专访逗号智能冯新宇：做像大疆一样的“新物种”

【环球网科技 记者 林迪】作为此前国内第一家无人便利店的缔造者，冯新宇于2017年再次创业，而他这次创业似乎依然回到了“无人零售”行业。对此，以逗号智能创始人身份出现的冯新宇，在接受环球网科技记者采访时，详细阐述了自己“离开”的原因和“回来”的初衷——做像大疆一样的智慧零售“新物种”。

用AI赋能B端零售者

“关键还是理念不一样，之前的无人便利店是使用RFID方案，RFID电子标签技术，这项技术早在上世纪90年代就已开始规模化应用，成熟度很高，冯新宇算过，贴一个RFID标签，算上人工成本，最低也不可能低于1块钱，可卖一瓶可乐能赚到一块钱吗？所以就退出来了。”但是冯新宇认为，在5-10年内，大部分商店会实现智能化转型，所以“智能零售”才是未来的发展趋势。

在他看来，这是一个年消费十万亿的市场，后续线下的消费场景如果能迎来一个智能化升级浪潮的话，整个行业肯定是年营收千亿级的市场。而在该领域第一梯队里，除了他不认同的缤果盒子(技术和运营模式);另一家深兰科技虽然使用AI技术来打造智慧商店，但目前扩展到了更广泛的领域。“相比之下，逗号智能希望专注在这个领域真正解决一些问题。”

冯新宇告诉记者：“其实，我们的模式更像苹果、大疆那样，是去开拓一个新的物种，从硬件、算法到系统，都得要自己做。而这个门槛并不低，对我们来说当然是挑战，同时也是巨大的机遇。因为我们是在开拓对未来零售行业有巨大价值的一个新物种。”

从无人零售到无人收银

“无人零售其实涵盖很多方面，包括收银、理货、客户服务等，我们现在不鼓励无人零售，只是想实现收银环节人员成本下降的目标。因为如果是整个零售环节无人的话，步伐就有点迈得太快了。其实，像Amazon Go一直也没有以无人零售的方式来宣传，他们解决的是用户排队的问题，去设法实现无人化收银。我们出发点是一样的，就是降低零售行业的人力成本。”冯新宇认为，现阶段如果是能将收银环节无人化已经是个巨大的进步了。

在移动支付环境下，虽然支付愈发便捷，但所谓的新零售大部分走的仍是“非人工智能”的路线，即扫描二维码进行结算——排队现象依然存在，行业痛点并未得到解决。为此，逗号智能主要利用AI技术，打造智能化商品系统，通过自主研发的人工智能结账台以及一体化、简易版智能门禁系统，帮助商家解决自助结账的流程，提高防盗以及降低货损率等问题。例如，会员无需扫码，面向镜头竖起大拇指便可完成支付。

据他介绍，改造升级后的便利店日常经营只需要一位店员，就能有效帮助零售商节省40%以上的人力成本。

从扫描标签到商品识别

“当时我们做无人零售的时候，其实就知道RFID只能做一个demo版(样机)，因为我们知道RFID的弊端，不能实现大规模复制，一方面，RFID标签很贵;另一方面，还需要大量的人力成本去贴标签。”他进一步解释成本问题决定了其有限的可行性，比如，一件可乐都赚不到一元钱，RFID标签加上人力成本的话，成本要超过一元，所以是不大可能实现大规模复制的。(注：RFID(Radio Frequency Identification)，射频识别技术，应用过程中需要射频标签这一物理载体。)

目前，逗号智能已经能够实现计算机图像识别突破1000个SKU。逗号智能商店的商品识别准确率已达98%。冯新宇期望，在未来半年内通过加强机器学习准确率可达到99%以上。

其中，关键的一点是机器视觉识别商品，是通过卷积神经网络提取图像的关键特征点，将特征映射到高维空间，最大化商品和背景之间的差异，进而获得商品精确的位置。在找到所有目标商品之后，系统将进一步提取各商品的细节特征，实现准确的商品匹配识别。

除此之外，他介绍道：“我们通过技术开发，很好地解决了商品遮挡的难点，例如，因为我们在设备的底座里多加了一个压力传感器(已申请专利)，会识别不同商品的重量。所以即使被累放一起，也可以准确识别商品种类和数量。”

冯新宇表示，作为中国最早一批AI科学家，王怀清教授加入逗号智能并在技术上给了很大的支持。他认为，人工智能技术在零售领域着重解决的是提高效率、降低成本以及提升消费体验的三大问题，这也是他加入一家创业型AI公司的原因，将此前在智能零售领域的相关研究用于实际问题的解决上。

图：逗号智能创始人 冯新宇

这也正是冯新宇坚定地要走以深度学习为基础的“AI技术+赋能B端”模式的目的所在。

从卖硬件到技术赋能

据了解，逗号智能在初期阶段主要将产品赋能快消品和便利两大行业，主打三种产品，智能结账台、智能门禁和智能黑盒。

但冯新宇表示，“逗号智能不是靠卖设备盈利的公司。目前，我们提供了一整套的自助结账方案给商户，然后商户给我们固定的服务费(每台每月在500-600元)，通过测试，智能结账台的安装，可以将一个便利店内的7个员工减少到4人。而未来公司的盈利是在设备卖出后长期时间服务收入。”

2017年12月，逗号智能零售在广州改造了第一家传统便利店，而此次改造的主要目的是通过验证自主研发产品，收集相关数据，为下一代产品的更新迭代和升级版本做铺垫。

值得关注的是，面对人力成本和市场需求等问题，冯新宇表示公司前期将主打一二线城市，因为该地区用户接受程度高，其次是市场密度高。此外，对于长期发展目标，冯新宇希望2019年能够在全国范围内完成1000-2000家便利店的改造。