海尔联合58集团打造最大全流程开放服务平台

 　　5月29日，2016中国电子商务大会在北京国家会议中心开幕，会上透露，海尔将在6月份与58集团达成战略合作，基于其旗下的专业二手交易APP"转转"，共同打造国内最大全流程开放服务平台。

　　海尔家电产业集团副总裁任贤全在演讲中透露，海尔为了满足互联网转型的需求，创新了“海尔服务” 微信服务号和APP作为交互平台入口，目的就是聚焦用户全流程最佳体验目标，搭建“居家健康家电解决方案”大服务生态圈，为用户与服务兵、海尔之间的零距离交互搭建了桥梁。

　　选择联手58集团，显然是海尔在致力于分享经济方面的重要举措。目前，闲置物品交易已经进入了互联网经济的前沿，2016年，每月在58同城和赶集网上发布的二手物品交易信息就超过500万条。与此同时，二手家电在交易过程中，用户几乎都面临着交易价格心中无数，拆装、运输不方便、二手机器不卫生、新机置换难等问题，亟待专业的服务解决方案来“对症下药”。

　　双方合作后，无疑将会极大改变闲置二手家电交易的用户体验。据悉，58同城和赶集网是目前全国最大的闲置二手信息平台，其中家电家具品类占比达到15%，已经形成了巨大的交易需求。其中，闲置二手交易APP“转转”依托于58集团的丰厚资源，可以为二手交易双方提供从信息到交易的闭环服务。上线仅半年，日订单峰值突破10万，已经成为国内二手交易的首选平台。在海尔方面，随着“海尔服务” APP交互平台发布，意味着10万服务兵可以联合二手家电交易平台，获得更多创业机会，为用户提供全流程最佳服务体验，大幅提升二手家电交易的口碑度。

　　有专家指出，闲置物品交易实际上是互联网经济的必然产物，只有通过专业的交易体验作为引导，才能逐渐做大做强。作为各自领域的领导品牌，海尔与58集团联手，对规范二手家电市场服务标准有着不可估量的作用，很可能会引发该行业的连锁反应。