智能硬件爆品背后的产品思维

　　随着智能互联时代的到来，不断有传统制造业转型和新的创业团队加入智能硬件产业中。但火热的背后其实面临着许多难题，比如，技术不成熟导致产品不理想，怎么办?辛辛苦苦做出来的智能硬件消费者不买单，怎么办?由于供应链环节出问题导致产品无法落地，怎么办?产品定位、供应链、资金以及营销环节稍有差错都会导致产品的失败。

　　(深圳洛可可总经理：张健辉)

　　与此同时，帮助创新型企业实现产品的快速迭代而提供一条龙服务的企业正在崛起。其中成立于2004年的洛可可由一家工业设计公司迅速发展成为一家实力雄厚的国际整合创新设计集团，帮助厂商成功开发上千款产品，使品牌厂商在竞争中保持优势。洛可可如何在短短几年内，打造了诸多爆品，创造了令同行望尘莫及的成绩?近日乐智网记者采访了深圳洛可可的总经理张健辉和副总经理赵蕊。

　　(深圳洛可可副总经理：赵蕊)

　　洛可可之爆品思维

　　洛可可有过米江湖智能米桶、小心眼护眼套装、55度杯等等成功的爆品案例，打造这些爆品运用了什么样的思维?

　　张总表示,工业时代的设计思路是产品研发设计完才能生产，生产出来才卖给消费者，实际上这是一个线性产品思维。而如今产品层出不穷，品类和数量越来越多，人们的选择越来越多，所以不能再用线性思维，而要用营销前置思维,即以用户体验为中心，运用服务设计思维。

　　让用户参与产品的定义

　　广域的用户一定是有不同的爱好和兴趣，让用户参与构成场景，由用户组成社群，通过社群沉淀给予产品精准的功能定义。洛可可开发了一个叫洛客的平台，把用户(C)、企业(B)、开发者(D)聚集在一起，做一个开放式的产品任务社群，通过任务社群反向把用户导进来，生成整个创新生态圈，最后通过大数据匹配，产生众创概念。比如，有三个人在房间里聊天，这三个人和这个空间构成了一个场景，这个场景有椅子、桌子、灯光等等物品。想想如果没有灯，房间里伸手不见五指，三个人就无法有效地交流，灯就是在场景中产生的需求，而这个需求正是是产品输入点。每个不同的场景都会产生不同的产品输入点，做产品要先从用户的兴趣爱好圈子入手，最后再构建场景出发，这将产生无数个产品的需求，也就有了无数个产品定义。

　　做大产品而不是小产品

　　互联网时代，小产品是解决末端功能需求的产品，大产品是构建整个产品生态和服务体验。小产品是传统制造业的标配，大产品是新型企业的产品。那么，大产品如何打造?

　　首先，找痛点需求。

　　在一个场景里，比如说我们三个人在这个房间里可能会产生很多的需求，需要有一百种产品，但是哪一种才是最核心需要出现在这里的?其中之一就是灯，没有灯就不行，灯就是我们要找的痛点需求，而在这过程中我们也已经找到可消费的对象。

　　其次，运用情感化思维做高频次接触产品。

　　找到痛点需求还不够，还要在用户体验中看这个产品是不是高频次接触产品。前文例子里说到灯是痛点需求，我们需要它来照亮房间，但这个灯如果是镶嵌在天花板上的灯，距离我们比较远，就算你呆上一年，你不会去关注他，更不会去触摸它，你会觉得它是自然而然应该出现在这里的，这种产品就是小产品。小产品是一个孤立的产品，它是在工业时代的用标准化、规模化、低成本的方式来产生的。但是在今天这样的信息时代，功能性的小产品就跟司空见惯的空气一样平常，人们更需要购买的是一个社交功能的大产品，所以大产品带来的经济价值更大。前文说的灯如果是垂落式可以播音乐的灯的，离我们特别近，我们在聊天当中，不经意间就会看到，我们可能会通过这个灯来产生交流和互动，我可能会跟你讲这个关于这个智能灯的工艺，你就会觉得我在这方面懂得比较多，这时这个产品就具备了能够让消费者获得被尊重的体验和自我实现的价值。社交、情感化和自我实现才是大产品的顶配，大产品强调的是正是情感化思维。

　　最后，运用大数据思维，让大产品催生衍生品。

　　如果产品里面植入一个数据平台的话,这个产品有数据有信息，可以通过音乐通过数据来流通我们之间的交流。它的意义在于捕捉人进入这个空间跟这个产品频繁接触的触点记录。比如在哪个时间点会去跟这个灯交互产生我们之间的互动。长年累月下来形成大量的数据积累，通过提炼，最后形成一种可以分析用户行为的有效数据和信息，这些数据引领着大产品整体的设计。

　　让产品完美落地

　　企业有非常创意的完美想法，最后产品还是无法实现无法落地，原因主要有两个，要么是供应链环节出问题，要么是团队差劲。那么洛可可如何帮助企业解决这些难题?

　　打通供应链是首要任务。

　　在产品生产过程中，往往会在供应链这一环出现“跳票”的情况。洛可可整合了最优资源，建立了应链管理平台和创新技术资源采集平台，做最懂设计的供应链。当选择供应商的时候事必躬亲，主要考虑这几个问题：产能、品质、成本、技术、品控、前案例，并由此建立起一套严格筛选供应商的标准。

　　筛选好供应商后，关乎产品落地的关键还在于产业链环节是否垂直灵活和产品生产流程是否紧紧咬合。洛可可从用户体验得出体验反馈，再进行产品、用户、技术下一轮评审，研发前置的产品技术快速转换，前期技术采集数据库确保拟定的工艺快速实现不做修改和推翻。其供应链管理以多、快、稳为特点，即多维度整合内外优势，快速匹配供应商、持续可迭代。

　　洛可可在产品评估、产品设计、产品开发、产品验证、试产除错、量产等各个环节都坚持着“工匠”精神，力求缩短产品开发周期提高产品高转化率并快速结合市场讯息以便抢夺产品高利润率，让产品最终得以完美落地。

　　产品经理的三大核心能力——产品战略导向、节奏把控和资源统筹能力是让产品完美落地的关键。

　　罗永浩的锤子手机生产过程中由于没有统筹兼顾好，因追求完美耗时过久，导致在产品落地的时候才发现出了问题，没能及时跟上指纹风潮。创新型企业或创客来说，通常希望在最短时间内生产出产品，并要求产品定位精准、犯错少、快速变现，那么洛可可如何帮助他们快速达到目标?洛可可赵总表示，首先要在高层管理者中筛选一个有主导权的产品经理，这个产品经理要能进行全盘的节奏把控，设计好生产过程的时间轴，在时间轴上严格控制产品的研发。另外还需要具备资源统筹的能力，这对产品能否加速孵化来说是很关键的因素。有时需要同时调动三至五个团队去攻破同一个项目，并要求快速完成。一旦有一个团队项目进程出问题了，还有另外的团队支撑着项目。

　　还要有全链条后备人才。

　　洛可可有这么多项目，如何快速找到项目适配的团队?赵总表示洛可可用了12年的时间培养了一个全链条垂直的梯形人才，这群人才是以产品、结构机械、硬件、软件、模具工艺、品质、生产、采购等工程师为核心的团队。

　　营销前置：让用户持续尖叫

　　从前期的用户参与，前瞻性地揣摩用户生活方式并引导用户，植入营销的理念，做体验营销。如今的营销并非以渠道为王，而是让用户在产品使用过程中产生的话题体验进而自发进行传播。做一个产品的时候，要先考虑营销的主战场在哪里，线上还是在线下，在哪个用户群上，是哪些核心的用户等等。考虑用户的真实感受，从每一个细节入手，让产品能够广泛传播并产生口碑，像小米一样一开始就从一群米粉开始做自己的产品。挖用户痛点，产生让来体验的用户持续尖叫的效果就是一个营销过程，以产品集口碑，有了口碑，品牌自然而然就打造起来了。

　　洛可可以用户体验为中心，为企业提供从品牌策略到产品设计再到产品落地以及品牌推广全产业链的相关服务，将创新设计做到极致。洛可可决心整合创新设计，打造出更多创新时代的大产品，推进创意产业的发展。