王冠雄：80%的“企业软件互联网化”都是伪互联网化

　　忽如一夜春风来，千树万树梨花开。

　　用这首唐诗来形容当下的中国企业软件行业，可谓再合适不过。这便是，无论巨头还是创业小公司，一个个争说“互联网化”。然而，现状却是换皮易、换心难，扒开一看，80%号称“互联网化的企业软件”其实是伪互联网化!

　　【三大症状：80%是伪互联网化】

　　如今上至总理，下至老百姓，互联网化、互联网思维、互联网+红得发紫。

　　我在传统企业转型培训课“重创新”中提出，用互联网的技术、方法论和价值观，去重构(注意不是颠覆)传统行业，构建“入口模式”的新商业形态，这是中国当前经济最大的亮点，也是新的增长点。这股浪潮的强劲冲击，直接催生了“企业软件互联网化”的大潮。

　　互联网化，是指企业利用互联网(包含移动互联网)平台和技术从事的内外部商务活动。随着云计算和互联网(包括移动互联网)的发展，企业在业务的拓展和发展中，正逐步将内部的业务流程和外部的商务活动与互联网(包括移动互联网)结合起来，从而有效提升企业整体的核心竞争力，这一趋势称为企业互联网化的发展趋势。

　　于是，中国的企业软件们纷纷捡起了这个尚方宝剑，即符合潮流，听起来又性感，更重要的是有利于股价，赶紧冲啊!一时间，“企业软件互联网化”似乎成了一个点石成金的咒语。可惜事与愿违，来看看下面这些让人不忍直视的现状：

　　症状一：现阶段各家企业软件的数据没有互相打通，于是就出现了客户在A平台管理销售，在B平台进行内部沟通，再去C平台进行财会对账的搞笑场景。

　　症状二：笨重老旧的界面，当员工已经习惯了体验好的个人APP，让他(她)们再用老式企业软件简直像受罪，下班便不想再用，许多人直接在微信里办公，数据也跑到了微信上，移动管理沦为空谈。

　　症状三：没有本质改变的商业模式。譬如销售、迭代、客服和赚钱模式，如某CRM软件的售前经理职责为：配合销售进行公司宣讲、进行售前咨询、负责招投标等工作等;某新近拿到投资的企业软件企业大举招聘销售，实际也是靠销售人员广泛铺点。效率低、客户体验差，也看不到互联网模式在哪里。

　　试问，这究竟算哪门子的互联网化???不信你用一遍各家产品，说80%是伪互联网算不算客气?

　　【三大趋势：深刻理解行业趋势】

　　这个怪现象，让我想起了浮躁的中国智能硬件产业，牛皮满天飞，智能在哪里?有人讥讽，“绝大部分国内智能设备是给老产品加上WIFI或蓝牙，再加一个手机APP，接入帐号和社交功能就开始吹嘘智能了”。

　　这都是没有深刻理解客户痛点去踏实做产品，而盲目跟风造成的。实际上，中国企业软件行业，要直面企业软件当前的三大趋势。

　　第一，在线化，由原来大型的ERP(企业资源计划)转向SAAS(软件即服务)。随着互联网的高速发展，原有企业软件的销售、服务模式已经不能完全适应企业客户的需求。国内企业软件领军公司用友、金蝶纷纷做出改变，因此出现了用友软件改名“用友网络”的代表性案例。最近两年随着淘宝第三方服务、微信第三方服务平台的兴起，SAAS类软件获得中小企业的广泛追捧。

　　第二，碎片化，由原来的综合大型软件独领风骚转变向各单项应用冒头。原来的ERP软件部署在企业内部，往往高度集成、操作复杂。企业从选型到部署花费的时间长、成本高。这几年则有各单项服务的企业软件如雨后春笋般冒出，销售、财会、企业协同等多个领域均有领军企业脱颖而出。如用友旗下畅捷通的主打产品，分别是工作圈、客户管家、会计家园等产品。

　　第三，免费化，大量企业软件由收费模式转向免费模式。互联网的免费思维，发展到现在已经开始影响各个行业。企业软件受此影响最大的转变就是，很多原来收费的软件现在改免费了。所谓“羊毛出在猪身上”，企业软件开始从商业模式上对互联网企业进行模仿和创新。

　　换言之，只有顺应了三大行业发展趋势，又能解决企业客户的三大顽症，才能在新一轮的剧烈变化中站稳脚跟。

　　【破局的三大关键】

　　怎么破?所谓“破字当头，立在其中”。我认为，企业软件真正“互联网化”的要害有三点，正好对应着上述三大顽症。

　　第一，数据PaaS化。企业软件的未来应该是什么样?应该不是现阶段只能提供单一功能的企业软件这样。是否能有企业提供一个统一的PaaS平台，供其他单项软件企业在上面进行开发并将数据打通?企业客户可以在不同软件之间进行切换，而不担心数据对接的问题。当数据存储在云端，当单一功能软件之间的数据可以进行轻松对接，才可以说企业软件行业实现了真正的互联网化。

　　第二，体验APP化。过去十五年，是个人互联网超级繁荣的十五年，用户也已经喜欢了个人APP更加友好的用户体验。企业软件企业是否可以参考面向大众用户的手机APP，彻底改变销售模式?国外已经出现类似企业版APP store的公司，让用户可以像安装一款手机APP一样简单高效地使用企业软件。更加重要的是，用户的数据无须迁移，可以随意增加或减少使用的软件。

　　第三，模式FreeMium化。中国互联网有着举世无双的Freemium模式，即“基础服务免费+增值服务收费”。以360为例，周鸿祎以免费查杀流氓软件、杀毒起家，一路延伸到浏览器、导航、搜索及手机助手。七年前我就曾公开表示，360其实是中国最成功的saas企业，所谓安全软件互联网化。

　　当然，从收费迈向免费决不是一个轻松的决定，这将意味着放弃唾手可得的巨额利润。但企业软件企业们显然强烈感受到：在移动互联网迅速发展的今天，产品只有吸引最大限度地用户使用，才能获得更广泛的用户反馈，迅速优化产品。而更卓越的产品能帮助其达成更富于想象力的回报机制。

　　【结束语】

　　“互联网化”不容易。而对新事物先神化、再异化、最后妖魔化，是中国传统。平心而论，互联网化之于当下企业软件，仍是一个最大的正能量。它不应该为炒作者买单，如果有踏踏实实的产品创新推动，企业级互联网依然有极大的发展潜力。

　　实际上，互联网巨头和风险投资对此心知肚明。今年以来，企业软件领域的新闻事件不断，不仅有创业公司巨额的投融资消息爆出，也有企业软件巨头布局互联网领域、互联网巨头涉足企业软件的动作;在互联网领域To C的机会虽然很多，但新的窗口已越来越少，投资人也在纷纷转向看To B的机会。

　　在这一片看似热闹的“企业软件互联网化”背后，摈弃浮躁者赢。