IBM发力数字化商业，涉足智能零售领域

　　最近，“无人超市”和“新零售”两个名词刷爆了网络。特别是“无人”概念，将传统零售业的数字化推到了一个极致。其实早在2016年底，全球电商巨头亚马逊就高调推出了Amazon Go无人便利店，引起了业界轰动。它抛弃了传统超市的收银结账过程，顾客们不再需要提着购物篮等待结账，只需拿起你想要的东西，然后走出商店。

　　半年后，国内无人便利店出现了井喷。仅一周的时间里，无人便利店先后完成两轮融资共1.3亿人民币。不仅如此，据投行知情人士透露，无人便利店领域还有至少两家刚完成融资。

　　从新零售概念的提出，国内电商企业纷纷入局，从整合线下超市，再到无人零售超市，零售变得越来越智慧。线上、线下融合的这种“新零售”业态，有望成为互联网时代下零售业变革主要方向。相关统计数据表明，中国零售行业的总规模已达到4.5万亿美元，并正以每年10%的速度增长，“新零售”空间巨大。

　　资本的涌入预示着无人便利店正在成为下一个爆炸性新型业态。无人超市的工作效率和客户体验都将有较大提升，这种趋线下零售的细分场景正在风口浪尖。可以预见的是，在国内无人便利店涌现出风生水起的繁荣景象之际，无人零售将成为新零售概念之下的资本新风口。

　　2017年是“十三五”规划实施非常重要的一年，国家发布推动实体零售转型升级的指导意见，鼓励和支持通过互联网技术对传统零售进行转型，增强供给结构对需求变化的适应性和灵活性，促进经济社会持续健康发展。近一年时间，线上电商与线下便利店正在加速融合，逐渐形成新的零售业态。

　　IBM作为全球知名的科创公司，自2014年起重点转向以数据、分析、云端、移动为核心的发展战略与增长计划，致力于人工智能的技术创新和在商业中的运用，并已为众多零售企业带来数字化转型的全方位解决方案。未来十年，IBM将结合数字智能，成就认知商业，开始一个新时代。

　　为快速增长的零售行业注入创新解决方案，正是IBM想要实现的智能零售。与以家居电商为核心的雅堂签约，首次在新零售领域开展战略合作，正预示着未来以互联网技术，电商平台，线下社区门店，物流等相结合的智能化零售解决方案已进入实践阶段。

　　那么，智能零售怎样实现呢?

　　技术不断创新

　　2016年，美国排名前十的零售企业，市值加起来不及一个亚马逊。亚马逊虽然是一家电商公司，且公司成立十多年来才扭亏为盈，但目前它的市值已超过美国排名前十的零售企业市值总和。据知，亚马逊每年的研发支出在120亿美元——作为美国最大的零售公司，它的实质是一家科技公司。

　　我们今天所面临的是一个跟过去完全不同的商业社会，零售需要注入越来越多的智能体验，各个环节都需要不断被颠覆和改变。企业的基础设施、IT基础设施、物流基础设施需要云化，技术需要不断创新，以适应不断变化的环境，从而更有利于创新加速。

　　消费群体数字化分析

　　对于消费者来说，购物是一个消费的旅程，智能零售，就是利用所有最新的技术、所有可利用的物联网设备，不断将消费者与企业的互动行为数字化。通过数据驱动商品销售的各个环节，让零售更懂得、理解消费者，在需要的时间、需要的地点，消费者需要的东西会及时出现。

　　甚至未来，通过精准数据渠道，消费者的需求可直达生产商，生产商可以为消费者提供更加满足个性化需求的商品，生产就变成了一种量身定制的行为。

　　超级本地化的消费终端

　　更好的满足消费者个性化需求需要运用到超级本地化。

　　数据系统通过对消费者各种行为数据的收集，再结合本地化的气候、风俗、媒体、社交软件等数据，进一步对消费者行为进行预测分析，为消费者提供全方位本地化个性服务。

　　举个例子，你发了条行程计划到朋友圈，智能零售系统就能通过对你朋友圈信息的抓取，在你行程的途中为你提供需要的产品，并及时推送优惠信息。

　　智能供应链服务

　　有了消费者数据的支撑，我们还可以创建更加高效的智能供应链系统。

　　以消费者数据为驱动，可以对门店布局、门店选品、商品组合摆放进行优化，以及制定更加有针对性的促销策略。

　　以源头需求为导向，就可以让商品在门店、供应商、物流中心、供应商以及物流服务商之间建立起一个生态体系，优化库存水平、优化全渠道库存调配。对个人、对企业，都能实现资源的最优配置。

　　智慧雅堂小超，能打造怎样的体验?

　　IBM将充分运用已有的大数据、人工智能、物联网、区块链等技术，结合雅堂小超的优势资源，为消费者打造全新的购物体验。

　　你可以设想这样一个场景。你走进一家雅堂小超门店，登陆了APP之后，系统就自动识别了你的身份。通过你事先列好的购物清单，系统自动为你推荐符合你个性喜好的商品搭配，并及时推送给你相关产品的优惠信息，导航助理会为你制定最佳行动路线。

　　智能物流系统和区块链技术保证了所有商品的高品质和新鲜度，选购过程轻松省心。最后的支付也不再需要排队刷卡，人脸识别技术、非接触式自动结账能让你拥有更轻松通畅的购物旅程。

　　当然，如果你并不想出门，还有线上APP为你服务。你只需在线上下单，系统就会自动为你安排就近门店，在最短的时间内，将你需要的商品送达你的手中。

　　万物联网的智能时代，谁掌握用户与数据，谁就掌握零售业未来。回归零售本质的历史潮流下，雅堂小超将重塑以消费者为核心的价值主张，强化连接供应商和消费者的桥梁作用，让技术提升效率，让数据指导服务，全力推动零售产业价值链上各环节的技术与服务创新，打通线上线下，建立一个惠及亿万家庭，振兴百业的智能零售生态。

　　IBM在与雅堂合作之前，已与多领域顶尖公司存在合作关系，这其中包括GM、H&RBlock、SalesForce等公司。首次与雅堂在新零售领域的携手，已经预示着零售领域即将迎来新的变革。创新的消费体验、数字化的营销、智能化的供应链管理等不断深入，将最终实现从实体与线上零售向“智能零售”的转变。