海尔与58集团战略合作 共享开放生态圈价值

　　如今，互联网经济的飞速发展，已经将闲置物品交易推向了新社群经济的前沿，并且正在呈现出“全流程、专业化”的趋势。根据58同城和赶集网的数据显示，二手家电家具类交易信息占比达到15%，显示出巨大的交易需求。与此同时，交易过程中的家电拆装、运输不易等问题，始终在影响着用户体验。近日消息，海尔将与58集团战略合作，基于58集团旗下的专业二手交易APP“转转”，共同搭建国内最大全流程开放服务平台。

　　目前，58拥有全国最大的二手商品交易平台，2016年至今，该平台每月发布的闲置二手物品交易信息超过500万条，这一数据在近一年内，保持了超过50%的同比增速。而“转转”APP自去年上线，短短半年内，每日活跃用户和日交易单量的月增速都超过30%，显示出国内二手经济市场的巨大潜力。

　　另据“转转”的大数据统计，闲置二手物品交易中80%为同城交易，其中二手大家电交易的“本地化”现象更加明显，这也从侧面反映出，建设良好的社区服务生态对满足二手家电交易需求有着极其重要的意义，通过提供专业服务，提升用户口碑，无疑将大大拓宽二手家电的市场入口。

　　而海尔恰恰可以提供这样的平台资源。经过十年探索，海尔已经基于家庭生活需求，打造出了一个集各利益攸关方的共创共赢平台，并且能够以互联网化的方式，为用户创造个性化的全流程最佳服务体验。

　　在日前召开的中国电商大会上，海尔对外发布了“海尔服务”微信服务号和APP1.0，围绕用户搭建“居家健康家电解决方案”大服务生态圈，推动用户、服务兵、海尔之间的零距离交互。在这个平台上，由用户掌握主动权，提出各种居家生活需求，服务兵则扮演着创业者角色，为用户提供最佳解决方案，共同加速用户体验迭代，并实现自身价值。

　　此外，双方联合创建全流程开放服务平台，将对推动二手家电相关服务标准的形成，规范目前行业的乱象起到难以估量的作用。据悉，5月底6月初，海尔与“转转”将在北上广等城市先期开展合作，预计6月内在全国范围铺开。在国内二手经济市场兴起之初，能够借两大领导品牌重新定义，无疑是撬动闲置经济蓝海的最佳契机。