探访东北首家京东X无人超市：商品补货周期长，电子标签故障率高

　　在“亚布力”事件的持续发酵中，东北被社会各界推上了风口浪尖，“投资不过山海关”的说辞也一度被各大媒体引用来加以驳论。或许，这个冬天对于东北来讲注定不平凡，在“亚布力”事件逐渐平息之时，东北近期又迎来了一位重要的客人，刘强东。

　　1月15日，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东正式开始了“密访”东三省之旅，刘强东表示，京东对东北振兴有充足的信心，计划未来三年将在东北进行超过200亿元的投资。

　　无独有偶，就在刘强东“密访”期间，东北首家京东X无人超市于1月16日在大连锦辉购物商城开业。“从刷脸进店、价格更新、自动结算......这家88平的红色小超拥有着满满的黑科技，智能化程度可以达到无感知购物状态，出店只需刷脸即可完成付费，全程仅需几秒钟。”面对如此高度的评价，这家超市究竟有何不同呢?

　　为了还原一个最具真实感的超市，带着满满的好奇心，笔者在该超市开业的第一时间进行了实地探访。1月17日10点半笔者来到该超市时，门外围满了人，“生意这么火爆吗?”我和同事谈论说。仔细了解才知道原来至我们抵达时，超市还没有营业，因为前一天开业客流量很大，导致超市内多数货品处于缺货状态，相关工作人员也在不断打电话沟通补货事宜，具体几点营业也未给出明确答复。

　　据了解，京东X无人超市包括前场购物区域和后场库存区域两部分。智能补货系统会根据商品的畅销程度、客流量规律以及促销力度等自动下单补货，提升空间利用率;后场库存区域通过库房管理系统，实现高效的货物分流，生鲜货物在库房保存时全部采取冷藏冷冻措施，保证消费者买到最新鲜的商品。然而，超市在开业的第二天就出现缺货断货现象，笔者对京东所谓的智能补货系统也是划了一个大大的问号。

　　中午12点笔者再次来到超市时，超市已开始正常营业，但是店内商品仍然处于缺货状态，相关工作人员也提示顾客，每人进店后，只可选择一件商品。笔者这里特别总结了具体的购物流程：

　　在手机下载安装京东APP;

　　打开京东APP，在右下角点击依次进入“我的”——“我的钱包”——“生活服务”——无人超市后，通过刷脸来完成注册后，用户会获得一个二维码;

　　进店时，只要在闸机刷二维码，并正视前方摄像头，便可实现人脸信息和京东账号的绑定，顺利进入;

　　进入门店后，笔者发现店内随处可见用来计算客流、用户走向的摄像头装置，可以通过后台收集用户行为数据，同时也可以监控店内的违规行为;店内商品品类主要以饮品甜品、休闲食品、冷冻食品、生活用品以及美妆个护为主。

　　拿好商品结算时，顾客无需进行主动扫码或者其他操作，布设在通道里的天线通过射频识别进行结算，穿过结算通道的顾客只需要刷脸，手机微信端即可自动完成结算，如果没有购物，也需要通过结算通道刷脸放行。

　　据悉，京东X无人超市大连店作为京东首批落地运营的店铺，部分商品来自于京东运营，部分将是开放式商品，不乏大连地产高品质的水果、小吃等，未来，京东还计划在大连陆续开设多家24小时京东无人超市。

　　体验后记：所谓的黑科技，并没有多“黑”。目前该超市通过带有RFID的电子标签来进行商品识别，标签用黏贴的方式固定在商品外包装上面，容易脱落，而且故障率很高，在笔者体验的十几分钟里，就有3名消费者的商品PRID电子标签出现无法识别现象，导致无法结账。目前，市面上绝大多数的无人值守货柜和超市都采用这种技术，显然，这项技术很难解决商品丢失的问题，也会一定程度上为用户带来不良购物体验。

　　京东X无人超市的人脸识别只是将结算与微信账号相关联起来，其实结算的核心还是在于价签，除了价签无法识别以外，如果价签一旦脱落或者人为将其摘下，同样会出现商品丢失的现象。模式类似的缤果盒子近日宣布已完成由复星资本领投的B轮融资，两者采用的无人值守解决方案非常相似，也许，京东X无人超市在业内人士的眼里只是一个加大版且不需要融资的缤果盒子。