线上购物难体验 海尔未来商店2.0实现智能家居网购2大颠覆

　　足不出户就可以体验到互联互通的智慧家庭、动动手指即可将6大智慧生活场景“搬”到家里。4月3日，在411“海尔天猫超级品牌日”到来之前，海尔未来商店2.0正式上线，通过VR、AR以及AI技术将互联互通的智慧家庭首次搬到线上，为用户搭建起智慧客厅、智慧厨房、智慧卫浴、智慧卧室、智慧洗护和智慧娱乐6个智慧场景，让用户在手机的方寸之间，“真切”体验到海尔智慧家庭互联互通所带来的智慧生活体验，实现智能家居线上消费互动体验2大颠覆性升级。

　　首先，海尔天猫未来商店2.0颠覆传统的网购家电多为图片无法互动的体验缺陷，通过技术升级，不仅能与产品互动，还能体验海尔互联互通的智慧家庭场景体验。比如，用户可以通过冰箱屏幕点菜，而且下单后烤箱、油烟机、燃气灶等都会根据指令开始做饭;

　　其次，海尔天猫未来商店2.0颠覆传统的网购只能通过手指触动的交互形式，增添了语音交互入口，用户可以语音启动家电设备，比如对着电视说“打开电视”等。此外，用户还能通过语音在不同场景之间切换，增强网购体验。

　　海尔智慧家庭搭载“未来商店2.0” 颠覆零售体验

　　在人工智能、物联网等技术的加持下，智能家居市场快速爆发。市场研究机构ABI Research预测，全球智能家居市场2018年将达到700亿美元，2021年将突破千亿美元，未来5年平均增长率在两位数以上。从全球来看，虽然多家企业在布局智能家居，并推出了不少智能化产品，但仔细观察，口号喊得多、舆论热情高、进入厂商众，但始终无法真正落地。公开数据显示，当下智能家电用户激活率尚不足20%。

　　为何智能家居厂商的热情与消费者的回应不成正比?究其原因可以发现，在产品层面，尽管各路诸侯纷纷“揭竿而起”进入智能家居市场，但是多“单兵作战”，产品存在难互通、不主动、未成套和服务碎片的4大难题;在渠道落地方面，智能硬件多以单品的形式出现在卖场或者电商平台上，消费者无法真正体验到家电如何互联互通。尤其是在线上购买智能家电，用户通过图片、文字信息难以了解其互联的特性，体感的缺失导致决策困难、转化效率低。两大难题之下，使得智能化看起来很美，但极难落地。

　　海尔电商一直以来非常重视全流程用户体验的提升，在2017年4月的海尔天猫超级品牌日期间，就与坚持“体验是检验商业的唯一标准”的天猫联手打造了家电行业首个“未来商店”，将5000平的超大体验空间置于掌间，不仅可以360°浏览产品，还可以将虚拟产品投射到实体场景中，帮助消费者感受、判断该款家电是否与家居场景相搭。

　　今年的海尔天猫超级品牌日，在天猫互动吧助力下，海尔针对线上消费者对智能家电无体感的问题再次升级，除场景的增加和完善外，重点增加了AI语音交互功能，让消费者可以通过语音在不同场景之间“瞬间移动”，也可以语音启动家电设备，实现互联，大大增强了消费者对家电互联互通的体感。

　　“未来商店2.0”2大颠覆 为用户升级智能家居网购体验

　　在智能家居线上购物体验急需升级的情况下，作为智慧家庭第1平台品牌，海尔此次在天猫平台打造的“未来商店2.0” ，使用CG技术构建了360°全景未来购物商城，用户不仅可以通过AR技术观看家电在家中的摆放效果，还可以通过VR技术和3D功能全场景的体验海尔全球首个全场景定制化的智慧成套解决方案，实现2大购物体验升级：

　　一是，海尔将互联互通的智慧家庭搬到线上，用户可以先体验后购买。用户通过手机淘宝搜索、摇一摇、天猫客户端海尔互动吧等入口，即可进入海尔未来商店2.0。在这里，海尔搭建起智慧客厅、智慧厨房、智慧卫浴、智慧卧室、智慧洗护和智慧娱乐6大智慧生活场景，冰箱、洗衣机、空调等产品置于家居场景之中。只需移动手机或者滑动屏幕，即可在不同场景中切换，体验产品的功能以及它们互联互通打造的生活场景。

　　二是，增添语音交互入口，在天猫互动吧助力下，家电不再是“接受指令，开启程序”，而是“懂人话，通人性”。除了6大智慧场景，海尔未来商店2.0还增添了语音指令，家电不仅能够直接通过语音的方式与用户互动，勇敢地“介绍自己”，而且只要对着家电说话，就可以控制家电的联动。比如，当你说出“开空调”，AI就会自动开启空调，并将室温设置成夏季最舒适的26℃。

　　同时，运用天猫互动吧的组件，用户在探索海尔未来商城时更有可能“不小心”遇到各种“拼图碎片”，集齐所有“拼图碎片”后，更有机会获得海尔准备的超级大礼。

　　不难发现，海尔未来商店2.0实际上是以虚拟的形式，将全场景定制化智慧成套方案360°的呈现给用户，让用户更直观的感受体验海尔打造的成套智慧家电，以未来式的购物场景破解了行业线上购物难以体验的困扰。这是智能家居首次在线上落地，至此，用户足不出户即可感受海尔智慧家庭带来的生活升级。

　　海尔唯一破解行业互联互通难题 助力未来商店2.0升级

　　实际上，当前探索智能家居的厂商不计其数，为何海尔率先在线上落地了互联互通的智慧场景体验，原因在于其在物联网时代智慧家庭的领先探索。在刚刚过去的AWE上，海尔独家发布了全场景定制化智慧成套方案，这是行业首个以用户为中心、用户可定制的智慧成套方案。基于海尔4大物理空间和7大全屋方案，从装修前到装修后，各种空气、用水、食物、安防、娱乐等智慧生活需求均可一站满足，且实现智慧场景无限定制。

　　同时，海尔不但以“4+7+N” 智慧成套方案重新定义用户体验价值，还在渠道、服务、产品层面做足了准备，以成套体验、成套设计、成套销售、成套服务的4大智慧成套能力共同推进智慧家庭市场的商业价值提升。此次，海尔未来商店2.0将海尔智慧家庭搬到线上，让智能家居不再是“纸上谈兵”的宏伟蓝图，而是变成用户可享受、可体验、可购买的智慧生活解决方案。

　　比尔·盖茨曾在《未来之路》中说过，在不远的未来,没有智能家居系统的住宅会像不能上网的住宅一样不合潮流。依托于“人单合一”的物联网时代商业模式，海尔一直通过连接全球资源快速解决用户需求，为用户提供互联互通、主动服务、智慧成套、一站式服务的智慧成套方案。而未来商店2.0正是对这一方案的全景呈现。

　　据悉，在4月11日的海尔天猫超级品牌日活动中，海尔已经为消费者准备了全套互联互通的智慧家电。同时，作为天猫一年一度的品牌狂欢，海尔更准备了非常惊喜的惠购好礼回馈用户，帮助更多的中国家庭，享受互联互通的智慧生活。