无人超市、无人便利店的乱象和理性思考及建议

　　目前，从新零售角度来说，无人超市，无人便利店的成为当下最热，最时髦的话题，从阿里的淘咖啡，到最近的京东无人超市，黑科技、黑技术激活了无数互联网企业、想创新转化升级的实体连锁企业的激情，与此同时，也造成了一片迷茫和乱象。让我们这些专业为零售提供技术一体化服务企业感觉很不理解。

　　盛世龙图从事零售业防盗12年，从最早的EM电磁波系统、RF射频系统、3C数码系统、AM声磁防盗系统、到今天的RFID智能识别和防盗系统，我们一直服务与国内外大型超市、服装等连锁企业，可以说我们已经很了解客户的需求和发展趋势，未来产品智能化、以用户体验为中心、私人定制化、高效化必将成为趋势。物物相联-物联网、思维驱动物体-万联网、以及人工智能快速助力智能化的发展。

　　从2016年中旬到今天，我们已经接待了50家以上来访、几百个电话询问关于无人超市，无人便利店的互联网企业、投资商、实体相关个体、连锁企业。从中发展很多乱象的理解和不理性运作。

　　乱象一：黑科技之RFID应用乱象

　　RFID技术的快速发展，从某些角度上的确让我们生活更智能、更高效，再加上当下大佬们的高强度引导，概念化、场景化的宣传，让RFID技术出神入化。但RFID技术也有其很多的缺点，比如容易受到屏蔽、成本高等特点，优势是在能识别到的情况下可以实现商品识别和多商品读取。

　　基于RFID的优缺点，再结合开店客户类别、开店场景的建议是：

　　1)适合RFID的无人超市、无人便利店

　　(1)想做商品从生产、成品出入库、门店销售等供应链追溯、快速盘点、快速识别为前提;

　　(2)想通过融入智能科技得到融资;

　　(3)开店场景在高档商务区、高档社区;

　　(4)开店面积小;

　　(5)以大数据分析为发展前提，增强用户体验感;

　　(6)以线上、线下并行发展的连锁企业;

　　2)不适合RFID的无人超市、无人便利店

　　(1)不考虑供应链，单纯只考虑开店盈利;

　　(2)单品价格比较低;

　　(3)粘贴RFID标签人工成本高;

　　(4)开店面积比较大;

　　(5)开店场景在档次低、流动人口多的场所;

　　乱象二：黑科技之人工智能乱象

　　人工智能是未来的绝对发展，人脸识别技术在无人超市、无人便利店的应用为新零售带来了新的契机，但与此涉及到的硬件技术、软件算法准确性并不理想，即便是目前最强大的几个大佬企业也只是停留在小范围、概念上的应用，大佬们加速推动这些技术是醉翁之意不在酒，但从目前大批盲目跟从者缺并不真正理解其用意。根本没有透过现象看本质的去考虑。从现阶段考虑，如果不是想以融资为目的开店，盛世龙图不建议现在跟进。除非资金雄厚、布局超前。

　　乱象三：100平米以上无人超市、无人便利店

　　随着无人超市、无人便利店旋风的推动，想单店面积规模化的盛世龙图接待来访企业，尤其是以前开店面积大的实体性企业、资金雄厚的比较盲目，比同行大、甚至比大佬们开店都大认为就是体现自己价值、实力的表现，素不知拔苗助长的教训。

　　从目前大家已知的京东无人便利店40平米，缤果盒子面积20平米左右、以及猩便利、小E微店、便利蜂、Amazon Go、Take Go、F5、EAT BOX、711面积都在几十平米，因为目前市场推动的无人便利店、无人超市主要考虑的是解决百姓最后一公里的问题，并不是做一个大型的无人店，主体服务范围在社区、商务区、中高档服务区，从时间上打的是传统店铺无法提供服务的时间、地点、便捷。从融资角度来说，小型化更容易从单品上、分布点上分析客户喜好数据，从而能高效达到精准商品分布、价格、类目定位。这才是真正投资者希望看到的数据。

　　乱象四：使用场景的不适宜乱象

　　1)三四线城市的盲目跟进

　　无人超市、无人便利店目前主要集中在一二线城市，目前主要考虑的是去人工化，一二线城市随着国家政策去大城市低效、低产能、低转化、低创新的推动，越来越多的劳动力开始流入三四线城市，一二线用工难、成本高成为不争的现实，无人超市、无人便利店正是在这种状况下得到快速推进，三四线城市目前相对推动缓慢，可落地效益会相对差些。

　　2)应用场景选择不合适

　　无人超市、无人便利店在国外已经发展多年并且也很成熟，最主要方面是基于国外诚信体系的健全，如果没有诚信的约束，同时再选择一个不合适的人群流动性大、层次比较低的场合下去开店，势必会产生商品的不可控丢失、破坏等情况的发生。所以盛世龙图并不建议去选择这样的场所去开店。

　　乱象五：非理性的占坑现象

　　随着“共享“、“无人“旋风的大力肆虐，共享单车、共享雨伞、共享储物柜、共享纸巾、共享健身舱、共享充电宝、无人超市、无人便利店、无人货架、无人餐厅、无人汽车等等，到处出现非理性占坑现场。先不论成败，只从白花花银子角度上不知道浪费了多少社会资金资源。中国式的跟风最终会产生同质化的恶性，互联网+、物联网的发展，本质上是通过技术的发展提高效率、降低成本，但同质化只能结果是造成极大的浪费。

　　乱象六：实现无人超市、无人便利就是高科技

　　盛世龙图总经理魏志刚从2000年开始从事超市、服装店等零售卖场、图书馆、涉密单位等场所防盗系统工作，目前已经从业20年，创业12年，虽然针对零售行业中的无人超市、无人便利店可以提供基于RFID、EAS等系统组合形成12种模式实现无人智能化管理，比如：智能结算系统、智能防盗识别系统、智能货架、智能盘点系统、灯光控制系统、SAAS云平台系统、客户喜好分析系统、智能导购系统等软硬件产品，但并不意味着我们提供的全部是最新的技术产品，比如我们很成熟的智能结算系统、智能防盗系统，这些基于RFID、EAS产品我们在图书馆领域已经成熟应用五六年了，只不过是同一产品，同一技术应用场景发生了变化，图书馆自助化已经发展很多年，零售自助发展滞后于图书馆自助化，技术还是几年前的技术。

　　以上就是盛世龙图根据现状，结合近期一段时间来我们公司交流、洽谈以及我们直接、间接为目前市场上大家熟知的无人超市，无人便利店场景出现的问题提出的建议性看法，希望能为想开店、已开店的朋友们提供一些参考意见。