天猫海澜之家改造5000家门店，2亿件衣服都有一个身份证

　　8月30日，在阿里CEO张勇与海澜集团董事长周建平共同见证下，天猫与海澜之家正式签署新零售战略合作，海澜之家旗下5000家线下门店将全面升级为新零售“智慧门店”。

　　一向低调的海澜董事长周建平和总裁周立宸，此次双双现身阿里巴巴西溪园区。“二代”周立宸接班后，海澜之家进行着新一轮转型，邀请人气明星林更新为新代言人，投资“中国的ZARA”UR……而此次与天猫的新零售合作也可以说是其转型扩张的战略之一。

　　周立宸坦言，与竞争对手比拼电商销量占比已经没有意义，现在要的是同步把线上线下金额做大。“我们看的是规模不是比例，因为我们现在实在太强了，太大了，可能相同的竞品，第二名加第十名规模才跟我们一样，所以人家电商占30%，哪怕我占10%就比其他所有人更多了。”

　　据了解，2017年上半年，海澜之家在天猫男装排名第二。旗下近千家门店已实现天猫全渠道打通，全渠道成交占比超过10%，随着战略合作之后的大规模推进，全渠道落地和占比将进一步攀升。

　　“转型做新零售，当然卖货层面是最直接的，其次还是数据打通上，我觉得新零售一定是未来的方向，之后将会把更多旗下的新品牌跟天猫强强合作。”周立宸说，“作为线下的一个零售航空母舰，我们希望能够搭上阿里、天猫这样一个零售行业的宇宙飞船”。

　　刘秀云表示，天猫新零售将全面赋能商家，包括服务商家体系升级、依托大数据完成品牌力诊断以及品牌运营结构性优化。通过大数据预测消费趋势，通过c2b反向定制实现柔性化供应链等。海澜之家等品牌，也可以据此及时调整经营策略，大幅降低整体经营性成本，最终实现品牌重塑升级。

　　2亿件衣服都有一个身份证

　　在鞋服行业一片关店潮中，海澜之家却实现逆势增长。其2017年半年度报告显示，主营业务收入90.98亿，比上年同期增长6.38%;归属上市公司股东的净利润18.75亿，同比增长5.77%。

　　周立宸表示，海澜之家一直在关店和开店中优化效益，而且是整个服装行业里较少能够实现同款、同时、同价、不打折的品牌。

　　三年时间，海澜之家通过RFID技术让2亿件衣服都拥有自己的身份证编码，RFID芯片使得线上线下的数据共享和互通，目前已经可以实现线上下单，就近门店发货。据透露，这项技术每年要投入上亿元的资金。

　　“这在整个中国服装行业，乃至世界服装行业都找不到第二家。哪怕像ZARA、优衣库，它们也不能说全品类都上了。” 周立宸说。

　　RFID技术让线下每一件商品都带有身份标识，这奠定了海澜之家新零售尝试的基础。而刘秀云表示，天猫与海澜之家的新零售合作会开启另外一个新的高度。天猫会帮助海澜之家5000家门店进行所有线下交易和会员数字化，使得线下交易能够像线上这样能够进行消费者可触达、可识别、可运营。

　　服饰的新零售场景

　　新零售背景下的行业场景有很多，比如盒马鲜打造的是快消品的新零售场景，那么服装行业又是如何的?

　　之后，当你走进海澜之家门店，可能会发现竟然有“无人零售”，个性化智慧橱窗让你只获取自己想要的专属信息;最了解你风格喜好的贴心客服，其实是基于大数据的人工智能;手机打开天猫，在指尖就能“试穿”海澜之家最新的款式新品……

　　刘秀云说，借助虚拟试衣、随身购物袋、智能客服等新技术，以上场景即将实现。未来，还有很多规划中的场景可以成真。比如，试衣魔镜，试衣间里装有一个设备，消费者试衣之后，认为不合适，可以在设备屏幕上去选择其他的商品，导购员就会把相应衣服送进来;智能搭配，现在线下是用导购员经验做这件事情，未来用技术会帮助导购员，消费者预订之后，导购员可以提前根据消费者画像把衣服提前搭配好，从而节省购物时间。

　　C2B柔性供应链

　　去年双11结束之后，天猫服饰通过大数据发现羽绒服需求依然非常大，但很多品牌因为双11销售很好，到了12月、1月，羽绒服都缺码断货了。这时候天猫就把这个需求给到商家，商家通过柔性供应链一周之内就能够出货补货。

　　刘秀云表示，这种C2B的生产模式也会成为与海澜之家合作的重点之一。它会触达到上游供应链的改变，利用天猫商品大数据，对红蓝海的分析以及未来趋势的预测，帮助海澜之家能够实现商品企划上的改变。

　　这样，从商品的预测到商品的企划，到面料的准备和商品的生产，大大缩短生产周期。从而提高反应速度，捕捉消费需求，自然库存也会降下来。“既能够锻炼整个柔性供应链能力，又能够帮助它去解决提前一年去企划、生产带来的不必要的库存的积压。”刘秀云说。