以体验消费推动线下转型 卡萨帝创艺生活馆引领体验式营销

　　2016年，卡萨帝完成81家创艺生活馆的落地，将体验式营销方式传递并普及到全国。在电商崛起、实体店市场低迷的环境下，卡萨帝宣布以体验式营销升级线下实体店，用“体验”留住客户，开辟出一条线下生存之道。

　　与此同时美国当地时间1月3日，美国最大百货公司梅西百货宣布重组计划：由于销售额难以回升，公司年内关店68家，裁员预计上万人。作为美国百货业巨头，梅西百货鼎盛时期客流如织，如今在电商迅速“繁殖”挤压实体店客流的情况下，昔日百货巨头辉煌不再，只能靠关店裁员支撑运转。

　　实体店被迫关店裁员，梅西百货并不是特例，据报道近几年来梅西的主要竞争对手西尔斯百货和潘尼百货公司也宣布关停数百家商店。业内专家纷纷发问：是谁“谋杀”了实体店?电商夹缝中，实体店该如何谋生?实体店到底是鸡肋还是……

　　卡萨帝将寻求答案的源头放在了购物消费的主体——用户身上，通过遍及全球的用户交互平台，卡萨帝向用户发问、汇总反馈，加上多年的家电销售和服务经验，卡萨帝发现用户真正选择的并非是电商商品，而是这一购物渠道。电商购物省时、省力、省事，坐在电脑前滑动鼠标，心仪的商品自然会送上门，在当下实体店终端形象高度同质化、内部陈列古板老旧、人员拥挤体验欠佳、导购员灌输式强推购物的环境下，电商对用户来说，便捷度、诱惑力都相对更高。

　　然而我们忽略了离消费者最近的是实体店，这一优势是电商无法比拟的。卡萨帝升级卖场、回归线下，打造出集展示、体验、购物、娱乐社交于一体的创艺生活馆，2016年共在全国落地81家，销量销额和用户口碑双双看涨。卡萨帝能在电商夹缝中找到实体店生存之道，与其对店面形象打造、高端家电研发、用户诉求满足和销售模式创新、自身品牌定位突破分不开。

　　在实体店形象打造上，卡萨帝为店面打上鲜明的品牌标识;在家电产品上，卡萨帝依托全球5大研发中心，推出了天悦厨电、鼎级云珍冰箱、云鼎空调、双子云裳洗衣机、固态制冷酒柜等全系高端家电，为用户提供品质生活解决方案，满足用户对高端、品质、质量、个性、智能等多重需求。在销售模式上，卡萨帝摆脱传统卖场展示式销售和导购员灌输式强推，以真实生活场景为基础打造“体验家”，上百平方米店面为用户提供家电展示、体验、购买、使用、服务售后等全流程服务。在品牌定位上，从卖家电到卖服务，卡萨帝突破家电生产销售商，将品牌定位为用户品质生活解决方案定制者和提供者。

　　未来随着企业研发力度加大，新产品、新科技面市速度加快，商品的市场“新鲜度”会越来越低，真正打动客户的将成为差异化服务和商品带来的生活方式。卡萨帝率先定位先体验后购买的体验式营销，提供给用户更优质高端的生活方式解决方案，同时也为行业发展提供可借鉴的范本。