海尔智慧家庭用3个“无法复制”定义第一平台品牌

　　4月4日，《人民日报》头版头条以《我国经济发展转向高质量》为题，报道了中国经济在推动高质量发展过程中所取得的卓越成绩。其中，海尔智慧家庭以第一平台品牌的最新成果，成为践行高质量发展、提升高品质生活的典型。

　　笔者认为，海尔智慧家庭之所以成为高质量发展样板，不仅在于其满足了用户对美好生活的需要，更在于其根据用户习惯定制全场景智慧成套方案的本质对迄今为止的智能家居行业带来颠覆性改变。

　　事实上，超过万亿元规模的智能家居市场，多年来始终未能真正爆发，缺的不是市场需求和产业基础，而是能够紧密结合用户需求，引爆行业的创造性商业模式。而海尔“4+7+N”全场景定制化智慧成套方案的诞生，制造了惊喜，其以用户为中心、外连生态圈的场景化智慧升级模式，与智能家居同行形成了绝对的区隔。随着海尔全场景定制化智慧成套方案快速落地并赋能行业和用户，蛰伏已久的智能家居市场或将就此被彻底激活。

　　互联网巨头没做成的海尔办到了

　　在人工智能、物联网以及大数据的加持下，科技巨头们一致看好智能家居的发展前景，也为此投入了大量物力和财力。

　　从海外市场看，微软早早布局电视、操作系统，耗资数十亿美元，效果不算理想。谷歌在收购Nest后陷入沉寂，长期没有新品面世。三星软硬件都很很有实力，但对很多智能服务限定了品类和数量，其在产品功能创新方面，近两年更是落后于中国同行。

　　再看国内，包括BAT和小米在内的互联网公司出于对流量入口的渴望，纷纷进入智能家居领域。这些公司长于互联网思维，软件交互实力是强项，但缺乏硬件产品经验，受制于产品规模和影响力，无法真正植根于消费市场。在2018AWE上，百度、腾讯相继向家电厂商伸出橄榄枝，希望将自己的内容和服务能力嫁接到后者的硬件上，搭建自己的智能家居生态。

　　在行业闯关智能家居前景不明的情况下，海尔以全场景定制化智慧成套方案引爆市场就显得弥足珍贵。这次，海尔的智慧家庭理念以成套定制方式走入寻常百姓家，用户可以根据自己的需求实现N种智慧生活全场景的定制。这个N是变量，用户根据生活习惯自由定制智慧生活场景，可以无边界地拓展自己对于美好智慧家居生活的想象。

　　海尔为市场展示了一条独具特色、开创性的智能家居演进路径。

　　第一, 行业首次基于物联网理念和技术的应用，突破单一的产品场景，用全场景、整套系的思路，实现了从传统家电到智慧家庭再到智慧家庭场景化的三级跳跃。

　　第二，行业首个以用户为中心、用户可定制的智慧成套方案——基于物联网，将家居中的所有设备打通，搭建覆盖用户生活全场景的智慧生态圈，提供全方位、人性化、按需定制的智能家居生态。

　　第三，行业首次以物联网时代的智慧家庭而非产品来定义发展走向，用触摸用户需求来打造满足用户需求的能力。

　　第四，智慧生活场景实现自由定制表明，打造美好智慧家居生活的能力可以复制，这将大大加快智能家居产业的普及和落地，提升产业商业价值。

　　从海尔所编织的场景化智慧生态网络，能够窥到海尔实现理想智慧生活的核心竞争力，以及全球智能家居产业从封闭走向开放、从沉寂走向活跃、从单点突破走向全产业链全方位推进的发展路径。

　　让行业痛点变成用户买点

　　海尔全场景定制化智慧成套方案，不只是一个美好生活解决方案，还实现了从卖产品到提供全场景智慧家庭生活的革命性转变。在海尔所构架的智慧家庭“全场景”中，智能家居行业 “难互通、不主动、未成套、服务碎片化”的四大痛点被一一化解。

　　首先，海尔实现了不同品牌和不同品类智能产品的互联互通，形成了系统且有效的互动;其次，用户不再需要控制机器，被动等待服务，海尔让家电变得“更懂你”，通过自判断、自决策，主动为用户提供服务;三是，“东拼西凑”布置智慧家庭的情景成为历史，海尔的智慧产品不仅满足个性化要求，还开启了“后工业4.0”世界的生活X.O时代。第四，海尔成套化的服务体系，能够一次性解决成套家电所需的所有服务。

　　海尔成套智慧解决方案是一站式的，涵盖了客厅、厨房、浴室和卧室四大空间，基本囊括了家居生活的方方面面，建立起由无限多智慧场景连接而成的智慧系统。在海尔创造的智慧家庭里，任何场景下的任何智慧生活需求都能通过人与智能产品的交互而感知，继而被满足。在此过程中，人的需求不断升级，海尔的智慧响应也持续迭代。

　　例如厨房场景系统，馨厨冰箱能够联动整个厨房，不仅可以根据用户的数据精准推荐健康膳食方案，还能帮助用户购买安心的食材，并推荐菜谱，串联起存储、加工、烹饪、洁净、购买、安防等众多智慧场景。

　　海尔智慧家庭还具备强大的外延能力。以四大物理空间为基础，海尔打造了空气、用水、食物、安防、娱乐等7大类智慧生活需求组成的一站式解决方案。比如净界自清洁空调、天玺空调、厨房空调、新风机等诸多空气产品组成的成套空气解决方案，就可以满足用户装修前后的各种空气需求。

　　智能家居历经多年发展却不温不火，主要在于人、产品、场景联系不够紧密，由此产生的痛点阻断了连接市场和消费需求之间的通道。海尔开出的药方不是为连接而连接，为智能而智能，它将所有家电都进入智慧场景生态系统，让产品的智慧能力无障碍地融入家居生活。这种思路打破了传统智能家居解决方案的思维局限，形成了有力的商业支撑，盘活用户资源的同时给客户带来了市场。可以预计，在海尔化解困扰行业多年的痛点之后，众多更具前景的商业机会也将孕育而出。

　　海尔智慧家庭的三个“无法复制”

　　在2018AWE上，海尔宣布正式将“智慧家庭”作为品牌开始在全球落地，也就是说海尔将以世界第一品牌集群的实力支持智慧家庭第一平台品牌。

　　作为全球第一家电品牌，海尔的全球产品布局、研发布局、用户布局形成了全新的迭代平台体系，实现了全球实力的领跑。世界第一的品牌实力、科技实力以及制造实力，共同为海尔智慧家庭品牌建立了坚实的支撑。也正是海尔在传统品牌领域的全面领先，为其撬动智慧家庭第一品牌提供了支点。

　　全球化的硬实力是海尔创建智慧家庭第一平台品牌的基石，海尔通过持续深化六大品牌布局，在夯实其全球家电领袖地位的同时，也将助力智慧家庭加速完成在全球的实践与落地，这种优势行业无法复制。

　　较之显性的硬实力，“人单合一”模式下的三大平台组成了海尔智慧家庭生态的核心，是隐藏于海尔体内的软实力。

　　顺逛让全球用户需求与海尔各小微团队零距离对接，这个物联网第一社群交互平上的80万微店主好比“用户传感器”，零距离交互用户需求;在国家第一工业互联网示范平台COSMOPlat上，用户可以全流程参与体验，将电器变成和用户交互的定制网器，不仅提供个性化的智慧家庭解决方案，还让智慧家庭产品、服务及解决方案能够得到快速、精准落地;在U+平台上，用户体验多入口、全场景的海尔智慧家电后，又衍生出新的社群交互，驱动海尔平台迭代升级。

　　从中可以发现，海尔智慧家庭的迭代和引领不是单一产品的冲动，而是在“人单合一”理念下围绕用户需求的生态驱动。这种迭代和引领依托海尔社群经济的引爆，根据个人需求提供智慧场景服务，这在传统商业模式中不可能实现，也是行业无法复制的。

　　无疑，海尔再次定义了智能家居行业的未来，对过往的智能家居理念和产业逻辑进行了一次颠覆。为用户提供物联网形态下的智慧家庭全场景方案成为引爆点，继而通过平台化建立共赢共创的生态圈体系，实现生态性可持续增值。从表面上看，海尔的智能家居战略依赖于网器和大数据，实则源自情景感知的个性化定制方案以满足用户需求，核心是以用户需求为中心，目标是获取终生用户，而非传统企业的卖产品。这是一种全然不同的商业化模式和路径，也是行业所无法复制的。海尔借此确立了自己在智能家居领域的战略地位，也宣告了智能家居全场景时代的开启，为中国家电践行高质量发展提供了样板。