无人经济的发展道路在何方？

　　最近几年是一个互联网造词的时代，大量的词汇被互联网制造出来，我们已经习惯了“互联网 + ”“移动经济”“共享经济”“区块链”“云计算”等互联网的全新名词，然而最近又有一个全新的名词开始引爆整个互联网，这就是“无人经济”。

　　说到无人经济，其实大家并不陌生，早在20世纪末在中国风靡一时的自动售货机就是无人经济最原始的雏形，而如今在马云“无人超市”的带领下，无人经济开始快速走红成为互联网时代最火热的新宠，今天我们就来聊聊无人经济的发展道路在何方。

　　无人经济的崛起

　　如果问无人经济到底是什么，相信找遍整个互联网都难以找到一个明确的定义，甚至连号称无所不能的百度百科、维基百科都没有关于无人经济的词条。其实究其根源也很简单，大家都已经习惯了使用无人的自助设备，即使它变成了无人商店、无人加油站，其实对大多数人来说并不会产生影响。所以，我们必须要在之前给无人经济一个明确的定义，参考“移动经济”“共享经济”的定义方式，我们可以将“无人经济”定义为：借助物联网、人工智能、RFID等线上线下传感技术，以互联网的网络服务为依托，所提供的没有服务人员全部依靠消费者自助完成的新经济场景。

　　根据这个定义，我们可以很明显地看出，无人经济是现代互联网技术、物联网技术与日常生活消费相结合的产物，所以无人经济有着非常清晰的发展脉络：

　　一是从20世纪到21世纪初前无人经济时代。其实无人经济产生远比我们想象的更早，早在1937年世界最著名的饮料公司可口可乐集团就在美国的加油站、路边推出了投币式自动售货机，自动售货机的出现标志着无人经济的开端，因为这是第一次一个商业业态彻底摆脱了传统的有人销售模式，完全无人的商业状态开始形成。由于不需要人工，没有营业时间的限制，所以无人售货机以极快的速度开始在全世界各地普及，目前无人售货机的大国美国、日本等国，无人售货机的保有量都高达500万台以上，可以说无人经济已经在这些国家生根发芽了。但是这种无人售货机仅仅是无人经济最原始的形式，我们可以称其为前无人经济时代，因为这个时代的无人经济既没有互联网，也谈不上人工智能，就是一个插上电可以卖东西的小机器而已。

　　二是从21世纪初到2015年网络无人经济时代。随着互联网的快速发展，无人经济业态也开始了互联网化的征程，最简单的案例就是移动支付或者互联网支付在无人售货机、无人贩卖机等无人终端上的普及，原先无人经济的产品往往是处于一个局域网或者仅仅是电话线联网的状态，随着互联网技术的快速普及，越来越多的无人业态产品开始连接上互联网甚至是移动互联网，这样类似于支付宝、微信支付的移动支付产品就开始在无人业态上普及，借助移动支付的发展，无人业态已经接入了互联网广告、互联网支付等互联网的运营方式。

　　三是2015年至今的新无人经济时代。2015年之后，随着物联网、人工智能等技术的全面发展，无人经济开始呈现出全面开花的局面，像亚马逊、腾讯、英特尔、阿里、百度、华为等巨头都在无人经济领域开始有所布局，尤其是2016年亚马逊在其园区内开设的无人商店就通过无所不在的物联技术对所有的商品进行了物联网化，消费者进入之后不需要再进行支付的过程，就可以实现消费的自动扣款，全程的方便便捷几乎颠覆了所有传统的商业业态。之后，阿里巴巴在国内也开始引入无人商店，很快无人便利店、无人加油站、无人机送快递、无人驾驶等开始出现在人们的面前。无人经济的全新发展方向开始在大家的面前出现了。

　　无人经济的发展路径到底是什么?

　　在这个时代，互联网解决了人与人之间的信息沟通问题，物联网则通过RFID传感器将我们的现实世界与数字构成的虚拟世界相互融合，以人工智能、云计算、大数据、移动互联网为纽带，实现了人与物、物与物之间的全方位对接，这也直接造成了越来越多的商业场景脱离对于人类的依赖。

　　无人经济的业务发展模式就是通过物联网技术对商品、消费等全部商业过程进行数字化，对于传统商业的“人”“货”“物”进行了全方位的改造，从而真正实现了对于传统商业的场景化变革。在阿里的无人超市之后，类似于淘咖啡、缤果盒子、24鲜为代表的无人商业开始在杭州、上海、广州等热点城市铺开。根据新浪科技的测算，通过物联网、人工智能的模块化落地与应用，无人便利店的运营成本能够降到传统便利店的15%甚至更低，所以带动无人便利店商品价格的下降，仅2017年无人便利店的交易额就预计能达到389.4亿元，这样的发展趋势实在是让人艳羡。

　　随着中国人口红利的快速消退，劳动力成本的大幅度上扬，未来雇用人类进行商业活动将会变得越来越无利可图，反而无人的商业模式则显得更具生命力。不过限于现阶段人工智能技术尚不能完全实现自我学习和自我认知，所以想要用机器人实现对于人类的完全替代还是科幻电影中的桥段，现阶段可能出现的无人经济的发展方向将会是如下一些方面：

　　一是无人超市、便利店对传统超市的替代。传统超市、便利店其实都是重劳动密集型行业，无论是上货还是运营都需要有专人来进行，尤其是24小时运营的便利店，这种成本更为高昂，所以凡是这种人力成本高昂的地方都有潜在无人商业进入的可能，所以可以预计，只要条件成熟，销售标准化产品的超市和便利店将会最早成为无人经济冲击的目标，而销售新鲜食物、现磨咖啡等多元化场景的便利店对抗无人经济的能力则更强一些，但是购物的确是一个大的市场领域。

　　二是无人货架对于商业模式的颠覆。除了我们现在比较常见的无人超市之外，另外一个风口则是无人货架，无人货架的逻辑基础存在在大多数人的生活场景当中。如果想要构建一个商业场所，比如说便利店，需要不菲的店租，需要足够的供应，这些都是在工作办公室或者小区楼道里难以完全涵盖的，但是无人货架则不一样，在很多的白领写字楼或者小区内，很多人都有一些想要急需购买的小商品，有些是零食，有些是生活必需品，这些种类不一定要很多，但是要能够满足基本的需求，这就成了无人货架进入的最后一公里，这是便利店没办法完全触及，但是实际需求又存在的地方。

　　三是无人值守概念的全面普及。上面两种发展方向还是仅限于商品的销售领域，但是无人经济的渗透领域却远不止如此，无人经济的核心在于对物联网、移动互联网、人工智能等技术的运用从而让人工从一定的场景中撤离，所以相信随着无人技术的逐渐成熟，无人值守的全面渗入将会成为一种大趋势，类似于无人值守酒店、无人值守电影院、无人值守面包店等都有可能被替代，“值守”类场景将会成为无人经济最有力的突破口。

　　无人经济风口已来，我们的生活正在被改变。