无人便利店成本悖论:是风口还是陷阱?

　　有人说18年是新零售的元年。零售从来没有像今天这样受到全社会的高度关注，受到资本市场的高度追崇，受到新技术的高度青睐。仿佛在目前的中国社会，从上到下、各个方面大家都在讲新零售、都在做新零售、都在想新零售。

　　17年零售市场发生了诸多的变化，包括消费的变化、技术的变化、市场结构的变化、新零售形式的创新。这些变化已经对17年的零售市场产生了重大影响，这些变化将会推动18年及未来的零售市场产生重大变革。

　　从三大变化看零售企业的的重大发展机遇

　　当前，消费升级、互联网的快速发展、新技术的快速发展三大变化正在成为推动中国零售发生重大变革的新的重要力量。面对目前零售行业存在的严重问题，面对新的三大市场推动力量，零售由现代零售变革为新零售是行业发展的必然。

　　互联网的快速发展不仅创造新的线上需求，同时还在不断创造新的零售形式，带来新的零售发展机遇。同时技术的发展，特别是智能技术、大数据、信息技术的快速发展正在创造新的零售发展历史机遇。对零售企业来讲，关键是要认清当前的市场形式，看清三大市场变化带来的新的历史机遇，抓住机遇、变革调整。

　　相信18年，会有更多的零售企业，先知先觉，洞察三大变化，把握行业机会，使企业获得历史性的新发展。

　　从移动互联网的快速发展看与顾客链接的重要价值

　　目前，全社会都已经实现了移动互联网时代的链接。对零售企业来讲，必须要尽快用新的移动互联网手段，链接你的顾客。因为顾客已经成为零售企业最重要的资源，必须要要用一切有效的手段链接你的顾客。通过链接你的顾客，实现实时在线、实时互动、有效推送，将会产生无比巨大的市场价值。

　　必须要用过APP、公众号、微信群等一切有效手段链接你的目标顾客。通过链接产生影响、增强粘性、打造终身顾客价值。

　　从社群的快速发展看未来的社群新零售

　　在来客数急剧下滑、流量到顶的新环境下，社群零售将会是零售发展的主要方向。

　　零售企业面对当前更多的店、更多的新零售形式以及线上线下的快速发展，必须要彻底转换流量零售的新模式，尽快由以商品为中心，转换到以顾客为中心上来。18年，将会有更多的企业尝试社群零售的新模式。社群零售将会为零售发展发挥重要作用。

　　从走入线下看技术驱动的零售变革

　　从当前的趋势看，这一轮的新零售变革，将会是以线上巨头企业推动，以技术驱动为主要特征的零售变革。

　　分析18年在线上企业推动下的零售变革，将会在17年资本层面合作的基础上，更多走入技术创新，消化、提升合作的零售项目。从总体来看，未来的零售技术创新，将会更多地围绕以下四个方面：获客技术、提升消费者体验技术、提升零售效率技术、降低零售成本的技术。

　　技术的发展必将成为零售发展的新动力。18年，零售企业需要更加高度关注技术的变革，及时洞察技术的发展，积极拥抱新的零售技术，推动企业更好发展。

　　未来的零售发展主要有两个方向：

　　以线下为主，主要满足到店需求，需要用线上的方式链接顾客，从线上找流量，导入线下;以线上为主，主要满足到家需求，门店更多的价值是增强消费者体验，从线下找到流量，导入线上。

　　对零售店来讲，全渠道是要首先树立全渠道的流量思维。是要全渠道找流量。而不是把线上与线下割裂，甚至是做成对立的市场。相信18年，以线下为主，融合线上流量资源推动线下门店发展将会成为主要的零售模式。

　　面对当前的零售市场环境，可以判断，未来的零售市场结构必将是多元化、多种形式、多种业态、多种成分、多种组织形式。零售企业需要尽快适应这种市场结构的变化。市场结构在变，企业必须要以变应变。面对新的市场环境的变化，积极参与到市场变革当中来。面对风起云涌的新零售变革，零售企业不能只是当看客，需要积极参与，积极推动。