为什么国内自动售货机市场难成风口

　　新零售的诞生催生了许多风口，譬如AI人工智能、无人货架、无人店等等，其中，无人货架更是成为现象级风口，高爆发、高融资，但同时也是高速灭亡。

　　也正因纯开放式的无人货架存在诸多弊端，而挑战顾客素质的自由购物模式尚未找到可行之路，所以在封闭的空间里，实现自由购物的无人店，便成为了继无人货架之后的另一个风口，只不过，这一次的资本注入并没有那么疯狂，风口的风力也从飓风变成了普通的季风。

　　然而，与无人货架、无人店相似的新零售模式里，还有着另一种形态，叫“无人售货机”，也可成为“自动售货机”、“智能售货机”等等。相比于前两者，“自动售货机”即拥有无人货架“小体积、高坪效”的先天优势，又具备无人店“高体验、全品类”的自由购物优势，按理说，“自动售货机”本应是时代最佳的新零售产物，可偏偏难以形成风口的，也只有它。

　　为什么一款性价比如此高的零售模式却得不到市场和资本的青睐呢?其原因有三：

　　其一，无人售货机的市场流通较为普遍，资本噱头难成突破口。

　　自动售货机在国际的舞台存在已久，在美国、日本等发达国家及地区更是一种城市化配套设备，对于热衷新鲜事物的国内市场而言，自动售货机的“传统”特质，限制了它的高速发展。而反观无人货架，以“低成本、抢流量”的市场噱头吸引了无数的投资，毕竟，对于投资圈而言，越是不稳定的新鲜模式，越容易抢占市场，也越容易打造成为独角兽。

　　其二，自动售货机生态混杂，渠道出现断层现象。

　　以日本为例，存量的自动售货机大多数还停留在货币购物的传统机型，既没有广告触屏，也没有指纹、人脸识别，但其整体市场运作良好，是世界上自动售货机人均占有量最高的国家。

　　反观国内市场，从移动支付到RFID开门自取，从视觉识别到AI语音互动，近年来不断冒出了许多前沿高科技的自动售货机概念，可实际上，这些技术更多是一种吸引投资的手段，而非真正地去解决问题。

　　对于消费者而言，是否支持人脸识别并不重要，是否能方便购买到心仪的商品才是最为核心的，而目前国内更多的自动售货机，则将重心放在了科技体验上，毕竟只有这样，才能吸引投资。可事实上，对于自动售货机而言，除了科技体验之外，还有硬件工控、渠道供应、SaaS管理、物流等等多方面。

　　然而，国内目前除了甘来科技之外，并没有其它顶尖的企业真正能实现全渠道的改造。而在甘来科技的“智能售货机”模式里，其通过AI人工智能进行中央大数据管控，一方面监测内部工控系统、品类管理系统、货销系统，另一方面则是打造开放式体验入口，既能接入移动支付、人脸识别支付，又能搭载AI语音、视觉互动。而在自动售货机领域中，甘来科技无疑在扮演着全渠道赋能者的角色。

　　其三，用户市场消费分层，素质仍成最大难题

　　其实不难发现，困扰无人货架、无人店发展的一大原因正是用户素质问题，即便无人模式逐渐收缩至一线城市的商业地区，仍旧无法避免小偷小摸的行为，而对于本身就不高的常态商品利润，货损带来的损失将会极大地影响这个行业的发展，这也是为什么无人货架倒闭，无人店放缓的主要原因之一。

　　而对于拥有金属外壳的自动售货机而言，货损率较低，但也难逃设备损坏所带来的毁灭性打击，尤其是室外公共场所，不免遭遇恶意打砸等损坏行为，而人们往往只想盗取其中的商品，却无奈商品价值远没有设备值钱。

　　至少，以目前国内自动售货机的运作模式里，基本上以自营+加盟的模式为主，此外还有单纯的售卖设备，这一点，较为适合小店经营者用作“冰箱”用途，但其中的共同点，仍是围绕中心城市进行运作，或许未来的某一天，人们的素质得到全民提升之后，我们的生活将会得到更便利的体验。