天津：第四中心医院门诊“一卡通”有效缩短患者就诊时间

　　天津市第四中心医院门诊“一卡通”推动工作初见成效，自运行以来使用率达47.7%，自助挂号、自助缴费，每个环节平均为患者节省时间15至17分钟，就医过程由60分钟缩短至10分钟。

　　四中心医院统一理念，明确“一卡通”工作是“进一步改善医疗服务行动计划”的要求，更是互联网时代改变医生诊疗行为和患者就医习惯的有效抓手，高度重视，并采用全面质量管理的方式，对“人、机、料、法、环”五个主要影响因素，即：人员问题、机具问题、网络问题、规范问题、环境问题，分别采取加大宣传力度、规范使用机具、工程师全程跟踪、建立应急预案、编写《就诊常见问题服务手册》、合理调整机具摆放位置等措施，进行持续质量改进。

　　流程再造步伐加快。该院优化诊区设施布局，依据患者流量，重新改造了口腔科，实现了一医一患一诊室，建立了心脏科诊区，并完善超声检查等配套功能，缩短患者就医半径;扩大及建立戒烟门诊、尘肺门诊、疑难高血压门诊、起搏器门诊、卒中门诊、乳腺炎门诊等专病门诊;整合肺功能、脑电图、经颅多普勒等功能检查科室，切实体现了区域医疗中心的实力和优势。

　　自助打印系统功能集约。目前，该院“一站式”自助打印服务系统可涵盖全院(CT、CR、DR、MR、核磁、超声、病理、检验、同位素)等所有检查、诊断的图像、报告的打印，并能支持每日清单、电子病历的自助输出打印，既为医院节约了资金成本，又缩短了活动半径，切实方便了患者。