AWE后记：家电企业正在使用“海尔词典”

     刚刚过去的2019AWE,中国家电行业上演了一场“黑科技”比拼大赛。但纵观现场，全空间保鲜、免清洗、自清洁、零冷水、风冷无霜等等热词频繁出现在各大品牌展区，而这些早已为人熟知的热词无一例外地出自海尔。

    众所周知，多年来海尔每次创新都会成为行业的风向标，其原创科技已经被行业模仿151次。可以说，如今世界家电业的“词典”，也是“海尔词典”。

    海尔的科技创新为何会成为同行热衷“查阅”的“教科书”。笔者认为，造成这种现象的原因主要来自三个方面：

    一、海尔一直在做“用户认可”的原创科技

    通常来说，厂商所采取的产品策略往往是市场态势的客观反映。目前，海尔大家电已经连续10年蝉联世界品牌零售量第一，连续10年成为全球用户的第一选择。无论是科技创新性，还是品牌影响力，用户对海尔的认可都是全方位的。

    从科技角度来看，海尔坚持“以用户为中心”，因此科技创新都是以解决用户痛点为目标的。例如，海尔于2014年首创免清洗洗衣机，解决了困扰用户多年的洗衣机“脏桶”问题。今年AWE上，美的、小天鹅、TCL、LG、日立等国内外品牌都展示了免清洗洗衣机。相比之下，由海尔原创的免清洗洗衣机已经迭代至第三代的“无外桶”免清洗技术。

    从品牌角度来看，由7大品牌组成的海尔全球化阵容，深受世界各国用户的喜爱。在美国，平均每两户家庭就有一家在使用GE Appliances产品；在新西兰，海尔与Fisher & Paykel的市场份额高居第一；在日本，AQUA是日本最受欢迎高端品牌之一，占商用社区洗衣机75%市场份额；在欧洲，德国最大家电卖场100家门店最好位置留给海尔；在中国，卡萨帝早已是中国高端家电的首选品牌，轻时尚家电品牌统帅1年销售额突破100亿。

    全球用户用自己的选择验证了海尔原创科技的主导位置。

    二、海尔科技创新“含金量”高，模仿价值高

    在竞争激烈的家电行业，在技术上向领跑者看齐，可以让企业少走弯路，那模仿就在所难免。

    举例来说，海尔全空间保鲜冰箱的专利高达140项，其中“微风道科技”、“干湿分储技术”、“智能恒温系统”分别申请85项、33项、22项专利，而同行业的新品平均只有1-2项储鲜专利。由于海尔在科技创新上的绝对领先，能够为行业发展指明方向，也为竞争对手提供了最有价值的模仿对象。

    正因如此，从早期的无氟节能冰箱、mini洗衣机、太阳能冷柜、防电墙热水器，到今天为人所熟知的全空间保鲜冰箱、免清洗洗衣机、自清洁空调、零冷水热水器、磁悬浮空调等等，行业对海尔持续几十年的模仿，已经造就了一本世界家电业的“海尔词典”。

    出现在本届AWE上的海尔“无尘洗衣机”、“活水太阳能”、“爆冷柜”等颠覆性科技产品，不出意外的话也会被竞争对手陆续采纳，继而点燃新一轮的市场争夺。

    三、海尔的研发体系最开放，聚集全球最新资源

    海尔之所以能够一直推出爆款产品，除了用户需求驱动的核心思维，其独特的全球开放创新体系发挥了重要作用。

    海尔很早便提出“世界就是我的研发部”理念，通过全球10大研发中心并联全球上百万个资源，实现用户需求在哪里，10大研发中心就连接当地研发资源进入哪里，形成了独有的10+N研发体系。其中的N，是指包括世界顶级科研机构、创新团队、大学、知名学者在内的全球研发力量，这些研发力量随用户需求而变，共享全球最新的资源和创意。而全球化资源的协同创新，让海尔的每一项技术、产品都能得到数百个研发资源的创新验证。

    开放创新的巨大推动力，让我们在每年AWE上都能看到海尔科技创新的飞跃。这种飞跃不仅是产品的快速迭代和颠覆性突破，更体现在从概念到落地的高速推进，比如此次展出的智慧家庭解决方案，此前已经产生过最高价值255万元的用户案例，这样的高科技产品转化率恐怕也是对手望尘莫及的。

    所以，对家电行业而言，或许可以从“海尔词典”中看到潮流的方向，但也只能默默地做追随者。其实值得学习的不止于海尔的科技，还有海尔的创新精神和理念。