因为要实现真正意义上的无人驾驶，不但需要车企的研发，更需要道路、市政、交通等政府相关职能部门配合，通过在道路上铺设智能传感设备跟车辆进行无线通讯和互动指挥，实现真正意义上的车联网无人驾驶。

综上所述，出现频率最高的几个关键词是“高效”“便捷”“安全”。无人技术的普及可以大大提高整个社会的运转效率，提升人们的生活品质。

当然，也可能有人会担心无人技术的大量应用会影响到社会就业问题，有一个很简单的例子：19世纪以前，人们的日常出行大多靠的是人力车夫或者马车，科技的发展使我们制造出了汽车、火车、飞机等等，难道我们会认为这些科技的产生会让人们都失业吗？其实人会自发地找到更适合的工作，人类的生存和发展靠的是大脑开发更多的新技术，将来我们都是靠这些新技术来真正享受高品质生活的。