盛世龙图：12年12种模式，耕耘无人店的人工智能

　　人工智能势不可挡。新零售、新通路引发零售业的新革命。9月25日，“2017中国国际无人店&零售新终端服务创新展览会”，在上海世博展览馆如约而至。

　　以亚马逊无人店Amazon Go为代表的零售新终端展示，预示着“第四次零售业革命”的到来。盛世龙图凭着他们20年零售行业从业经验，服务20000多家零售客户，出口90多个国家和12种基于RFID、EAS组合实现智能识别、自助结算、防盗的解决方案，占据了展览会会刊封面的荣誉推介。

　　盛世龙图董事长魏志刚直言，“第四次零售业的革命”在于机器化替代手工业，其实质是新的零售形式冲击旧的零售形式，显然或到来的“第四次零售业革命”，有着更多的“工业革命”的“影子作用”，因而也可将它称为“复合革命”。

　　以无人店为代表的这些新零售终端业态的兴起，使传统零售服务的商品、标准、流程、信息、技术、供应链都面临着重大的重构，零售企业的商业模式和架构也因此面临新的挑战。在零售业成本结构变化和消费者消费需求快速变化的今天，无人店相较于传统有人值守便利店对于人员成本、管理上都有竞争优势，随着时代发展，这一零售趋势越来越受到重视。无人店正演变成未来实体商业最具前景、最有潜力的业务板块之一，同时无人店也将成为未来社区商业的最佳载体之一。

　　支撑无人店的技术核心在于“人工智能”，对于超市的“人工智能”，重要的技术环节又在“防盗领域”。“人工智能”应确立它的思维导向。在盛世龙图看来，它颠覆了工业时代的商业原则，应确立符合新经济时代的新原则。未来我们会看到，赋予人工智能的公司和传统企业，有着泾渭分明的边界。一边是融合、跨界、开放和变化的新经济组织;一边是分工、划界、封闭和稳定的传统组织。

　　盛世龙图正是基于“人工智能”的思维导向，秉持着他们12年超市供应商经验，结合市场趋势、超市运营成本和策略、客户体验、智能管理等方面的优势，提供了这种新零售行业从投资、实体落地的八大方式，实现着无人超市、无人店、无人智能货架的落地场景。盛世龙图用12种模式解决无人便利店、无人超市识别、自助结算、防盗的落地。

　　无人店也好，零售新终端也罢，都蕴涵着无数的可能性，不同场景、不同商品内容、不同的服务形式的组合，可以演化出无数的新商业形态和模式。就某一产业来说，提升技术，依据核心竞争力、动态能力、经验曲线，研发创新等毋须置疑，而在今天看来其产业的内生价值链的背景已发生变化，产业的跨界整合或增加了更多的不确定性，所以产业还要寻求新的“生态优势”。

　　前不久国家相关部门发出消息称，现手机网民规模达7.24亿，手机网民占比达96.3%。在盛世龙图战略顾问袁清博士看来，当下市场或进入了一个以“移动化、数据化、区隔化、社会化”特征的消费市场。而这个消费市场特征与“第四次零售商业革命”特质可以说有着高度的契合。新特征的消费市场或彻底颠覆过去商业市场中特定地点和特定时间交易的业态，顾客在“移动化”和“社会化”特征下，每时每刻或处于购物状态。无人店或正是“特定时间交易”的一个缩影，而着力“数据化”的营销，是无人店“功夫在诗外”的经营考量。

　　盛世龙图推出的无人店“落地方式”，更推崇用“数据化”来反思无人店有什么可以改变的、策略该如何调整。其方法论就是通过“数据化”不断地清洗，不断地给用户打标签，记录他们的用户行为习惯。在盛世龙图看来，无人店的“数据化”不仅仅是一个表面的、软硬件的改变，或者是运营、流程的改变，而真正重要的是心的改变，客户体验的改变。