太原试点就医"一卡通" 挂号20秒看病不用带现金

　　不用排队，不用交现金，一张社保卡就能完成医院门诊挂号、缴费等所有程序。8月底，作为太原市就医“一卡通”试点医院之一，太原市中心医院迎来18台自助一体机，它们的功能很强大，包括当日挂号、预约挂号、自助缴费、预约取号、报告打印和查询系统六大项。

　　“一卡通”到底畅通在哪儿?9月10日，记者带您去体验。

　　挂号不到20秒 报告打印安全又便捷

　　当日，记者来到太原市中心医院门诊大厅，大厅右侧摆放着六台自助一体机，有一位市民正在使用一体机进行挂号。“腰有点疼，我应该挂那个科?”“先试试骨科吧。”医院导医在一体机旁，对市民挂号进行引导。之后，这位市民在一体机售后工作人员魏先彤的指引下，开始挂号。记者估算了一下，这位市民从咨询导医到拿着挂号单离开，整个过程不到20秒。

　　自助一体机具有六大功能，分别是：当日挂号、预约挂号、自助缴费、预约取号、报告打印和查询系统。在魏先彤的指引下，记者对一体机进行了体验。

　　当日挂号：插入社保卡，在“嘀”的一声响后，系统出现提示，要求输入密码。之后，输入手机号码。手机号码只有在第一次挂号时需要输入，输入一次手机号码，即建档完成，下次直接输入密码即可。在一体机自动读取卡内信息后，屏幕上出现六个选择键，此时，只要选择当日挂号后，便会弹出医院的各个科室，记者选择了“骨科”，屏幕上弹出三位骨科专家的信息，信息中包括专家职称、挂号金额、挂号时间段(上午或下午)以及当日已挂号的数量。记者选择了其中一位骨科医师，弹出挂号信息，确认无误后，点击确认支付。一体机内便吐出两张凭条，一张医院留存、一张个人留存，凭条上显示挂号科室、大夫名字、患者姓名等信息。拿上凭条就可以去看病了。

　　预约挂号：可预约六天之内的号，点击预约挂号-日期-科室-大夫-时间段(具体到几点几分)，即可预约到专家号，只要在指定日期和时间段来医院即可。“假如预约当天临时有事，来不了怎么办?是不是号就作废了?”在一体机旁，总有市民这样问。“如果在预约时间没有来，就去窗口办理退号，挂号费用会退回社保卡。”魏先彤解释道。

　　自助缴费：看完病之后，医生会在电脑内输入患者需要检验检查的项目或需要购买的药物信息以及缴费明细。患者只要拿着社保卡再次来到一体机前，选择“自助缴费”项目进行缴费即可。拿上缴费凭条即可去检验检查或药房拿药。魏先彤说，目前医院在门诊、急诊、影像部、核磁共振、住院部都摆放了自助一体机，主要是为了方便患者缴费。假如患者需要做核磁共振，直接去核磁共振门口的自助一体机缴了费，进去做即可。做出来之后，在一体机上打印出报告单，再去找大夫，很方便。

　　预约取号：通过打电话或网上预约，在指定时间来医院，插入社保卡，点击预约取号，屏幕上就会出现预约信息，按提示操作，很快就能取到号，扣的也是社保卡内的钱。市民张女士一边取自己提前预约的号，一边对记者说：“以前预约取号还得带身份证，交现金，很麻烦，现在方便多了，只要一张社保卡，就搞定了。”

　　报告打印：只要插入社保卡，点击“报告打印”，一体机就会自动读取有无报告单，如果有，便会自动打印，一个报告单就打印一份，多个就打印多份。这项功能更是赢得了多数人的叫好，“以往报告单出来需要等几天，必须按照指定时间来医院取，所有人的报告单摞在一起，要想找到自己的，就一定会看到别人的检验检查报告，这样容易暴露个人隐私。而且翻来翻去，很容易丢，现在既方便又安全。”

　　查询系统：包括药费明细查询(太原市中心医院所有药品价格)、诊疗费明细查询(太原市中心医院所有诊疗费价格)、社保卡余额查询和历史缴费信息查询。

　　门诊所有费用均可使用社保卡支付

　　“挂号排队、缴费排队、检验检查排队、取药排队……以往看一次病至少要排4次队。”太原市中心医院门诊办公室主任王玮对记者说，来大医院看一次病要耗费大量的时间，导致很多人对大医院望而却步。太原市中心医院的日均门诊量在1500人次左右，尽管医院设有22个人工挂号窗口，但高峰期排队的人还是能从门诊大厅排到大院里。

　　为缓解窗口压力，方便市民看病，18台自助一体机，被安放在医院的不同位置，门诊13台、急诊两台、影像部一台、核磁共振一台、住院部一台，目前11台已经正常投入使用。

　　自助一体机每日开放时间为7时30分-18时，中午不停机，也可以挂号、缴费、打印报告单。省、市医保卡都可使用。王玮介绍，由于一体机只适用于新的社保卡——芯片卡，加之刚刚投入使用，好多老百姓还不是很了解，所以目前一体机的使用频率还不是很高，每天的使用量在50人次左右。医院会继续扩大宣传，让更多的人使用一体机，真正方便百姓，这样也能“解放”窗口。等窗口“解放”了，医院会考虑减少窗口，让更多窗口内的人走出来，面对面服务老百姓。

　　太原市12320卫生热线服务中心负责人张哲慧介绍，“一卡通”就是将山西省、太原市医保网合二为一，并把挂号费纳入医保范围，门诊所有费用均可使用社保卡支付。这三大政策，足以促使省城市民就医进入快车道。张哲慧说，以前门诊药费分自费部分和报销部分，自费部分需要自己掏现金，只有报销部分才可以使用社保卡支付。现在，所有门诊费用都可支付，只要社保卡内资金充足，来医院门诊看病是不需要带现金的。

　　张哲慧说，太原市中心医院是太原市首家试点自助一体机的医院。太原市人民医院、太原市第三人民医院、太原市妇幼保健院将在10月底试点运行自助一体机。明年，还会在太原市的其他市属医院继续推进自助一体机的使用。

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　　“一体机”使用几个问题

　　自费病人可以使用一体机吗?

　　答：不能。自费病人目前不能使用一体机，还必须在窗口进行。为了方便自费病人，下一步，太原市卫生局还将推出建行联名卡，病人只要办理建行联名卡，并在里面存入钱，就可以使用一体机了，步骤、功能和社保卡一样。

　　急诊病人可以用一体机吗?

　　答：只有检验检查费可以，其他不能。目前，太原市中心医院的急诊和门诊是两个系统，急诊的缴费还必须在急诊窗口进行，不过，检验检查费用可以通过一体机进行缴费。

　　住院病人可以用一体机吗?

　　答：不能。使用一体机的前提是用社保卡挂号，如果没有社保卡挂号，后面的流程都走不通。

　　社保卡内钱不够，怎么办?

　　答：只要带一张银行卡即可解决。如果社保卡内余额不够，只要插入银行卡(哪家银行都可以)，即可缴纳剩余费用。银行卡是在有社保卡的前提下才能使用。

　　缴费凭条可以报销吗?

　　答：凭条不能报销。如果需要报销，必须拿上凭条去窗口兑换发票。

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　　要用“一卡通”先要激活社保卡

　　太原市就医“一卡通”自助一体机只限使用芯片式社保卡，即山西省社会保障卡(简称“社保卡”)。9月11日，生活晨报记者从太原市人力资源和社会保障局获悉，太原市目前仍有约10%的社保卡处于“休眠”状态。

　　自2011年起，太原市在全省率先推行“社会保障卡”，统一为参保人员制作并发放，进而取代旧式医保卡。截至今年7月底，太原市人社局累计采集社保卡制卡数据303万条，制卡301万张，发放285.3万张。目前，这其中的10%为“休眠卡”。

　　“休眠卡”主要为领取但未激活的卡和未领取的卡。

　　未激活的社保卡需要开卡才能使用太原市就医一卡通自助一体机。参保人可持卡先去就近的市医保定点药店试用一次(试用可以消费，也可以不消费)，若刷卡不成功，提示“封存”的，需携带身份证原件、社会保障卡前往太原市社保大厦一层办理激活开卡即可。激活成功后，在太原市任一医保定点机构刷卡，刷卡成功后，“旧医保卡”即刻作废。医保个人账户资金自然转到“社会保障卡”中。新、旧卡的切换不影响医保个人账户资金，市民可放心使用。

　　对于未领取社保卡的人群，工作人员表示，主要是自谋职业者、与原单位失联以及制卡数据待完善(个人照片缺失、信息未采集或有误)三类。单位、个人应尽快联系，以免影响旧医疗保险卡废止后参保人员的正常就医购药和太原市就医“一卡通”自助一体机的使用。