米兰世博会使用RFID技术追踪商品

　　2015年世界博览会在意大利米兰附近举办，意大利馆的商店销售包括针、毛巾、衣服及雨伞在内的成千上万种物品。意大利馆每天吸引12000名参观者，其中很多游客会从商店购买东西。该商店运营商CIPI Spa正使用RFID技术管理商品以确保商品不断货，加速支付流程并防止盗窃。该超高频RFID系统是由意大利无线技术集成商H&S Custom提供的。

　　米兰世博会将持续至10月31日，主题为“给养地球：生命的能源”。本届世博会吸引了145个国家参加，设立了60个展馆，9个专题组，150个餐厅以及各种信息亭，街头食品站和商店。

　　意大利馆位于每个参观者必须经过的地方，内设很多意式商品销售。店内常设25000-35000物品销售。

　　H&S Custom的CEO Renzo Ottina称，世博会是一个拥有很大盈利空间及很大挑战性的销售物品的地方。由于巨大人流参观商店，工作人员很难在每个时刻都关注货架上的物品。如果产品不在货架上，商店就可能会丢失一个销售机会，消费者也就可能空手离开商店。Ottina说：“每个人都是潜在的消费者，因此保证不断货是非常重要的。”

　　店内出售的商品种类繁多，工作人员需要每天或每周花大量时间进行补货。为让这一过程更容易管理，H&S Custom开发了一款RFID系统，在每个商品上都附着了一个EPC Gen2无源UHF RFID标签。

　　Ottina说，使用RFID系统前，商品供应商会直接将商品运送到CIPI在卡塔尼亚的仓库，这显然也可能让CIPI对库存的管理失去控制。没有合适的工具，对这么多商品进行管理控制显然是不现实的。

　　世博会开幕前的三个月，H&S Custom就开始和CIPI管理层共同开发解决方案。该方案使用了H&S Custom提供的软件，在商店内使用RFID读取器。同时，两个CIPI办公室还安装了RFID打印机。

　　首先，CIPI办公室员工会使用东芝Tec BEX4T RFID打印机打印出内置NXPUcode G2iL芯片的UHF RFID标签，每个标签拥有唯一ID号码并和商品SKU信息互相绑定，并在软件上创建相关记录。这样，订购商品时，办公室员工就将订单信息及相关标签发给相应的商品供应商或CIPI仓库。商品供应商或仓库收到订单信息及RFID标签后，员工需要找到相应物品进行封箱，贴上标签并放到托盘上进行运输。

　　货物到达商店后，店内员工可以使用连接到安卓平板的CAEN qID手持读取器(R1240l)读取包装箱标签。这样，平板电脑上会显示出箱内物品信息，并和订单信息进行对比，然后在软件上更新状态。至少每两周仓库会向商店发送一次货物。

　　同时，工作人员还将在店内使用CAEN RFID读取器及平板获取最新库存清单。由于产品种类繁多，每个员工通常只负责一个种类的货物。这样，工作人员便可知道缺少，放错或需要补货的商品。

　　购买商品时，消费者需要将商品带到商店收银台，每个收银台都安装了内置集成近场天线的Softwork MRU80读取器RFID平台。消费者将商品放在RFID读取平台上面或附近时，H&S Custom平台的POS软件会列出购买商品清单，提供销售信息(如价格)并更新货物信息。

　　顾客走出商店时会经过一个Keonn提供的AdvanSafe防盗RFID读取器，该读取器读取到标签ID后会发送信息到软件上并判断货物是否付过款。

　　该店还在广场指派了骑电动车的销售人员向世博会参观者销售商品。这些员工会使用微软平板及RFID Global近场读取器读取物品标签，并通过蜂窝网络更新软件上的库存信息。

　　目前，CIPI共打印了320000个RFID标签。世博会结束后，公司仍将使用该技术来跟踪物品。为保证这些商品仅在授权渠道销售，世博会期间未卖完的产品将被销毁，CIPI将使用RFID标签监控这一过程。

　　公司在物品标签使用方面曾遇到过一些问题。CIPI和H&S原本仅仅希望在高价值商品上使用，但最终发现这样反而更复杂。最后，它们在所有商品上都使用了RFID标签。这样，公司便可轻易跟踪铅笔等小尺寸物品，这也节省了劳动力。在另外一些物品中，标签几乎无法读取，如：金属包装或液体包装的食物。这种情况下，公司在物品上打印了标签ID号码，收银员处员工只需输入标签ID便可。