扬州刷市民卡打的屡遭拒客管部：乘客遇此情况可拒付车费

　　圣诞节这两天，市区多处上演了“堵车”“找车位”两场大戏。不过也有不少市民为了避免被堵在路上或是找不到停车位，选择了乘坐出租车出行。12月26日，有市民向记者反映，这两天晚上外出乘坐出租车时，都遇到了“刷市民卡付费遭拒”的现象。

　　市民反映

　　两天晚上连续遭遇刷卡被拒

　　12月26日，市民徐女士向记者反映，平安夜和圣诞节晚上，她带着上幼儿园的孙子参加活动，因为要去的地方都是市中心的商场，平时周末时都难找停车位，所以她都是选择打车。

　　“平安夜这天下午5点多，从家打车去饭店的时候还好，一上车就跟出租车师傅说了要刷卡，人家二话不说同意了。晚上回头遇到的驾驶员就不肯了，直接跟我说如果不给现金，就让我下车。”徐女士告诉记者，平安夜晚上8点30分左右，她和孙子在文昌阁附近拦了一辆出租车，一上车就跟司机提出想要刷卡付车资。没想到驾驶员一口拒接，还告诉徐女士，如果不能付现金非要坚持刷卡，就请她下车，他就不做这单生意了。“我问他为什么不能刷卡，出租车司机说因为刷卡的钱经常拿不到，系统会漏付他钱。”为了避免被赶下车，徐女士只得同意支付现金。

　　“虽然我平时很少打车，但自从打车可以刷卡之后，我还就喜欢这样付出租车费用，刷卡更方便。”徐女士说，谁知道圣诞节当晚的情况也是如此，打车过程中，也遇到了一次拒绝刷卡付费。“这么好的政策，为什么执行难?”

　　客管部门

　　的哥无故拒绝刷卡，乘客可拒付

　　12月26日，记者把这一情况向客管部门反映，引起了他们的高度重视。“我们立即与负责后台数据的工作人员清点，发现出租车驾驶员所说的系统漏付驾驶员车费的情况，自从刷卡付费系统运行以来，未出现过一次。驾驶员车资在规定的时间内，100%全部进入驾驶员的卡中。”

　　客管部门工作人员介绍，在平常管理工作中发现，极少部分出租车驾驶员因为想要拿到现金，确实存在无故拒绝乘客刷卡的情况。提醒乘客在坐出租车时，首先要提前告知驾驶员刷卡付车费的要求。如果驾驶员无故拒绝刷卡，市民当即可拒付车费，并现场拨打87871669进行投诉。

　　根据刷卡付费运行以来收到的反馈，客管部门工作人员给乘客支招：如果驾驶员称收不到费用，这并不是理由，支付平台不会漏掉驾驶员每一笔刷卡费用;如果说刷卡机坏了，可以立即拨打87871669或87566968，工作人员将查实该出租车的刷卡机是不是真的坏了。要是真的坏了，希望乘客能够理解，如果没坏，那么工作人员将按规定对当班驾驶员进行处罚。

　　部门行动

　　将严查的哥拒绝刷卡现象

　　据悉，目前出租车每月刷卡付费的量已从系统试运行初期的几千笔上升至目前的近2万笔。

　　记者了解到，目前扬州市出租车刷卡的车资基本已实现隔天到账，并通过短信等方式提供提醒服务。使用市民卡、绿杨骑行卡的，系统在24小时内将乘客刷卡消费资金转账到当班驾驶员个人账户，使用金融IC卡的，到账周期采用T+1工作日模式，如果遇到节假日或周末，到账时间会顺延。

　　除了每笔账都会有短信提醒，让出租车驾驶员安心之外，其实，刷卡付费还不用找零、避免假币，对出租车驾驶员的好处也不少。“我们也咨询了驾驶员，之所以觉得有漏账，是因为没有收到短信提醒，这种情况大多数是由于驾驶员更换了自己的手机号码，但又没有向我们后台提供新号码，造成消息的漏收。”

　　针对目前少部分出租车驾驶员拒绝乘客刷卡的现象，市客管部门将通过明察暗访，结合市民投诉的方法进行严查。

　　刷卡付费最好提前告知的哥

　　刷卡付费的要求说迟了,就不能刷卡支付打车费用了吗?客管部门工作人员告诉记者,确实有这样的情况存在。

　　据介绍，自2014年7月扬州市出租汽车刷卡付费管理系统和电召服务系统先后投入运行以来,市区市民可通过电话、手机、网络等三种电召方式打车。到达目的地后,除了用现金支付费用外，还可选用市民卡、绿杨骑行卡、金融IC卡3种刷卡方式结算,享受方便快捷的打车服务。

　　在主城区每一辆出租车上,都有一块调度屏,其中有专门用于刷卡的区域,“但是这个系统有个要求,只有在抬空车牌前,按下计价器上的单程键这个按钮,计价器才能进入IC卡支付状态,进入刷卡消费模式。一旦空车牌抬起来了,就真的没有办法进入刷卡付费模式了,这个时候,乘客就只能支付现金了。”客管处工作人员介绍,乘客如果想要刷卡付费,在上车时最好就向出租车驾驶员提出来,最晚也得在到达目的地驾驶员抬起空车牌前提出,一旦空车牌抬起,就真的不能刷卡付费了。