日本《JARN》杂志：顺逛创建后电商时代社群交互生态系统

　　7月21日，日本《JARN》杂志转载刊发了以《海尔物联网生态系统品牌——顺逛平台：在后电子商务时代创建社群交互生态系统》为题的新闻，介绍了顺逛基于“三店四网”形成的以用户体验为导向的社群交互体系，认为顺逛促进了传统互联网电子商务范式向物联网范式共享共创的转变，已成为物联网社群经济的生态平台。

　　据了解，日本《JARN》杂志创办于1969年，一直为世界各国的新产品和技术开发提供权威的报道和解读。而此次关注顺逛平台的社群交互生态系统，也足以证明顺逛平台在构建社群交互生态系统，以及独有的“三店四网”模式方面，对行业的进一步创新发展具有重要的引领作用。

　　文中指出：“顺逛平台以社群经济为目标，实现‘三店合一’，即线下商店，网上商店和微商店。将‘三店’整合到一个网络中，海尔的独特优势在于具有完整的触点网络，并实现快速响应。”而海尔顺逛正是凭借“三店合一”OSO模式，与用户零距离交互，创造出一个生态开放、多方共赢的社群交互生态，不仅为消费者带来全流程最佳体验，也为社群经济的进一步开拓做出有效示范。

　　而针对《失控》一书作者Kevin Kelly提出“未来最大的电子商务必须是最大的实体店”这一观点，文中表示：“海尔通过‘三个10万’(10万个城市社区，村庄和基于卡车的物流微型企业)建立了覆盖城乡的触点网络。并将触点深入市场终端，直接面向用户，主动感知用户需求和痛点，并及时提供反馈及持续交互，并带动产品和资源的持续迭代。”

　　基于顺逛社群交互平台的触点网络构建，平台已经链接了数亿的用户资源。其中，包括了113万个触点网络的布局，其中线下O+O体验店2万个，线上店443个，到社区到村的智慧云店16万个、微店80万个，城市农村小管家15万个，并以此构成了满足用户终身迭代的全球最大社群交互网络。

　　而且，顺逛平台是网络触点链接的社群生态平台，从个人到家庭再到社群，另外也是从单品到一个成套的产品，再到全景的生活生态。在顺逛的首页，不是产品罗列的方式，而是以家庭的场景作为入口，一共有7个解决方案，让用户参与到各种迭代的解决方法中。

　　借助这些优势，顺逛也实现了社群交互模式的引领。5月17日，顺逛启动了《头号社群》争霸赛，打通用户交互通道，让顺逛与用户形成紧密联系，实现互惠互利、共创共赢。一方面，顺逛通过社群交互收集用户消费喜好，建立用户信息数据库，并随着交互时间增长，达到对用户的深度理解和精准把握，从而更加精准地匹配用户个性化需求，产出智慧家庭解决方案。另一方面，用户通过交互将自己的实际需求反馈至企业，促使企业进行产品、服务等的升级迭代，更好的满足自身所需，成为企业的终身用户。