从竞争到共赢 顺逛O2O三大创新领跑微商市场

　? 就在几年前，强势崛起的电商还在高呼“消灭实体”，由此引发了线上线下的激烈交锋。然而“理想很丰满、现实很骨感”，在盲目竞争造成大量资源流失的现状面前，电商和实体开始加速融合。作为海尔自建的微商平台，顺逛微店以独创的O2O模式，将全国3万多家海尔专卖店与顺逛平台全面对接，从而凭借在品牌、营销、服务三大领域的创新，首次实现了“用户、微商、实体”三方的共创共赢生态圈。

　　品牌创新：实现品牌价值到用户价值的交互

　　这些年，微商之所以能够迅速风靡，低门槛是重要的原因之一，但正所谓“成也萧何败也萧何”，入行标准低虽然有利于大众创业，可同时也为小品牌甚至假货大开方便之门，直接损害了微商口碑。在这方面，顺逛微店具有得天独厚的优势——海尔作为全球白电第一品牌，无论是品牌知名度，还是产品体验，都在中国用户中享有极高的声誉。除此之外，涵盖生活各方面所需的庞大产品线，不仅能给予用户丰富的选择，还能够满足不同人群的个性化产品需求。

　　在海尔的品牌基础上，顺逛平台由于打通了线上线下端，可以对全国的海尔专卖店资源进行合理调配，形成快速反应、组合定制的直供体系。微店主只需要与用户保持良好沟通，产品方面的需求都会由顺逛平台提供最佳解决方案，而这种在大家电微商端首次提供品牌、产品双重保障的做法，也为顺逛微店的好口碑打下了坚实基础，实现从品牌价值到用户价值的交互。

　　营销创新：首次实现“店商”“微商”共创共赢

　　微商在发展过程中，始终在纠结的一个问题是：既要和实体店争夺市场，同时又缺乏实体店的体验优势。正是受此瓶颈钳制，使得微商在经历高速起步阶段后，突然陷入了迟滞。而顺逛O2O模式的诞生，通过颠覆传统微商的竞争做法，让微店和实体店共享资源，使微店直接成为海尔专卖店的线上营销团队，共同创造价值，从而为整个微商行业提供了完美的解决办法。

　　在新的生态体系中，顺逛微店作为海尔专卖店的线上端入口，不需要任何成本投入，通过APP操作就能将当地专卖店的上架产品发布到朋友圈，把最宝贵的精力用在如何进行有效的销售上。对海尔专卖店而言，接入顺逛微商平台后，相当于零资金启动电商项目，不仅能享受到各种转型扶持以及海尔官网每天50万流量的精准导入，还可以在柜台、产品、直销员上获得无限延展，实现24小时在线营业。“一觉醒来，手机里莫名多了好几笔订单”，不少专卖店老板的感叹，实际上正是“店商”和“微商”共创共赢的真实写照。

　　服务创新：极速送装创造最佳体验

　　如果说产品体验是微商无法回避的难题，那么售后服务一定是其中最让微商老板无奈的环节。因为大部分微商属于轻资产运营，很难提供完善的服务，而服务跟不上的直接后果，往往就是“一锤子买卖”造成的口碑负效应，让很多微商创业者难以留住客户资源。

　　与传统微商不同，顺逛平台拥有海尔强大的服务网络做支撑，遍布全国的3万多家海尔专卖店，9万个“车小微”，18万名服务兵，而且现在有5000+网点,支持2600+区县实现送装一体，2000+区县实现货到付款，全国超70%区县实现72小时内按约达，部分地区能实现三小时按约达，由于彻底解决了前端交互到后端服务的衔接，使得全流程最佳用户体验成为顺逛微店的“标准配置”。

　　目前，顺逛平台在O2O模式的驱动下，已经体现出了强大的影响力，超过12万名微店主加盟，1300家海尔专卖店旗舰店接入平台，用户可以不限时间、地点实现朋友圈购物，对社交式消费的体验大幅提升。可以说，顺逛O2O模式所搭建的共创共赢生态圈，在带动微商行业全面转型的进程中发挥了标杆作用，在日新月异的互联网时代，敢于颠覆的创新精神才是创业者的核心竞争力，而这也是顺逛能够领跑微商市场的关键因素。