无人超市盛极而衰？转型新零售切忌盲目跟风

　　从开始的遍地开花，到后来的整改歇业，无人超市可谓是昙花一现。这给整个行业敲响了警钟，一味跟风、投机取巧者最终都将被淘汰，技术的落地还是应该脚踏实地，落到实处。

　　无人超市盛极而衰?转型新零售切忌盲目跟风

　　2016年，美国零售巨头亚马逊就曾推出过无人便利店AmazonGo，但仍局限在亚马逊西雅图总部供员工测试使用，不对外开发。

　　2017年6月，号称全球第一款真正意义上的可规模化复制的24小时无人值守便利店——“缤果盒子”(BingoBox)登陆上海。

　　如今，京东又在印尼开设了第一家无人超市，并且已经正式投入运营。这是京东在东南亚开设的首家无人超市，这也标志着京东首次尝试将无人商店技术推向海外。

　　随着无人超市、无人便利店的遍地开花，相关市场在过去两年获得了快速发展。业内人士表示，无人超市的出现一方面预示着科技和社会的发展，另一方面也对公民素质与诚信问题提出了挑战。

　　无人超市因何而火

　　从“阿里无人超市”落地开始，各种智能、无人便利店逐渐成为新零售中的热点分支。像巨头亚马逊Amazon Go和阿里“淘咖啡”在很大程度上起到了推波助澜的效果，这不仅让无人便利店的概念广为人知，更是催生了一批无人便利店，以及一大波融资热潮。

　　根据艾媒咨询发布的《2017中国无人零售商店专题研究报告》显示，2017年无人零售商店交易额预计达389.4亿元，未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期，2020年预计增长率可达281.3%，至2022年市场交易额将超1.8万亿元。

　　无人超市之所以一时间获得资本与市场青睐，主要还是因为其在商品可触达度和购物便捷性上有着独特优势。比如开放货架式无人便利店里的商品种类多、可供自由选购，且24小时营业，更小的体积使其可以离用户更近、成本更低，从而快速渗透到更多场景，可以说兼具传统便利店和封闭货柜机的所有优点。

　　从构想上来看，其实无人超市的确贴合当前新零售时代发展趋势，也在一定程度上满足消费市场的新需求，尤其是在新零售、无人零售这些概念的推动下，无人超市显得顺势而生。

　　无人超市昙花一现

　　不过无人超市的发展终究只是昙花一现，由于技术及市场的不成熟，以及发展过程之中遇到的诸多问题，从根本上限制了无人零售的发展。

　　要知道，无人超市在营销、补货、整理货架、清洁等环节仍是需要人工操作的，再加上无人店技术成本高，这就大大增加了无人超市的运营成本，给其发展带来了巨大压力;另外像是无人超市中运用的人脸识别、RFID等技术还处于初级探索阶段，导致消费者在使用过程中体验感大大降低;当然，缺少了人与人的交流环节，也让无人超市不能够普通商店那样有人情味儿。

　　随着各种问题的日益突出，无人超市也纷纷面临整改停业。比如近日济南泉城广场的24小时无人超市关门了，里面的货物和设备已被清空;此前长沙市解放东路孚利购24小时无人值守智慧店业已搬空歇业。

　　业内人士分析，无人超市、无人店铺如果一味地以“无人力”为目标，把商业创意等同于市场需求，很可能会陷入跟风的困境，而忽视了消费者真正需要什么、市场真正缺乏什么，这也是为何在无人市场高歌猛进的同时，一些无人超市、便利店纷纷停业的原因。这也给整个行业敲响了警钟，一味跟风、投机取巧者最终都将被淘汰，技术的落地还是应该脚踏实地，落到实处。