零售商拥抱RFID技术

　　大约十年前，笔者曾和沃尔玛RFID部门的一名高管参观过一家沃尔玛超市的仓库。当时他向笔者解释了沃尔玛如何利用RFID技术改善补货流程。当时笔者问他，沃尔玛有没考虑过在服装(对RF友好，经常断货)上使用RFID技术。

　　该高管称，沃尔玛并不打算先在一个特定分类物品上使用RFID技术，它们倾向于在所有物品上进行使用。鉴于标签产生的额外费用以及推广的难度，这种特定方案试用的方法在当时还是有一定的道理。但现在，对于全球的所有零售商来说，RFID技术毫无疑问是一种复合库存管理的好工具。

　　什么是复合库存?即那些看起来一样的一样实际上并不一样的产品类别。服装是其中最典型的。一家零售店可能会销售10种不同颜色、6种不同尺寸的衬衫，店家就需要为一件衬衫创建60个不同的库存单位(SKU)。保证每个尺寸及颜色的衬衫都有存货是件很困难的事情。当店里拥有几十种款式的服饰这个任务会变得更困难甚至不可能完成。

　　零售商发现使用手持RFID读取器对标记物品进行快速库存盘点，他们便可知晓货架上每个物品的准确数量从而减少缺货现象并提升销量。在某些情况下，RFID运行过于良好是它们最大的问题。这听起来有点愚蠢，但请先听笔者讲一个故事。

　　几年前，某知名运动鞋公司找到笔者并告诉笔者他们在阿姆斯特丹门店上的一个项目试点。他说店内销量提升了20%。笔者回答这很好啊。但他却回答：“不，这是一个灾难!”

　　为什么销量提升20%反而是一个灾难?他解释说：“当笔者向主管报告这个结果，他们根本不相信这是真的。他们嘲笑笔者，“如果销量提升30%，你会得到资金继续这个项目的。”。”

　　现在，没有人会继续嘲笑了。RFID技术已被Bloomingdale，梅西，科尔，马莎百货，塔吉特，乐购和Zara在内的许多大型零售商使用。

　　笔者认为，明年RFID技术的采用率将继续增加。到那时，超过20家门店将使用该技术管理库存。然后，珠宝店，体育用品零售商等其他拥有复合内存的行业将使用这项技术。

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