专访图灵机器人，人工智能正在进入儿童市场

　　每当我们谈起人工智能，往往将目光聚焦在技术的指数增长、强人工智能、脑机结合等等这些前沿话题，而此次对图灵机器人的采访则让我发现，人工智能其实在当前现阶段就已经可以为我们生活带来有趣的改变，而这就是图灵机器人公司现阶段的主要方向—儿童市场。

　　一、为什么图灵机器人选择儿童市场?

　　图灵机器人的创始人俞志晨早期的思路和大多数公司一样，将公司定义为通用型的人工智能公司，试图通过人工智能技术与智能硬件、交互问答等等方式来解决用户现实意义的问题，但随后发现，让人工智能融入真实的场景其实很难实现，首先智能家居这一块市场依然没有起来，其次在解决用户实际提问到解决上也难以实现资源的整合利用，就拿目前整合O2O资源最为强势的百度的人工智能“度秘”来说，用户再真正要实现某个O2O下单需求时，百度依然只能提供一个简单的html5的页面链接来解决，并没有让用户感受到人工智能有何惊艳的特效。

　　但对于国内百度阿里腾讯以及国外的谷歌微软脸书等一线大公司来说，他们对于人工智能的考虑是长线型的，投入可以不惜一切代价，并且不在乎短期的回报，而小公司则不行，小公司在资金层面面临着巨大压力，必须实打实的做出有回报的事情。因此，俞志晨团队进行了反思，绕过和大公司一样的通用型人工智能路线，目光转向了巨头尚未踏足的家用级机器人市场，这其中也不外乎两块市场，老人与儿童。

　　经过一番调研下来，发现子女为老人以及老人都喜欢在健康以及养生方面进行支出，但对娱乐产品的兴趣不大，再加上中国的老龄化人口并不像日本那么严重，所以日本有老人市场，而中国没有。但儿童市场却存在还没有被开发的蓝海，儿童非常喜欢智能类产品，并且家长也愿意为其支出，也期望能够为孩子带来寓教于乐的效果。团队经过走访了8家幼儿园、300个家庭、1100位用户后发现，目前的智能玩具远远没有达到“智能”，儿童第一周平均每天使用时间有11分钟，但是到了第五周就已不足2分钟。

　　接下来团队逐渐确定了儿童市场的方向，并且继续走访各大玩具市场以及相关公司调研，重新思考儿童到底需要怎样的人工智能玩具?

　　二、儿童型人工智能需要的是生命力

　　与通用型人工智能不同，通用型人工智能定位为负责解决成人世界中的实际问题，诸如查找附近餐厅，查询当前天气，拨打某人电话等等。但是儿童市场所需要的人工智能并非如此，儿童并不需要人工智能为其提供解决服务，儿童需要的只是玩伴，是一个有生命力的有机体。

　　如何才能让机器拥有生命力?俞志晨团队花费数个月时间，不断反复重新定义人工智能与人交互的各个环节，对人工智能进行了大量的算法策略调整，最终基于Turing OS系统的儿童机器人与通用型人工智能有以下几个关键点的区别。

　　1、输入环节：理解情感

　　通用型人工智能所专注的是理解语义，并将语义向某个范畴进行合并，最后给出统一答案。图灵机器人则是理解语义，而后再理解语义中的情感，再给予情感的输出。

　　比如当我跟苹果的SIRI进行语音对话

　　我：“我很难受”

　　SIRI：“我好像不明白”

　　以上就是标准的通用式人工智能的回答，其回答基于一套标准化的答案，如果该问题无法找到标准化的答案，就只能表示自己不知道或请求用户说清楚具体问题。

　　但是当与图灵机器人对话则是

　　我：“我很难受”

　　图灵机器人：“快告诉我，怎么啦?”

　　以上就是图灵机器人与通用机器人最大区别—情感，根据官方提供数据Turing OS具备25种语言情感，包括468类情感语言、120种声音语调、88套表情动作，识别准确率达到95.1%。

　　2、输出环节：主动式交互策略

　　对于通用型人工智能来说，其所需要的就是帮助人们解决问题，所以永远只是等待人们发问，但是图灵机器人又是另外一种设计，图灵机器人可以根据算法在某些时段自动唤醒与儿童搭讪，来进行交流。其次在交互过程中具备的连续性会让儿童感受到这是一个“活物”。

　　比如当我跟苹果的SIRI进行语音对话

　　我：“我好烦你”

　　SIRI：“哦......”

　　我：“我好烦你”

　　SIRI：“哦......”

　　我：“我好烦你”

　　SIRI：“哦......”

　　......

　　但是当与图灵机器人对话则是

　　我：“我好烦你”

　　图灵机器人：“主人我的心碎了”

　　我：“我好烦你”

　　图灵机器人：“主人你不要再说了”

　　我：“我好烦你”

　　图灵机器人：“主人我好伤心，你再说我就不和你说话了”

　　通用机器人强调的是解决问题，所以问题就是问题，除了轮询机制以外，问题间不存在关联和连续性。但是图灵机器人强调的是情感交互，因此图灵机器人为其设置了短期记忆来保证儿童的一体化体验，除此之外还加入了主动性的对抗策略，让儿童感受到对方也是一个生命体。

　　当然，连续性以及对抗性，只是图灵机器人交互主动输出算法策略中的两种，其所用到的输出算法策略还有很多，包括TTS语音的情感化、机器人产生动作等等。

　　此外，图灵机器人也专门为儿童过滤了网络**用语来保障安全，目前其语言纯净度达到99.87%。

　　3、长期环节：持续自我更新

　　机器的自主学习能力也是必不可少的一环，对于通用型机器人来说，其要做的是通过大数据为所有用户提供一个更为准确的标准化答案。但是图灵机器人的自我学习，更重要的目的是在于为了让儿童感受到机器人的变化。

　　对于儿童来说，对一个玩具的抛弃不外乎因为其一尘不变，而人工智能则可以有效的弥补这一环节，降低被抛弃的可能性，图灵机器人做了两套数据库，一套是通用型数据库，连接互联网全网更新，这可以保证某些新的动画片电影等等东西出现后，机器人可以与时俱进的与儿童交流，另一套则是私人数据库，针对每一个儿童提供私人化的交互场景，实现私人定制。

　　数据的更新加上算法的更新，就保证了每次儿童与其交互都能够产生不同的内容，进而保持新鲜感。目前图灵机器人采用采用了D-RNN高效深度学习算法，而其服务器使用的是著名的天河二号超级计算机，有着高效的算法更新机制。

　　目前Turing OS儿童机器人已经和奥飞动漫以及多啦A梦合作，奥飞拥有喜羊羊以及超级飞侠等众多知名IP，而哆啦A梦的知名度就更不用说，这两个合作方都已经拥有了很大的儿童玩具市场，想象力较大。

　　三、Turing OS的愿景

　　儿童市场只是现阶段的一个重要环节，图灵机器人真正要做的是Turing OS人工智能操作系统，而儿童机器人只是作为旗下的一个应用，同时也是用来反过来测试并加强Turing OS这个操作系统成熟性的手段。

　　Turing OS人工智能操作系统面向整个家用级人工智能机器人，用于连接开发者与具体的人工智能产品，采用多模态交互方式，运用了思维强化引擎、情感计算引擎以及自学习引擎，这些技术在儿童机器人中都已有提及，其未来要做的是将这些核心技术完善后更好的开放给开发者，让开发者在Turing OS的底层之上进行个性化的程序再设计，如同Android系统与应用的关系。

　　现阶Turing OS1.0已经支持25个场景应用功能，涵盖了教育、学习、娱乐、控制和工具。图灵机器人平台已经接入到了微信公众号、阿里旺旺、新浪微博、WEB网页中，扮演着客服等角色共超过10万名合作伙伴接入，累计响应了超1300亿次请求。

　　四、所需要面临的问题

　　当前人工智能最为被风投看好的领域依然在工业领域，人工智能技术可以直接提高工厂运转效率，取代人力资源。在向大众消费市场方面，苹果、谷歌等公司用了十几年时间都未见到真正突破性的大众化应用，但已然投入了上亿的资金。那么在面向家用领域的情感型人工智能是否真的已经迎来曙光?而其次如果该领域真的进入爆发期，其他巨头以及类似迪士尼这样的动漫巨头公司也势必将会介入，而届时又该如何面对?

　　答案依然是看图灵机器人能够多快的建立起自己的技术护城河，这套Turing OS能够在多大程度上理解并表达我们的情感。