90后撑起了移动支付的半边天?
近日,腾讯应用宝发布“双11”营销期间各大电商APP大数据,以移动端客户端用户下载量的独特视角,透视今年“双11”营销在移动电商这条战略道路上的最终赢家。业内认为,移动电商战略的成败将决定未来三年的电商行业格局,是比成交量破纪录更具有价值的看点。
应用宝数据表明,尽管“双11”是天猫的节日,但手机淘宝却反客为主;京东、苏宁易购营销动作频频却不是招招都能提振销量;老牌巨头国美则在移动电商道路上颓势尽显,增速下滑;而当巨头们依然热衷于吵得热闹时,不被注意的唯品会却在移动电商的道路上埋头狂奔……
腾讯应用宝截取10月12日(当天,阿里宣布正式启动双11)到11月9日(双11前夜,剁手党准备工作完毕),选取天猫、京东、苏宁易购、国美在线、亚马逊、手机淘宝、当当、1号店、唯品会等9家电商平台进行横向对比。在新增下载量方面,手机淘宝以绝对优势位居第一,其新增下载量是天猫同期数据的9倍。可见在移动端市场,用户鏖战“双11”仍认准手机淘宝,而占据主场优势的天猫则十分尴尬。同时,唯品会以黑马身份位列第二,其后依次是京东、天猫及苏宁易购。
而在月度新用户增长率方面,1号店、京东、唯品会、苏宁易购及天猫占据前五阵营,京东、苏宁易购、天猫作为“双11”的主战厂商,其新用户都出现显著增长。国美在线却意外爆冷,在统计期间的新增用户居然低于9月同期数据,号称价格战的“老祖宗”,国美在“双11”前期的成绩单却难有说服力。
从过去的“一手交钱一手交货”即现金交易,过渡到目前主流的各类借记卡支付,再进一步转移到代表未来的移动支付,充分验证了货币从实体转向虚拟直至电子化的趋势。
正如侯珀所言,货币的载体从一对一的现金与卡片,转变为一对多的移动终端。“移动支付正在颠覆传统支付产业的格局,而移动支付的高接受度,暗示了当前存在相当大的消费需求。”
实际上,支付发展的变迁折射出的是消费方式的转变,而这不得不感谢90后的小鲜肉们,是其撑起了移动支付的半边天。
年龄在18-24岁、25-34岁和35-44岁的受访者中,表示愿意使用移动支付的比例各为76%、68%和57%。“从以上趋势可以看出,随着用户年龄的增长,移动支付接受度逐步降低。”德勤在报告中作出了这样的结论。
一个有意思的细节是,过去不少人都以为,网速会对移动支付的普及构成阻碍。但德勤在调研中却发现,无论使用的到底是不是4G网络,受访者都表达了使用移动支付的意愿,与网速无关。
外行人看热闹、内行人瞧门道。侯珀告诉记者,考虑到年轻一代更愿意使用移动支付,在生态圈中的企业,在设计移动支付场景时,应该与该年龄层用户组进行互动,产生解决方案。“把年轻一代培养成为高粘性的用户,对移动支付企业来说,是未来长远成功的杀手锏。“他表示。
当下的年轻一代,对味觉的执着追求确实到了“登峰造极”的地步,都不用说饿了么、美团、点评这些餐饮订餐平台巨头了,在风投纷纷捂紧钱袋子的寒冬时刻,人家卖煎饼的黄太吉“逆势”拿到了B轮融资,可见“吃货”的威力。
德勤在调查中询问了受访者使用移动支付功能频率最高的生活场景,多少让人意外的是,餐厅竟然以50%“拔得头筹”,出租车不过以45%“屈居亚军”,紧随其后的分别是购物(43%)、酒店(41%)和快餐(35%)。仔细瞧一瞧就会发现,排名前五的应有场景中,餐厅、快餐都和“吃货”密不可分。
对此,侯珀向记者分析称,包括餐厅、快餐在内的这些场景的特点是支付金额相对较小,这正符合用户使用移动支付的偏好特征。
上面已经提及了,网速并不会对移动支付构成阻碍,那到底谁是移动支付的“绊脚石”呢?德勤在报告中指出,应用场景的匮乏,无法吸引消费者使用,是导致移动支付在过去尚未普及的主要原因之一。
基于此,侯珀就建议,全行业的支付场景应该形成完整闭环,包括在线入口(移动应用或钱包)、线下场景(商家衔接)与实时支付(远程或进场)三大环节,从而增加移动支付黏性并获利。