ZARA推出概念新店：机器人取货、自助结账、RFID互动试衣镜

　　历时4个月的改造，面积达4,500平方米的东伦敦Westfield Stratford City旗舰店带着iPad、智能试衣镜、自助结账和网购订单自助取货等先锋科技再次亮相，显露了全球最大服装零售商Inditex SA (ITX.MC)印地纺集团从根本上改善顾客购物体验的决心。

　　除了按产品划分的女装、男装和童装常规区域外，该店还设置了点击取货专区，顾客只需出示网购订单条码便能够提货，全程由可同时处理2,400个包裹的机械臂在后台全自动操作。下午两点前在线购物订单可在当天到店取货，否则需待翌日取货。

　　多样化的结账方式也是Zara新零售概念的特点。在传统的人工收银基础上，店铺的两层都设有接受移动支付和信用卡的自助结账设备。店员也会手持iPad为顾客买单，或提供购物建议、在线订购缺货和断码商品。

　　店内带有RFID(视频识别)系统的互动落地试衣镜可检测到顾客手持的服装，让顾客看到实际试穿效果且提供搭配购物推荐。在此店之前，Zara从今年开始已逐步向全球120间旗舰店引进AR增强现实体验。Zara发言人Echevarria Hernandez透露RFID系统也有助他们把库存监测频率从以往的三天大幅缩减到两小时。