从搅局到助攻 AI到底带来些什么？

　　从两会到《新一代人工智能发展规划》，AI成了今年科技界最火爆的名词。“AI+”继承“互联网+”，转眼之间，在智能硬件、医疗、物流、企业服务、金融、信息、教育、交通等领域开了花。

　　从目前来看，大多数“AI+”因为技术手段不成熟或应用不深，还处在营销噱头阶段。不过有三大领域集聚计算、数据和算法三大要素，已经真枪实弹在干，而且商用案例不断增加。搭载人工智能究竟为这几个领域带来怎样的变革?这里我们一起探探。

　　AI+信息行业：精准推送 打造商业新法则

　　今年8月，四川九寨沟发生地震。震后25秒内，中国地震网的第一篇新闻报道就发布了。它的作者不是某位资深记者，而是新上任的人工智能写作机器人。从内容、逻辑、文风等方面看，这位AI记者并不逊于常人。知道真相后，很多内容创作者已经在担心失业的问题。

　　其实不止是新闻内容创作，目前人工智能机器人还深入到了翻译、写歌作曲、内容监控甚至冒充水军回帖发帖的地步。

　　近期谷歌就依托自己的人工智能平台，开发了一款叫做 Perspective API的工具用于监测发言的合法性。准确性、工作效率比人工操作要翻几番，还能根据时下热点、个人爱憎取向机智地识别灰色内容，嗅觉灵敏度人类都不及。

　　在互联网高度发达的现在，为了强化网络信息监管，官方、大众媒体、社交应用等纷纷采取动作。实名认证、关键词过滤、信息脱敏处理有一定效果，可很难做到滴水不漏，实时更新维护数据库也很难单靠人工完成。利用人工智能进行干预，将是更省时省力的做法。

　　比起上面这些，精准推送应该是目前人工智能在信息行业应用最广、最多的一个方面。后来居上的内容媒体平台，比如今日头条，采用人工智能进行新机器算法的优化，实现海量内容的生产和推荐，早已经不是什么稀奇事。

　　在传统媒体广告江河日下的当下，人工智能的加入，也让媒体和广告商重获商机。比如美国有家内衣品牌就裁掉了自己的传媒部门，利用Albert人工智能平台对外进行品宣和广告投放。结果，品牌ROAS销售额增长336%，收入增加了155%。

　　AI+云计算：增强盈利 业务扩张

　　“ABC”放在一起说的次数越来越多，从前期看，AI之于C(云计算，cloud computing)，很大程度上扮演了搅局者的角色。

　　随着AI成为投资新风口，很多云计算创业项目关注度呈断崖式下滑，资本红利被稀释。据红点创投投资人TOMASZ TUNGUZ透露，2016年人工智能元年，SaaS公司整体融资额就缩水近三分之一。

　　不过这并不影响云计算和AI成为各自的助攻手，最典型的莫过于BAT。

　　近几年，阿里、腾讯成了横跨云计算和人工智能两大领域的重量级玩家。部分大型云服务商，如理才网(daydao)，2017年也签约iPIN，计划将其社会知识图谱玩法引进企业服务，实现对用户画像和行为爱好的深度开掘。早期IaaS服务提供商如浪潮(inspur)则实施战略转型，发布了AI新品。

　　从目前看，AI对云计算的助攻主要体现在业务扩展和盈利能力强化上。

　　前期投入大、盈利能力有限，是云计算尤其是企业级SaaS，面临的一大困境。据国外调研显示，一般SaaS公司上市需要10年的酝酿期，且上市前利润正增长的企业仅为29%。这一情况，极大地影响了开发商和资本方的信心，还进一步导致产业发展环境的恶化。而搭档AI，可以很大程度上缓解高产品开发风险、高获客成本、低议价能力等问题，助力云业务创收。

　　比如采集分析操作者的行为数据，深度捕捉客户心理，从而提升产品开发和优化精度。对比快速试错，及时止损，更能有效控制风险。引入AI，实现产品体验的优化，还能提高用户粘性和满意度，促成交易。

　　此外，引入AI强化自动化营销，提升盈利能力，也是一大利好行为。目前包括IBM、Salesforce、CloudCraze等已有相应的商用案例。在Salesforce新推出的人工智能插件中，它被用于自动总结文本，精准匹配客户电话号码。CloudCraze还实现了将消费者的浏览和购买习惯与天气预报、区域趋势和作物产量等外部数据融合，从而为供应商提供产品定价、库存补充、促销等方面的决策依据。

　　从产品、营销、客户层面进行风控，从而开源节流，这方面云计算搭档AI，已经获得初步成果。

　　AI+金融行业：裁员推手和风控助手

　　金融行业是人工智能发展最明显的冲击者，也是最大的受益者。

　　近年来机器代替柜台作业，国内一线银行据传裁员已经超过5万人。花旗集团前CEO潘伟迪(Vikram Pandit)指出：未来5年内，银行业30%的工作岗位或消失。在最新的外媒报道中，因为人工智能和量化投资，有70%的华尔街交易员失去了工作。有人预测：未来的华尔街，低技能者几乎都会被AI取代，大部分数据分析、预测工作也将交由人工智能完成…

　　从以上看，人工智能对于金融行业的打击不言而喻。不过，“AI+金融”在带来一定的商业结构的变革的同时，帮助从业者构建起人工智能风控体系。它能做些什么?当下就做成了许多：

　　比如利用大数据洞察客户的信用，提高银行或金融机构对外借贷款的安全指数;

　　根据历史及现有数据，实时掌握最新交易状态，并做出准确的预测和判断;

　　发掘客户深度需求，针对性地推荐理财产品;

　　按指令运行，不用担心有人暗箱操作或玩猫腻…

　　金融行业原始数据积累大，在计算能力日臻完善，算法不断演进，还能靠深度学习，完成自我进化的前提下，AI+金融确实是完美的组合。不过为了防止被黑，估计安全水平也得上升几个level。

　　结语：

　　不管是信息、金融还是其他特定行业或领域，从AI目前扮演的角色看，很多还处于附属地位，说是锦上添花，其实也可有可无。比如和“好基友”云计算、大数据的关系，因为人工智能需要依靠云计算能力和大数据共同发挥作用，目前ABC合体(Artificial intelligence，Big data, Cloud Computing)中，一般也是：云为“体”，AI为“用”的状态，主体作用不突出。这和人工智能产业成熟度有关，也和它的“万金油”属性密不可分。

　　不过，连接各个领域，做到软硬件“通吃”，加上从智力到体力同步解放人类生产力，这样的人工智能，蕴藏的潜力无法估量。随着产业慢慢做大，AI所能带来的价值，将或不止是万亿规模这么简单。