强化移动支付中金融消费者权益的保护

　　一、加强消费者安全意识教育，保护个人信息。移动支付是基于移动设备及通讯网络的，而这些软硬件很有可能存在技术漏洞，同时，移动支付在实现用户便捷的基础上必然导致交易的非面对面性，很容易被不法分子利用恶意软件、系统漏洞盗取用户个人交易信息。因此，涉及移动支付的相关机构，一定要加大交易系统的安全措施开发，及时进行系统安全性运维，对发现的技术漏洞及时打补丁，全方位保护用户的个人信息，并在交易时适时风险提示，引导用户提高安全意识，养成良好支付习惯，将移动支付安全风险降至最低。

　　二、延伸支付领域消费者权益保护工作，保护资金安全。建议移动支付运营商与金融机构深度合作，切实维护客户利益，向用户明确行使移动支付或借贷中介职能过程中形成的巨额沉淀资金的去向，合理规划使用沉淀资金，进行沉淀资金的安全性风险防控，确保用户的知情权。

　　三、构建金融监管标准，健全监管体系。目前我国移动支付处于百家争鸣的蓬勃发展阶段，业务内涵与外延依旧模糊，形式多样，各种业务对社会与个人所造成的风险亦不同。针对不同的风险，监管方式、力度也应区别。监管部门应与时俱进，并具有一定的前瞻性，制定能够有效管理移动支付的监管法规。所有的移动支付行为，应该依据相关的法规标准，在金融监管的框架内，开展金融创新，拓展业务范围。