卡萨帝空气洗开创家电体验服务时代

　　洗衣机行业尤其是高端产品层面的发展方向正在逐渐明确。根据中怡康最新公布的1-38周数据显示，卡萨帝以空气洗单品类累计占据万元以上洗衣机市场76.6%的份额。这意味着，空气洗和其所践行的“体验服务”创新方式已成为行业主流，并引领行业进入“体验服务”时代。

　　近年来，产品结构升级成为家电市场的显著特征，洗衣机行业也不例外。随着用户需求的不断更迭，洗衣机行业以丰富的产品功能实现了快速发展，无不透露出以“产品功能”为核心的时代特点。在这种大环境下，产品功能的竞技成为这个时代的主旋律，而“空气洗”作为一种全新的护理技术，无疑吸引了众多企业的竞相加入。

　　然而，在空气洗提出后的10年间，经历了从“无水空气洗”、“皮带空气洗”、“直驱空气洗”、“智能空气洗”的四次革新。同名为空气洗,差距却很明显。这其中，“无水空气洗”实现了有水洗衣到无水洗衣的突破，“直驱空气洗”开始向精细、高端化进阶，而以卡萨帝洗衣机为代表的“智能空气洗”则依托纤维级智能识别技术以及全新的服务体验升级，做到高端衣物的专业级、纤维级护理，开创空气洗的“第四重维度”。从中怡康2018上半年数据来看，洗衣机整体市场出现同比负增长9.9%，这说明以“产品功能”为核心的时代已不能完全满足物联网时代下的高端消费需求，更加贴合用户需求的“体验服务”将成为洗衣机行业新的发展趋势。

　　如果将空气洗的四个维度比成一个金字塔，卡萨帝空气洗所处的第四维即是站在金字塔尖，引导整个产品功能时代迅速转向体验服务时代的变革者。今年8月，在全国卖场推出的卡萨帝空气洗免费体验服务就是家电体验服务时代的一个代表：在空气洗专区，由貂皮、丝绸、定制西装等高端面料及衣物打造的专业面料护理方案可供用户免费体验，5大类护理产品搭配16大类护理工具，能够为用户的高端衣物提供专属的专业护理服务。据悉，活动开展以来已累计为用户护理了近1000万件高端衣物。

　　洗衣机行业的发展正如朝代的更迭一样，故步自封必然被历史淘汰。面对新的市场变革，品牌当务之急不再是单纯的更新产品功能，而是持续深耕用户需求，将体验和服务放在品牌发展的首位，才能顺利开启新的时代大门，在行业取得长足发展。