云管理与智慧城市

　　自从2006至2007年间云计算的概念被谷歌、IBM、亚马逊等企业提出并投入实际运用以来，在短短不到十年的时间里，“云”的概念已经由于其低成本、高效率、易管理等多种特性，迅速的成为了IT设施建设、管理、运营的主要方式。这可以说是继二十世纪八十年代期间，IT服务、管理模式从大型计算机到客户端-服务器模式的大转变之后，又一次飞跃式的改变。

　　而云计算从概念提出，到快速普及，给人的感觉仿佛是一转眼就发生了的事情，这也说明了相对于上一个时代的模式，云计算的优势是多么巨大。几乎是伴随着云计算的广泛运用，部署、运营、获得互联网服务的成本在降低，效率在提升，也就推动了社交网络、移动互联网、大数据、物联网等新型的技术和服务进入一个高速增长时期。这一新型的IT服务管理模式不仅成为了现在最为人接受的互联网服务模式，并且还从IT设施和互联网领域扩散开来，向组织管理、企业管理等领域渗透而去。

　　其实，从“云计算”到“云管理”，可以说体现的正是一种“互联网+”的理念，云计算所代表的通过网络以按需、易扩展的方式获得服务和应用的交付模式使云服务的成本大幅地降低，从而有机会来推动新的商业模式、提升切入市场的速度以及业务流程的优化。此外，加上两种技术的发展，一是移动互联网技术，它推动手机、PAD等设备成长为智能终端，使得人们获得信息和服务的便利性极大提高，二是社交网络、社交软件的迅速发展，使得信息资源的沟通、交流、分享成为一种人与人之间的协作。这三种技术合起来，云管理就从最初的基于云计算的IT和应用管理，升级成为了一种以优化提升经营管理为目标的，运用社交网络、移动互联网、云计算等信息技术手段的创新型组织管理、企业管理模式。

　　而这种云管理，不一定就只有在企业管理中才能体现出作用，在许多传统的组织管理领域都有可能体现出出乎意料的作用。笔者在工作中曾经接触过一些高等院校的教务、学生管理平台的建设，由于一般高校的选课、上课不同于中小学校的集中型、小班化教学形式，年级、班级也没有那么严格的区隔，同时高校校园的占地面积往往比较大，有的还存在多个校区等情况，种种原因就造成教学、教务、学生管理等方面的很多弊端，给学生、老师、校方都带来诸多不便。因此，已经有不少的学校开始着手探索运用信息化手段来改善这种情况。

　　在笔者所接触的案例中，当年上大学时跑到学校办公室里，对着一张超大的选课单手动选课的事情已经一去不复返了，现在连手机上都可以自助选课了。上大课人太多，老师点名忙不过来?没关系，同学们把手机拿出来，扫一下黑板上的二维码，点名就完成啦。上课不小心睡着了，老师的板书没记下来?没关系，校内SNS上，已经有学霸把板书内容分享出来啦，还不快去点赞。

　　其他的如图书馆借书、学费缴纳、社团活动、奖学金助学金申请等等，甚至是自修教室占座，都开始慢慢成为校园云管理的一部分了。可以看到，借助移动互联网和社交网络服务，以往耗费了学生和教师许多时间和精力的非教学事务通过云管理的方式，利用碎片时间和专用软件或终端已经能够快速高效的完成。而对校方来说，以云计算的方式，通过集中式管理系统建立完善的数据体系和信息共享机制，校方对学校各类资源的管理力度和效率也得到了明显的提升。

　　同样的，在企业管理、医院管理中，我们也可以看到类似的应用模式。例如医院的手机挂号、许多连锁企业的门店营业管理系统，都是云管理理念的体现形式之一。而我们一直在关注着的智慧城市建设，也是最近这五六年里发展迅速的领域，其中除了传统的基础设施建设外，智慧城市建设领域涉及信息系统的，大多数都以云计算为基本模式，这也使得大部分智慧城市的具体应用都有着云管理的影子。这其中，更明显的是涉及民生服务和城市管理功能的一些应用。笔者所在的上海互联网软件有限公司近几年一直在为上海市闵行区建设和完善城市公共信息综合服务平台，其中智慧闵行手机APP和微信公众号就是非常典型的云管理模式。市民可以通过手机端查询、办理民生和社区服务业务，也可以通过这一平台与各个不同的行政管理部门进行沟通咨询交流。下一步，还在规划在养老、治安、交通等方面，将平台的功能继续深化，希望可以通过这一平台，特别是手机端，来完成一些程序比较繁琐的业务功能，甚至是一些需要现场办理的服务业务也能通过服务平台来完成。

　　当然，就像智慧城市建设不断深化的过程中会遇到各类问题，我们在做此类规划时，也经常会在政策法规、数据安全、诚信体系建设等方面遇到诸多问题，有些功能实现起来有着很多障碍。但如果引入云管理的理念，将云计算、移动互联网、社交网络服务等技术运用起来，很多问题还是有望解决的。

　　近年来蓬勃发展的新型IT技术，在实践效果上，使得信息资源、数据的采集、存储、处理分析的低成本、高效率等特征得到了极大的提升。这种提升，使我们不再被信息系统建设的成本和效率所拖累，可以在应用方式和管理模式上更多的投入精力去挖掘和钻研。在智慧城市建设中，可以运用的技术往往已经走在了建设之前，需要决策者和建设者们拿出更加前瞻和务实的精神去规划和实践。而云管理，则是这一过程中，非常值得借鉴并加以应用的模式。