京东“黑科技”无人超市亮相成都 记者揭秘分分钟刷脸购物真相

　　无人超市的风浪席卷到了成都南边。7月11日，位于成都市高新区吉泰路的成都首家京东X无人超市正式开业，在这个程序员聚集的商业办公区，吸引了众多年轻人前来打卡。无人超市的概念曾来势汹汹，当亚马逊、阿里等的无人超市名声大振后，京东的无人超市落地成都又会上演怎样的故事?

　　7月12日，记者来到银泰城商圈，亲身体验了京东这家充满科技感的无人超市。

　　成都首家京东X无人超市

　　刷脸购物 一分钟内喝到现磨咖啡

　　整个京东X无人超市成都首家店的店面占地大约70平方米，共有2名补货和引导人员。记者了解到店内陈列的有饮料、零食、日用品等大约1500个SKU，物品上也都贴着标有“无人超市”字样的RFID标签，京东无人超市负责人刘世美表示这些标签用于支付识别，每个成本一毛钱左右。

　　标有“无人超市”字样的RFID标签的蒸汽眼罩

　　记者发现，京东X无人超市，大概有这几处“黑科技”值得观摩。

　　1、刷脸进店：与普通超市不同的是，首次进入京东X无人超市，需要先绑定“脸”。通过京东App或微信小程序，上传照片并开通免密支付，在入门的闸机上扫描手机生成的二维码，同时抬头看前方的摄像头，摄像头自动进行人脸识别后方可进店购物，而后期进店只需要刷脸进门即可。

　　扫描二维码

　　人脸识别进店

　　2、智能补货：据介绍，店里的商品陈列根据后台大数据分析不断变化，智能补货系统会根据商品的畅销程度、客流量规律及促销力度等自动下单补货，提升空间利用率。下单后，京东物流则利用站点分布、自营配送员对门店进行闲时补货。

　　3、自动结算：之前提到的RFID射频识别技术在这个环节发挥了主要作用，购物结束后用户需通过智慧化结算通道，在进行人脸识别的同时能完成被动式结算，而无需进行扫码或其他操作。值得注意的是，通过RFID射频识别技术，即便商品装在口袋或背包里，在通过结算通道时依然能被感知。

　　记者在自助区选择了一杯带有RFID标签的现磨咖啡前往结算，排除网络等其他因素，结算花了大概10秒，加上进店时间和咖啡准备时间，整个过程大概35秒(在熟悉店面的情况下)，而支付完成后立即收到了相关短信提示。

　　在整个购物体验之中，记者发现如遇人流高峰和新消费者偏多的情况下，还是会出现一些问题。当然，无人店的最根本需求是提升购物效率和降低店面人员成本，这就要求在进门和支付环节的识别率要非常准确。刘世美介绍说，京东无人店使用的人脸识别技术的精确度大约95%，还有很大的提升空间。

　　门店选址、 防盗有秘密武器

　　据了解，自2017年10月以来，京东X无人超市已经在北京、天津、烟台、大连等十余个城市落地。近日，成都首家京东X无人超市开业，标志着京东X无人超市正式布局西南市场。

　　对比其他的无人超市，京东X无人超市进行了错位发展，刘世美表示，特别是在选址上，京东会通过线上大数据分析和线下商圈考察，结合消费群体性格、年龄、购物喜好等特点，将无人超市落地最接近消费者的办公楼、住宅区，便于进行更精细化的需求匹配。目前所有的京东X无人超市都是自营，而后续将会有加盟店，刘世美说。

　　无人超市的防盗问题也被关注。记者观察发现，京东在店铺上方密布了摄像头，“当有人偷盗、撕掉标签时，摄像头通过用户行为分析会记录下来”，刘世美介绍说，目前京东X无人超市没有发生类似偷盗的情况。

　　被入局的无人零售是伪需求还是真命题?

　　此前，无人超市进军成都的消息层出不穷，但最近却杳无音讯，众多路边的无人超市“无人”成为了常态，根据媒体报道，它们普遍存在补货效率低、商品种类有限等问题，让无人零售一度成为伪需求。因此从概念到落地，无人超市最关键的还是用数据驱动对用户需求的把握和供应链的智能调度管理，而亚马逊、阿里和京东等先后推出无人超市，这些行业巨头会更有实力来解决这些问题。

　　另一方面，充满黑科技的无人超市更像是一个新技术的试炼场，会不会成为理想中的“家门口的超市”还很难说。但是无人零售不仅带来了消费升级，背后的大数据也会更有商业价值，可以预见，未来无人零售的市场竞争将会越来越激烈。