数字技术引领智慧零售渠道创新，苏宁科技为消费升级赋能

全国两会正进行地如火如荼,各种建设性的提案和建议不断吸引着人们的眼球,引起了社会各界广泛的关注。全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东作为17年“两会老兵”,更是不断为民发声,推动社会的改革和进步。

在十三届全国人大二次会议江苏代表团审议上,张近东做了题为“顺应新时代数字经济趋势 创新高质量社会全面发展”的汇报,重点关注了数字经济的趋势和创新。在汇报中,张近东对数字技术和智慧零售的关系进行了梳理,他认为,智慧零售最大的特色就是通过数字技术的应用,推动渠道创新,大力发展场景互联网。

作为智慧零售的首倡者,苏宁早在2009年就开始了渠道和业态创新的探索,并不断利用先进的数字技术和数字化应用赋能、改造传统渠道。经过数年的发展,苏宁从线下发展到线上,再到线上线下融合,已经全面形成了以消费需求为导向、以技术驱动为特色的多样化新业态,开启了数字技术赋能智慧零售的新篇章。

苏宁科技充分发挥科技对业务发展的核心驱动力作用,运用云、大数据、人工智能等技术改造、优化线上线下的零售业态及业务流程,在以数字技术推动智慧零售渠道创新方面实现了多重突破,苏宁小店biu×24h店就是其中一例。它以创新的“有人+无人”模式突破了零售门店的夜间限制,为社区消费者带来了更便捷的零售体验,在提升门店利用效率的同时,也大大降低了经营成本。

苏宁小店biu×24h店作为苏宁夜间零售渠道的创新范例,科技成为其鲜明的标签。控制感应门、温度调控的全感知中控系统、人机交互系统、RFID商品识别系统、自助收银系统、快速结算槽系统、24小时客服服务系统等创新科技的应用,保证消费者在夜间无人模式也可以享受到极致的服务体验;而智慧客流分析系统,智能选品、定价、预测、补货等黑科技的加持,更是可以最大程度满足消费者的购买需求,让他们在夜间也能“一店满足”。

在数字经济时代,数字技术是智慧零售不断突破的重要动力,也是苏宁实现人民生活转型升级的坚实基础。苏宁科技通过数字技术的创新和应用,不断促进消费渠道创新,为人们带来了全新的智慧零售体验,有望成为引领全国人民消费升级趋势的重要力量。