美七大零售商运用物联网技术值得参考

只要用手机扫下商品卷标上的条形码，就可阅读商品详细信息。Lululemon

　　物联网潜力强大，据研究机构IHS统计，物联网市场2020年将达307亿美元规模，到了2025年将上看754亿美元，IDC也指出，全球的物联网相关开销，将在2020年前将达1.29兆美元。

　　网络购物与实体零售的界线或许不再那么泾渭分明，对想集成网络与实体零售渠道的零售商而言，物联网将发挥重要的作用，不过许多运用实例并不能带出物联网的潜力。

　　市调公司RIS选出七大运用物联网(IoT)进行数码转变的零售商，这些零售商善用了物联网技术革新顾客体验、简化操作等，分别是亚马逊(Amazon)、Lowe's、Lululemon、Finish Line、Hy-Vee、Kroger与Target。

　　谈论到创新科技应用，不得不提到亚马逊，运用实例包括无人商店与智能助理Echo。目前全球已有800万人用Echo购物，也可到亚马逊的无人商店Amazon Go逛逛，由于使用精确的商品追踪，人们只要从架上取下物品带出店门，亚马逊就会自动在用户的帐户内扣款。

　　居家装修零售商Lowe's在11家连锁店测试的机器人LoweBot在连锁店内四处穿梭，回答顾客问题，回答商品价格、商品存量等信息;此外还推出扩增实境(AR)App，让使用者利用AR功能进行店内导航，寻找商品。

　　瑜珈运动服饰用品商Lululemon在零售店内商品都贴上RFID标签，并发布App让购物者查看店内是否还有某件商品的库存，准确率达98%;只要用手机扫下商品标签上的条形码，就可阅读商品详细信息。Finish Line的顾客也可以透过RFID查看店内球鞋的详细信息，包括消费者评价、介绍影片、商品细节与社群网站上的穿搭实例等。

　　连锁超市集团Hy-Vee使用RAIN RFID的技术，追踪在运送过程中的生鲜食品，以及生鲜食品存货的新鲜度，以决定何时针对商品进行促销;另一家连锁超市集团Kroger利用传感器，侦测超市内顾客的具体位置，将邻近商品信息推送到顾客的手机。

　　Target在1,000多家卖场内运用蓝牙，让购物者快速找到各专柜与商品，并在Target App上标示购物者位置，Target也推出软件Mission Control，让新创公司申请在其物联网装置概念店Target Open House展售商品，并能看见顾客回馈，了解顾客对商品的喜好。