当新零售技术遇到自动售货机，交锋还是融合？

　　昨天遇到的两件事情，促使我写下本文。

　　一件是，中午收到信息，某国家级特大型公共场所招商无人售卖商店，要求对接视像识别应用。另一件是，下午与某家采用RFID方案的无人零售项目商洽谈点位合作，他表示因为技术成本高昂，无法支付太高的点位费用。

　　听到第一个消息，我的感觉是RFID可能要输了，然后很快在下午的交流中坚定了这个判断。

　　我简单地认为，如果在同一个场景中已经用到了视像识别，那么就很难再去叠加RFID。政府机构将大规模应用视像识别的身份验证系统，那么相应场景里的视像识别零售系统就会优先于RFID而得到发展。

　　你以为BAT能够决定风口吗?错!!

　　当存在多个选择的时候，国家才具有最终的影响力。在国家需求的主导下，视像识别的身份验证系统被使用越多，人们所使用的商业方案也将会表现出明显的倾向，因为技术复用和对接的成本都会低下来。

　　但是，即使视像识别相对于RFID在政策引导层面取得了优势，它也不一定就能成功。这也包括其他的技术，譬如重力识别等。

　　两个问题成为这些新零售技术的障碍，一个是容错率，还有一个是伦理。容错率是可以解决的，只不过需要时间。但是，伦理冲突是很难在短时间内被抹去的。

　　无感支付是新零售的亮点之一。但我认为，在交易中的仪式感，这是个伦理问题。交易的本质是交换，交换是双向的，而且相对公平的。拿到的同时要付出，我不能只单向拿到东西，而不去在意我付出了什么。所以，我肯定要确认一下，在交易中花了多少钱，重要的是否花了冤枉钱。

　　你知道大数据会坑人的么?我曾经遇到这样的情形，经常去住的酒店，APP上给我的报价，比给与我同行的那个朋友的报价要高许多，因为我是熟客，《杀熟》懂吗?你以为方便了，其实你只是掉进了被人坑钱的陷阱。

　　我不知道未来会怎样，但是自动售货机不会那么快消亡。因为，就交易伦理来说，自动售货机更符合人们千百年来的消费习惯。新技术会推进文明的升级与蜕变，但绝不是跃迁。反伦理的需求，很大可能会是伪需求。

　　我认为，自动售货机与新零售技术之间，交锋只是暂时的，融合才是真正的趋势。

　　在这次广州展会上，我见到一台样机很有意思，它安装了内部监控摄像系统，对每个交易的设备内部操作都进行摄像记录，消费者可以通过自己的手机，或者机器的屏幕，看到售货机内部的取货运转过程，这对于故障判断与交易争端等问题，提供了很好的解决思路。

　　升级，而不是完全替代。

　　新零售技术急于让自己成为零售业的主角，所以被发现与市场格格不入。那为什么不接受，在很多场景下成为配角呢?可以先从那些对识别要求不是那么高的配套应用开始吗?

　　自售商业，不仅存在交易面，还有各种各样的运营支撑和技术需求。

　　切进链条，总有价值所在!