机场是如何利用物联网技术为旅客服务的？

　　我们来想象一下这样的旅行体验：你规划了你的旅程并买了票，在航班起飞之前24小时航空公司已经根据你的偏好自动为你分配好了座位，这不需要你登录到任何网站或者使用任何APP!当你到达机场时，你可以随时获得已经交运的行李的信息，精确知道你的行李在什么地方，是在运往机坪的路上、还是已经在飞机上了?当你到达目的地时，你可以明确知道你的行李马上就会出现在提取行李处的传输带上了。遗失行李的事情再也不会发生!

　　航空行业已经发展了几十年，走过了漫长的发展之路，在几十年来，我们看到航空公司一直都在不遗余力地为旅客提供更好的服务。在这方面，新兴的一些技术正在让航空公司看到新的希望，其中物联网(IoT, Internet of Things)技术即将扮演一个改变航空业的重要角色。物联网会帮助航空公司变得更加高效，并且会更有能力关注旅客体验。在今天的这篇文章中，航旅IT圈就来跟大家聊聊一些航空公司和机场是如何使用物联网技术的。

　　下图是SITA发布的一个调查报告中的一部分，可以看到全球范围内高达86%的航空公司相信物联网能够给旅客带来切实的好处，当然也因此会给公司的业务带来效益。

　　下面是一些航空公司和机场使用物联网技术的例子：

　　维珍航空(Virgin Atlantic)通过物联网设备，将它的波音787机队的飞机、货运设备等设施连接起来。通过这项技术，关于引擎、起落架等关键部件的运行情况信息能够被实时分享给地面部门。因此，维珍航空就可以主动的去发现和解决相关的机械故障问题，这使得他们的飞机更加安全、也减少了延误，同时给旅客提供了更好的旅行体验。

　　美国达美航空公司(Delta Airlines)对行李的追踪和定位成功率可以达到99.9%，这在美国的所有航空公司中是非常领先的。达美航空公司是美国第一家使用RFID(Radio Frequency Identification)技术进行行李跟踪的航空公司，他们通过这项技术让旅客能够随时知道他们的行李在什么地方。

　　澳大利亚航空公司(Qantas Airways)和三星电子公司建立了合作伙伴关系，他们成为全球第一家为旅客提供虚拟现实(VR, Virtual Reality)头盔的公司。这项技术让旅客获得了更生动的、个性化的机上娱乐体验。

　　美国捷蓝航空公司(Jet Blue)则通过物联网技术实现了旅客值机流程的自动化，并且通过对旅客的洞察实现了在航班起飞前24小时便主动为旅客分配一个座位。这家公司还通过物联网技术实现了对机械故障的预警，以及对各类资源的调配，从而提高生产效率。

　　美国迈阿密机场(Miami International Airport)是美国最繁忙的机场之一。该机场部署了由400个物联网信息点组成的网络。这个网络可以基于旅客的地理位置，为旅客提供符合其需求和偏好的相关信息详情。

　　物联网无疑会让世界变得智能起来，但和任何新的技术一样，在航空业的应用还需要一个逐步实现的过程。但在现在这个阶段，航空公司应该开始高度关注物联网的发展，并开始制定相应的应用策略了。