24小时不下班，万物互联的时代，供应链如何保持 “永远在线”？

　　试想一下，如果我们为 50 亿个产品添上标签，追踪它们由工厂到零售店之间的所有过程，并取得相关数据，那会是怎样?

      我们如何利用这些数据来更好地服务客户呢?

       ——冯氏集团主席冯国经博士

　　代表 IT 应用技术前沿的「物联网」正被运用到所有行业供应链的几乎所有领域。在提升消费者体验的同时，物联网也让链条中的跨组织合作能力大大增强，达到「永远在线」的理想状态。为此，冯氏学院为冯氏集团高级管理层举行了一场工作坊，深入探讨了物联网在供应链数字化方面的各项最热应用。

      SMARTRAC x 阿迪达斯

　　Christian Uhl 是欧洲的 RFID 企业 SMARTRAC 的总裁，他表示 RFID 在产品体验上的使用，可以让品牌方将产品本身升级为与消费者交流互动的数字渠道。

图 | www.smartrac-group.com Smart Brand Products

　　在不改变产品外观和功能的同时，SMARTRAC 协助阿迪达斯在足球和球鞋里面安装芯片，顾客可以通过手机扫描产品芯片，立即查看产品评价、性能、生产过程等一系列信息，来帮助他们做出购买决定。

图 | www.smartrac-group.com Smart Brand Products

　　在用户购买完成之后，还可以扫描芯片进入手机程序，获取穿上运动装备后的各项运动数据。作为品牌方，NFC 芯片的使用将产品互联起来，成为与顾客互动的平台，更重要的是，收集相关数据，例如顾客在什么地方什么时候使用何种产品及使用时长等等。

　　Christian 指出，我们必须在涉及产品的所有供应链流程步骤中开展数字化的工作。

　　RFID 标签实验项目

　　2017 年，已有 70 亿件服装应用了 RFID 标签技术，利丰欧洲执行总监 Ulf Brettschneider 预期应用规模将会于未来数年增加三倍。

　　Ulf Brettschneider 与我们分享了物联网在供应链上游的部分应用。他的部门与英国某时装零售商共同进行了一项有关 RFID 标签的实验项目。通过这项技术，供应链条上的各项操作信息均可以利用服装上的 RFID 晶片传送数据，而零售店也可以使用 RFID 装置进行管理。

　　3S创新模型

　　冯氏学院董事会主席李效良教授继续在工作坊中讲述不同行业的物联网使用案例，并着重介绍了「3S创新模型」。在此模型中，创新被分为三个不同层面：

　　替代效应 Substitution：创造更高效的产品；

　　规模效应 Scale：产品互相结合成为网络，从而达至如数据互通等功能，加强产品表现；

　　结构效应 Structural：流程和模式方面的改变。

　　他也指出，许多公司目前的物联网应用情况处于替代效应或规模效应阶段，这为冯氏集团提供了一个独特的竞争机会。

　　工作坊参与者也进行了讨论，包括如何利用物联网增强顾客粘性，不广泛应用物联网的代价，以及RFID为供应链带来的各种机会等等话题。

　　冯国经指出，物联网也能够帮助我们预测需求，改变零售业目前的运营模式。物联网的操作数据和互联性能够实现集团理念，结合生产和顾客两端促成有效的循环系统，最终打造更高效和数字化的供应链。