RFID将Omnichannel带到实体店

    意大利鞋业零售商的未来商店（SOTF）于2016年9月开设了新的佛罗伦萨店，与EPC超高频率（UHF）RFID为基础的系统带来更多个性化的服务，以客户为他们试穿运动鞋，同时也使全方位渠道销售。该解决方案，通过系统集成商提供Temera，采用RFID技术从Keonn智能试衣间技术和库存管理。零售商报告说，由于该系统已经投入使用，该技术已经将店铺的形象定位为前沿业务，同时也为其库存提供了可见性。

    SOTF的所有者Tommaso Andorlini表示，该公司的管理团队已经拥有全方位和电子商务销售模式的背景，并寻求一种在全球范围内提供产品的方法。这意味着不仅可以在商店进行实体购买，还可以允许在线购物者访问产品，以及在商店内没有存货的情况下向商店的客户提供商品销售。

    每个配件区域都包含一个RFID 阅读器和一个壁挂式平板电脑，客户可以使用它来选择产品。佛罗伦萨商店配有五个适合的区域，客户可以在这里进行尝试。装修室包括在前面开放的展位，提供个性化服务，而不需要服装店所需的完全隐私。Temera的首席开发官兼合作伙伴Guido Mengoni，以及AdvantMux-16多路复用器，Avantenna-p11天线以及客户??可以使用的壁挂式平板电脑选择产品，每个配件区域都包含一个Keonn AdvanReader 150。

    当新的货物到达商店时，每双鞋子之一都标有带有内置恩智浦半导体 U-code 7 芯片的被动 EPCUHF LabID型号LUH427-U7标签。标签上编码的唯一ID号码与Temera的基于云的软件中的产品库存单位（SKU）相关联，该软件还与SOTF的库存管理软件集成。然后将产品显示在墙上货架上，或存放在后房内。

    想要尝试一双鞋子的客户可以进入产品的装修室。所述RFID 读取器自动捕获的鞋的标签，并且所述片剂然后与该特定对显示数据，包括有关鞋自身的信息，以及对相同的尺寸，品牌或颜色的其他项目。SOTF还拥有Sundek，一家海滨公司，下个月开业了新的意大利商店。将RFID技术有望在未来的商店被用来呈现关于在Sundek存储可能会感兴趣的SOTF的顾客和现有产品的内容。

    客户可以浏览该内容，并要求销售人员从货架上携带其他产品。这样的请求被转发给商店伙伴携带的平板电脑，他们收到通知并指示他们正在响应。

    客户还可以使用壁挂式平板电脑购买他们正在尝试的鞋子，或者他们在线订购。该系统使SOTF不仅可以确保客户可以通过平板电脑访问其产品，还可以根据与收到销售点软件数据相比的收到的鞋子的RFID数据，为员工提供实时库存可用性。安装室中的平板电脑以及工作人员携带的智能手机运行Temera应用程序，使客户能够下达订单或者对其进行响应。然后将订单转发到基于云的服务器。

    该项目提供了一些技术挑战，Mengoni说，部分是由于鞋子装饰区域的开放环境。商店不是围墙装修的房间，而是提供由薄壁分隔的小长椅。为了防止杂散读取，他解释说：“我们在每个工作台上放置16个天线，读数最小。”

    当客户用一双鞋子进入装修室时，读卡器会抓住鞋子的RFID标签ID，平板电脑显示与该产品相关的数据。

    自从系统开放以来，Andorlini表示：“我们立即从观众那里得到积极的反馈意见。所有的信息和产品链接都在手上，这对每位客户来说都是重要的一环。” 他补充说，销售人员对这一系统非常热心，因为它能够更快速地响应客户，并且消除了耗时的库存检查的需要。

   “除了所有实际的优势，我相信主要的是这个系统从一开始就直接描绘了SOTF商店，”Andorlini说，“使其成为公众眼中的前沿项目，其中研究和技术结合在一起，以便朝向未来的商店迈向真正的，切实的一步，走向一个真正的全通道项目。“

    从长远来看，公司希望在其他SOTF商店安装该技术。它打算专注于在全渠道销售上使用该技术，以便在放置在线订单时，软件可以快速识别订购产品可用的最近的商店，从而确保快速发货给客户。