中钞海思张宁英: 高颜值门票 内涵不简单！

　　有人喜欢收集景点门票 ,记录自己作为行者的历程;有人喜欢收集演唱会门票,留下各年龄段追星的痕迹;有人喜欢收集体育赛事门票，印证有呐喊、有拼搏的年华。

　　有一个人也醉心收集门票，将门票视若珍宝，却不仅仅是作为一个旅游者与观众的炽热爱好，她是资深票务担当，众多大型盛会的见证者与亲历者，她就是中钞海思信息技术(北京)有限公司(以下称中钞海思)副总经理、博士后张宁英。

　　从唐山世园会的高颜值门票说起，追溯到北京奥运会门票，她如数家珍，娓娓道来，每一个票证都记录着一个非凡的盛事。对她来说，一张张小小的门票,承载的不仅仅是时光和记忆，更承载着她的热血和梦想、她的事业与人生……还有一个城市、一个国家的发展轨迹。

　　由门票与大型盛会运营说到“货币电子化”历史使命，说到智慧城市的可持续化运营和健康发展，张宁英的事业历程也正是中钞海思基于社会责任与人文情怀的企业征程。

　　从北京奥运会到唐山世园会 门票承载的时光与记忆

　　作为国际大型公共活动票务服务及运营的行业翘楚，中钞海思曾为2008年北京奥运会、2010年上海世博会、2010年广州亚运会、2011年深圳大运会、2011西安世园会、2015武汉世园会、2016年唐山世园会等顶级盛会提供电子票证及配套服务。而张宁英作为中钞海思副总经理，资深票务担当，正是这一次次顶级盛会的见证者和亲历者。从唐山世园会的高颜值门票说起，追溯到北京奥运会门票，她如数家珍。说起每一次盛会门票的创新，张宁英都深有感触。

　　1.唐山世园会门票 低碳环保+二维码

　　记者注意到，唐山世园会的门票不仅漂亮，而且做得很精致。“每一届盛会都会把门票称之为它的一张‘名片’，可见门票首先要‘高颜值’;同时，门票又是组织方进行管理和运营方实施服务的载体，承担着入园凭证、客流控制等多重功能，所以还必须‘有内涵’。” 作为唐山世园会的总运营服务商，中钞海思副总经理张宁英介绍道，唐山世园会门票遇到的最大挑战就是“简单”。世园会的主题是“都市与自然?凤凰涅槃”，其含义是：时尚园艺、绿色环保、低碳生活，都市与自然和谐共生。即要以最简便快捷实惠的方式，让广大游客和老百姓享受到世园会带来的快乐。在制作工艺和防伪技术上必须简化，但是还要符合世园会“举办时间长、展出规模大、安全要求高”的特点，“所以我们的专家们再次发扬不断创新的优良传统，建立了防伪纸张、防伪油墨和RFID三重综合防伪体系。整个世园会期间没有发现一张假票，为其有序运行奠定了良好的基础。”

　　“从4月底春暖花开之时唐山世园会开始开门迎客，曾创下了日破7.9万的火爆记录，实现了夏日周平均24万人入园纳凉的平稳过渡，在金秋十月国庆小长假又迎来了一个游览小高峰，10月3日和5日的单日入园人次都超过了6万。世园会期间入园人次突破500万。”张宁英不无自豪地对记者说。

　　“唐山世园会，我们一共有五类销售渠道：代理商、旅行社、电商、现场和大客户。门票形式上，不仅支持RFID纸质门票、也支持二维码电子门票、IC卡门票。”张宁英介绍道，中钞海思还建设了“海票网”和“海思票务”微信公众号，作为票务官网参与销售运营的补充。世园会门票上也首次印刷了二维码，作为世园会宣传和用户运营的一个入口。

　　唐山世园会的目标是打造一届“精彩不断、永不落幕”的世园会，闭幕后园区将和世园会举行期间一样管理运营，善始善终。对于唐山后世园时代，张宁英认为，“多元化运营”肯定是未来的发展趋势。“基于唐山世园会这个大IP，充分发挥市场的作用，让更多的企业参与到后世园的运营当中来，真正做到‘风险共担、利益共享;政府搭台、企业唱戏;服务游客、联合运营’。”由高颜值门票说到后世园运营，不久前刚刚闭幕的唐山世园会一直是张宁英津津乐道的话题。

　　2.北京奥运会门票 第一次大规模成功使用RFID技术

　　回忆门票担当的职业生涯，张宁英印象最深的是2008年北京奥运会。

　　2008年北京奥运会门票使用了全息开窗式安全线防伪技术。张宁英介绍道，“全息开窗式安全线防伪技术是目前国际上公认的防伪力度最高的一线防伪技术，该技术将激光全息防伪技术、纸张防伪技术、安全线防伪技术进行了有机集成。奥运会门票还将雕刻凹印等人民币防伪技术和RFID复合技术完美结合，并呈现了极佳的防伪识别效果，这也是世界级大型公共活动门票首次成功大规模使用RFID技术。”

　　除了门票之外，她还向记者展示了她在奥组委的工作证件和荣誉证书，对她来说，这是无比珍贵的藏品，不只是承载那段时光和记忆，还承载着属于她、属于北京这座城市、属于国家的辉煌历程。

　　3.上海世博会门票 第一次使用珠光片防伪纸张

　　2010年上海世博会门票首次使用了成功研制的珠光片防伪纸，“是一种专用防伪纸张，在抄制纸张过程中特种形状的珠光片和防伪荧光纤维随机施放到纸浆中，在纸面上形成一个个光泽闪亮的珠光亮片，而且荧光纤维在纸张中的位置是不固定的，在普通光线下与天然的纤维并无区别，但在紫外线的照射下荧光纤维会有明显的荧光反应，呈现出不同的色彩。纸张伪造的难度大、成本高，所以珠光片防伪纸能够发挥从源头防伪的作用。”说到上海世博会的门票及其运营，张宁英也是充满自豪感，她还提到虽然上海世博会很多馆已撤除，但后世博园的运营有很多借鉴之处，值得再去走一走看一看。

　　4.广州亚运会门票 凸显岭南文化特色

　　门票的设计多数取材于举办地的标志性建筑、地域文化符号。张宁英告诉记者，“2010年广州亚运会普通赛事门票采用木棉花设计，并用特殊的防伪油墨印制，结合中钞专利DMC(动态模式识别)数字防伪技术，实现了高艺术性和低成本的和谐统一。”

　　5.深圳大运会门票 青春简洁具有独特性

　　2011年深圳大运会门票整体设计美观大方，体现青春和简洁。以液晶光变油墨突出主题图案并结合DMC数字防伪技术，非常简约独特。张宁英说，“这也是为了突出大学生的青春气息，区别于其他盛会的门票。”

　　张宁英不仅对每一张门票的设计、特点记忆犹新，对于每一张门票的每一次技术创新都了然于心。她介绍道，“每一次中钞参与的大型活动，均有国家级工艺美术大师参与，艺术设计追求尽善尽美。其次，加载防伪功能，防伪专家必不可少。传统防伪体系由纸张防伪、油墨防伪、印刷工艺防伪等多层面组成，现在还要把传统防伪和数字防伪相结合，门票还需要信息安全体系。看似简单的一张门票至少要凝聚工艺美术大师、防伪专家、信息安全专家三个领域大师的心血，才能诞生。”

　　从票证印刷到智慧城市 中钞海思的责任与情怀

　　可以说，票证的变迁折射的就是时代的变迁和国家的进步。作为门票变迁和很多大型盛会的见证者和亲历者，张宁英很自豪。说到她的事业和她所在的中钞海思，她的骄傲之情更是溢于言表。

　　1. 票务服务及运营的行业翘楚

　　说起中钞海思作为票务服务和运营商的特点，张宁英介绍道，“首先是社会效益与经济效益并重。中钞海思不是一家单纯追求利润的公司，中钞的企业理念是‘忠诚印制安全第一’，所以海思人能够深刻理解举全国、全省或全市人民之力办好每一届盛会的主办方的优势和局限，能够始终和主办方站在一起，顾全大局。第二点就是资源整合能力强。大型盛会的票务运营和服务涉及到政府很多部门、产业链上下游、涉及旅游、信息技术、防伪技术、广告、媒体等很多领域，中钞海思借助雄厚的金融行业背景、丰富的政府部门合作经验、以及专业的服务能力，搭建了各方合作共赢的平台、创立了无数个政企合作的典范工程。还有就是能够提供集成性、一站式解决方案。自2008年北京奥运会以来，中钞海思能够提供从票务政策咨询、票务方案实施落地，包括制票、售票、检票、现场服务和营销推广以及可持续化运营的整体解决方案。而且票务服务所涉及的工作全部由中钞集团内部的企业完成，不涉及分包或任何第三方企业介入，这对大型盛会来讲意味着质量、时效、安全上的保障。”

　　除了门票、工作证，张宁英还展示了中钞海思这些年印制的结婚证、户照样本，从繁到简，从印刷工艺变迁到防伪技术革新，她娓娓道来，将专业技术、相关术语都自然地作了介绍和解读，谈笑风生中不失客观严谨。

　　2. “互联网+” 票务探索

　　随着移动互联网的迅猛发展，智慧旅游等概念的兴起，“互联网+”票务成为大型公共活动票务发展的必然趋势。

　　互联网时代，用户为王。张宁英介绍说，“传统票务关注的是售票、制票到检票的生命周期所需要的各项服务和管理需求，而‘互联网+’票务，我们认为，最关键的就是要实现‘以游客为中心’的运营。在唐山世园会中，中钞海思建设了‘海票网’和‘海思票务’微信公众号，作为票务官网参与销售运营的补充。世园会门票上也首次印刷了二维码，作为世园会宣传和用户运营的一个入口。中钞海思还在门区布放了自助售换票终端、并开通了人工售换票窗口，实现了与各主流票务分销电商平台的对接;同时，我们与北京卡酷传媒有限公司合作，通过各主流网络平台对海票网进行了联合推广，扩大海票网影响力。海票网的创新突破也为后世园运营的探索积累了宝贵的经验。”

　　“我们认为传统的票务服务依托于票，我们希望能够搭建一套体系实现由票及人的转化，在会展前、中、后都能够吸引和留住这些游客，这才是持续化运营的基础和动力所在。这也是受益于我们在智慧城市和金融IC多应用领域多年耕耘的经验。”张宁英介绍道，中钞海思在货币电子化领域里建立了多个‘政府主导、市场运作、合作共赢’的成功示范，尤其以柳州市民卡、广东旅游卡、重庆交通信息卡为代表的项目的成功运作，使中钞海思具备了成熟的互联网用户运营服务平台，与中钞海思的小额支付多应用平台以及票务服务管理平台相得益彰，可以为用户搭建起“吃住行游购娱”的场景。

　　3. 智慧城市战略

　　中钞海思在三年前开启了智慧城市战略。张宁英介绍说，“在该领域的战略布局为：1+1+4，第一个‘1’是指智慧城市委员会，第二个‘1’是指《智慧城市》杂志。‘4’是指智慧金融、智慧出行、智慧健康、智慧旅游等四大智慧应用领域。”

　　据介绍，中钞海思是工信部中国电子商务协会下智慧城市委员会(以下称智委会)的会长单位。智委会以“提升中国智慧城市创新能力”为核心宗旨，开展理论和政策研究，搭建交流平台，汇聚社会力量，协调资源合理配置，促进智慧产业发展，与中钞海思的智慧城市建设和运营业务相结合，优势互补、信息共享，助推电子商务行业又好又快发展。

　　为了推介智慧城市的创新思维和最前沿的研究成果，为政府领导、青年学者、企业家打造学术阵地，占领理论高地和战略先机，智委会联合清华大学、中国人民大学、华中科技大学、重庆大学、中国社科院、中国科学院等高校和研究机构的专家学者，共同创立了《智慧城市》杂志，不仅为目前中国智慧城市产业的发展正本清源，更为了推动智委会参与和主导国家及地方的智慧城市战略规划、顶层设计和专业咨询服务，牵头制定智慧城市建设与发展相关的企业、行业标准，并上升为国家标准。

　　“我们认为只有树立了‘以人为本’的城市管理理念，让城市管理者真正关注本市人民生活更美好的智慧，才能科学合理地创建智慧城市。”张宁英介绍道，“在智慧城市的多个细分领域，特别是在智慧金融、智慧出行、智慧健康、智慧旅游等民生应用方面，中钞海思有着独有的竞争优势。”

　　在智慧金融领域，中钞海思的“小额支付多应用”解决方案，是面向金融机构的一站式解决方案。通过提供卡片、终端、系统及智能手环等产品以及运维、运营服务，使其与金融机构，特别是各地城市商业银行建立起稳固的互惠互利、合作共赢的关系。双方共同为持卡人及商户提供还款、缴费、充值、理财、信贷、保险等金融服务;在智慧出行领域，随着各地市民卡公交一卡通项目的建设及运营，与公安、交管部门的协同及合作，通过发行交通信息卡(驾驶人卡)，以用户智慧出行为核心，提供诸如动态交通信息、交通管理业务预约办理、违章查询、违章缴费、维修、保养、车险、车贷、人车关怀等服务;在智慧健康领域，中钞海思可以依托市民卡或居民健康卡与区域卫生信息平台及医院信息系统对接等方面的优势，提供诸如预约挂号、住院信息查询等服务，还可整合社区、医院等资源，为妇幼、慢性病、老年人、亚健康人群等搭建健康档案建立、健康指标监测、保健及诊疗一体化的面向C端的健康管理和服务;在智慧旅游领域，中钞海思以大型赛事或大型博览会票务运营服务为切入点，融合中国旅游卡“吃住行游购娱”服务理念，打造旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等，形成面向未来的全新的旅游形态。

　　张宁英介绍说：“智慧城市是一个体系，不是任何一家公司就能够全面覆盖的，中钞海思通过获取政府公共资源和数据运营权，由传统的项目型业务运营向互联网垂直领域转型升级，只要能拥有有价值的用户资源，能服务用户，造福于民，必然会在智慧城市的市场上占有一席之地。”

　　对于中钞海思与海思人的这份社会责任与人文情怀，除了敬畏之情，笔者更多的是期待。期待智慧点亮城市，点亮未来，点亮我们的生活。