天津市民用手机NFC刷公交常被重复扣费？

　　NFC是一种近距离无线通讯技术，如今，被广泛应用于手机“刷卡”乘坐公交车。但是， 最近有不少市民反映，在天津使用手机NFC刷卡乘坐公交车的时候，遇到不少问题。包括“刷了一次语音提示重刷，又刷了一次，结果被重复扣费。”“NFC刷公交经常失败，而且反应很慢。”等，乘客们表示这样的异常现象希望引起相关部门重视，升级技术，在短时间内克服这些问题。

　　此外，有些经常用手机NFC刷卡乘公交的乘客，甚至还自己总结一次性刷卡成功的攻略，“距离刷卡机保持1-2厘米，手机和卡机大约成30度角，对准要刷卡的区域……”“别刷的太快，要等到上一个人的消费记录从卡机的小屏幕上消失，再刷。”但这些攻略都未经官方证实。

　　那么，手机NFC刷卡坐公交车问题频出，究竟是何原因呢?对此，记者向天津公交集团工作人员进行了咨询，工作人员在进行相关调查后回复，针对以上情况，天津公交集团已经进行了技术排查，乘客使用手机NFC刷卡失败，问题并非出在公交打卡机上，而是手机NFC本身技术衔接上的原因，以及乘客刷卡乘车操作规范上的原因。

　　工作人员解释，受“先天”的技术限制，NFC手机与车载终端的通讯过程中，会因行驶中颠簸、手机与终端通讯时间过短、NFC天线附近有金属、手机壳过厚等原因中断通讯，形成不完整的交易过程。当出现不完整交易的情形时，车载终端会提示“请重刷”的语音，乘客听到该语音后，务必立即再次将手机贴近车载终端刷卡区域，并确保其他乘客不要在此过程中刷卡。

　　此外，由于乘客手机上的NFC应用并不相同，也会造成刷卡时的衔接不良问题。“

　　目前，中国移动和包‘乘停互联卡’是唯一经天津公交集团官方认证的手机NFC应用，所支持的手机终端经过严格的硬软件适配，可以将异常交易降至最低。”工作人员解释，“除了移动和包NFC外，也有乘客使用华为PAY、小米PAY等未经官方认证的NFC支付应用，造成了异常通讯与异常交易的频现。”

　　如果用户遇到重复扣费等交易异常的情况，可以拨打天津公交的96196或26350239客服电话进行咨询，公交集团的客服人员将进行情况核实，核实无误后5个工作日内进行退款处理。

　　同时，公交集团工作人员也提示广大乘客，在支付乘车过程中，要将手机慢慢靠近刷卡感应区，并将手机NFC天线感应位置贴近刷卡感应区，当听到“当”的提示音后再离开感应区，请避免在感应区来回快速晃动手机。