杨浩：时尚零售行业90倍的效率提升，销邦是如何做到的？

　　销邦自2014年开始与众多知名鞋服品牌合作，利用RFID技术助力企业供应链的整合与管理，杨浩表示，尽管RFID尚有一些技术壁垒待攻关，如对金属及水的非友好性，却非常适合应用于时尚零售行业，因为对时尚行业而言，金属的运用不多，且针织物对信号亦是相对友好，而RFID应用于时尚行业的优势则非常多，这也是这些年RFID在行业应用中越发普及的原因。

　　杨浩 深圳市销邦科技股份有限公司运营总监兼鞋服行业总监

　　RFID在供应链管理上的应用是一种根本的防盗手段

　　很多欧美时尚企业巨头，像迪卡侬，它对于RFID的应用几乎是全品类地普及，这也意味着其在供应链这块的所有应用都采用了RFID标签，迪卡侬哪怕是卖一个很小的帽子，在帽子上面亦装有一根很长的标签，这就产生了一个问题，如果把标签一直留在帽子上，就会对后面的一些应用产生影响，所以很多品牌商找到销邦，想用RFID来做溯源及防伪，这当然没有问题，但在某些品牌及某些应用场景上，用RFID来做溯源与防伪其实是一个伪命题，将其应用在供应链的管理上才是一种根本的防盗方式!

　　时尚零售应用RFID需先从供应链管理开始

　　目前，时尚行业面临着许多难题，比如人力成本上升、受快时尚模式的冲击、库存负荷压力大及供应链效率急需提升等，这些问题如何解决?“首先需要将供应链的管理放在第一位。”杨浩表示，道理并不复杂，对时尚行业或者零售行业而言，如果不能提供高效的供应链管理，那么处于最前端的门店就可能会出现断货断供的危机，要的货没有，又不能及时补货，商品自然就没法迅速及时地流转起来，供应出现问题，销售额当然就上不去，所以说首先要做好的就是供应链管理，其次才是对零售的管理。

　　“现在很多做时尚行业RFID解决方案的厂商都是先从门店收银、门店试衣、门店防盗开始做，这是本末倒置，如果把零售管理的部分前置，而供应链管理没先做好的话，做得再好也没有意义!”杨浩强调。

　　此外，RFID在内部管理的应用上，比如样衣管理、生产管理等等，这块亦是RFID在应用上的一个突出优势。

                 

　　图1：RFID在时尚行业中的应用流程

　　RFID在时尚零售供应链上的应用优势

　　谈及供应商，杨浩介绍，现在大部分时尚行业的供应商的产品都是委托给合作方去加工完成的，很少有品牌是从设计、生产、营销再到零售的整个过程是由自己全程负责，当然这样的厂商也有，但很少，因为整条产业链条中，各个环节中供应商的配套非常完善，如在福建、泉州及晋江一带，有几万家时尚行业的代工厂，整个产业的分工细致，配套完善，所以那一带出了非常多的知名鞋服企业，像安踏、特步、361、贵人鸟等。

　　图2：供应商装箱发货流程

　　如何解决交货差异难题并最大成就100倍的效率提升?

　　在管理上，有一个令品牌商非常头疼的问题，即交货的差异性该如何管理?销邦为此专门设计了一套RFID解决方案，可100%地杜绝装箱差异。具体如何实现?其实很简单，比如供应商管理，如果采用销邦的RFID方案，第一步是赋码装箱，然后是SKU装箱检查、配比装箱检查、数量装箱检查、非法标签装箱检查，最后装箱完成打印箱贴(图2)，整个过程完成后，从供应商环节而言，就已经解决了装箱差异的问题。

　　杨浩透露，其去一合作品牌供应商的工厂时，正赶上对方有一个批次的十几箱货物需要提交，杨浩拿着销邦的手持机在不拆包的情况下对这十几箱的货物进行核对，发现其中的两箱存在装箱差异：一箱里有一件，另外一箱是两件。这种差异如果不能及时发现，到了品牌商的仓库再重新打开，会产生一个非常麻烦的问题，即后续交货的认证，需要重新对单，物流领域存在一个收、发再同步的问题，而中间的数量与明细的差异该如何去对照?这就是RFID技术在不开箱的情况下能发挥的最大作用。

　　图3：仓库收货流程

　　到了仓库收货(图3)，正如前所言，数据已经在供应商方采集过一遍，理论上，如果不拆箱，收到的货一定是100%准确的。具体如何操作呢?首先将整箱货放在隧道机上，然后通过无人干预的方式对其进行一次校验，无差异则直接入库上架，流程完成后，效率能够达到80至100倍的提升。

　　为什么会有这么高的效率提升?杨浩解释，在没有应用RFID标签之前，需要将每一箱货物都打开，再用扫描枪对着每件货物的条码扫描一遍，一般而言，人的最快反应大致在500ms，也就是说人最快的话，一秒钟可以扫描两件货物;而采用销邦RFID解决方案，一秒钟可以完成120件货物的扫描，再加上不用挪移货物及拆箱装箱的过程，同时达成100%的精准收货，避免与供应商之间的对账，所以整体的效率提升是非常大的。

　　4人+1台销邦RFID发货机=200人+20台传统发货机

　　发货的环节同样痛苦。销邦的一个客户，同时亦是国内该行业最大的品牌，它有一个2万平米的仓库，起初，配了20个发货口，也就是传统的发货扫描台，自用上销邦开发的RFID方案后，原来所需的20个发货口，现在一个发货口就能完成相同的工作量，这是销邦研发的最高级别的基于RFID技术的发货扫描台，它的优势主要体现在，原本的20个发货口需要将近200人来配合进行相关操作，现在只需要四人配合一台发货机就可完成：一人上机、一人封箱、一人下机再一人处理差异，对于100件/箱的货物，四人配合每分钟能完成20箱的工作量，这在以前是不可想象的，以前20个出货口，需近200人配合，结果要完成对应工作量的话，加班到晚上8、9点是常事，用销邦的方案去发货，下午4点半就可下班，这就是RFID技术的魅力!

　　应用场景的定制化适配使体验与效率倍增

　　门店的管理同样不可或缺，货一旦完成生产，从供应商到工厂，再到仓库，然后到门店，到门店后该怎么办?先通过销邦手持终端下载相应数据，数据下载完成后，再对货物进行扫描，扫描的效率如何?杨浩进行了现身说法，其拜访过位于东门解放路上的一家品牌旗舰店，该店的面积大概300平米，当时，其仓库来了一批货，以前他们的补货是将每一箱一一拆开，再用扫描枪一个一个扫，扫描发现差异后，需要一个个核对，然后封箱入库，再上架，这是一个典型的补货流程，所有零售商都是这么做的，同时该店每周都有两次补货，退货则是两周一次，退货量大概是10到15箱，补货退货的频率及量都非常大。

　　其实这个过程产生的人工操作量非常大，以前大家都这么做，没觉得不合理，但用上RFID后，其中的很多过程其实是不必要的，当时杨浩拿着销邦研发的手持机直接对着整箱整箱的货物感应，结果是14箱货物共计170多件商品，有一件差异，然后打开验货，里面是鞋子，按理说14箱商品的数量不会这么少，因鞋子占据空间较大，尽管如此，还是在未拆封的情况下发现了差异，前后的整个处理过程在不到半小时就完成，所以如果用RFID方案来处理的话，效率会是倍数级的提升。

　　“销邦是一家非常奇葩的公司!”杨浩说，奇葩之处何在?“销邦研发的手持终端产品都是专门依据客户的应用场景定制的，所以销邦所有的手持终端都各具特色，几乎没有一样的。”杨浩解释。

　　在鞋服行业门店的退货场景中，现场往往会有很多的标签干扰，这时就需要搭建一个屏蔽区以进行区隔，这不难，用屏蔽袋就可以，但是要想读取屏蔽袋里的商品信息，显然普通的手持终端是做不到的，销邦为此专门设计了一个可拆卸读头的设备，将读头置于屏蔽袋中并包扎好，读头的另一端通过延长线与设备连接，然后通过显示终端开启读头以读取屏蔽袋内的商品信息，这就是销邦根据鞋服行业不同的应用场景而设计的产品，销邦考虑到了每一个特定场景的应用，并为其专门定制化地设计产品，这正是销邦的与众不同之处!

　　以前，盘点对很多零售商而言都堪称一场噩梦，尤其对店员来讲更是如此，而这场噩梦又是必不可少的，哪怕是夫妻老婆店，因为想知道是赔了还是赚了、库存还有多少、哪些商品需要补货等信息，都得依靠盘点。以前的盘点是用扫描枪对着商品的条码一件一件扫，一个人最快的速度是一秒钟扫两件，4万件商品，差不多需要10个人盘点一周;用上RFID之后，既不需要拆箱，亦不需要一件一件扫，商品堆在那里，拿着手持终端慢慢绕圈感应就行，1200件商品(每个商品都有对应标签)只需要几秒就能盘点完，整体效率提升70到80倍。

　　到底该如何规划时尚品牌RFID项目?

　　在谈及时尚行业RFID项目分析时，杨浩再次强调，RFID项目规划的先后顺序非常重要，即首先要从物流部分开始做，否则根本的效率不可能得到提升，这也是销邦多年来总结出的经验，“如果先从零售终端开始做的话，那就是本末倒置!”杨浩说。

　　第二步才做零售部门的上线，通过试用手持设备实现收发盘调等功能，这也是销邦所擅长的应用环节，销邦将RFID项目的价值最大化，节省了门店大量非销售类工作时间及工作量。

　　最后一块是RFID投入的附加价值，在门店的收银、防盗及试衣功能上，RFID技术可有效加快结算速度、减少损失及提升体验，同时在商品部的样衣管理上，RFID技术的运用可大大减少店员日常的管理工作量。

　　“在门店与仓库等不同应用场景中，销邦根据各场景的应用特性及需求，针对性的设计与研发手持终端产品，以更完美地达成与对应场景的适配，提升体验与效率，这也是销邦的最大特色!”杨浩说。

      注：该文由物联传媒编辑徐永红根据杨浩发言整理撰写，更多新零售的探讨与报道欢迎添加作者微信13266695570或直接扫描以下二维码。