“未来医院”首进厦大附一 有效缓解“看病难”问题

　　建隆/漫画

　　根据福建省政府和阿里巴巴集团签署的合作协议，双方将在一系列领域合作。6月10日，支付宝发布报告显示，“未来医院”在福建首家合作伙伴为厦门大学附属第一医院。患者在该院就诊，可在手机上完成挂号、查询候诊信息、充值代扣医疗费，检查完成后，结果也会通过手机推送到患者手机上。总之，可以有效解决在大医院看病“三长一短”的老大难问题，即挂号、缴费、候诊时间长和看诊时间短，而且还可以对医生做出评价。

　　有效解决看病难问题

　　如果市民到厦大附一医院看病，可在手机上完成预约挂号、查询检验报告和充值缴费等。

　　据介绍，市民可先用手机下载支付宝钱包，在公共服务窗中关注“厦门大学附属第一医院”，将支付宝绑定社保卡或市民健康卡;通过“我要就诊”一栏选择“预约专家”或“今日挂号”进行挂号;挂号成功后，可以查询自己的候诊信息;通过支付宝充值代扣医疗费，不再需要排队缴费;检查完成后，结果也会通过手机推送到患者手机上。

　　大医院看病难是老生常谈的话题，特别是挂号、缴费、候诊时间长，看诊时间短，俗称“三长一短”的问题，给市民就医带来很大困扰。伴随着“未来医院”的移动就诊服务的普及，“看病难”现象得到不少改善。

　　统计显示，与传统就医流程相比，在门诊高峰期使用“未来医院”移动就诊服务，患者就医逗留时间可以缩短一半，有效解决了患者就医“三长一短”的问题。

　　可与医生在线随访互动

　　医患关系，一直是公众关注的社会热点。在“未来医院”里，情况并没有一些人想象中那么差，至少，正在朝好的方向发展。据相关调研显示，通过“未来医院”服务，用户对医生好评率超过八成。即便一些用户有意见，也会通过留言向医院反映，帮助医院改进服务。

　　支付宝方面介绍说，医患关系紧张的成因有很多，沟通渠道不畅是其中一个重要原因，而通过“未来医院”的医患互动功能，可以较好地促进医患沟通，减少误解矛盾。

　　据悉，接下来支付宝“未来医院”将推出在线随访功能，患者可以与问诊过的医生在线随访互动，进一步促进医患沟通。

　　专车接送患者

　　今后，随着越来越多医疗生态角色参与，“未来医院”功能面貌也将不断演变，从最初的移动挂号缴费、查报告等基础应用，进化成涵盖慢病智能管理、医药配送、电子处方等功能的智能移动医疗系统。

　　以慢病智能管理为例，一些移动医疗设备商通过支付宝，让患者可实现居家检测的血糖、血压等健康数据的实时上传，医生则可利用平台调阅患者的健康数据，对患者进行远程“监测-评估-干预”。药物配送方面，如中药代煎配送等功能也陆续在“未来医院”上线。而近日，支付宝还联合快的专车推出“未来医院”专车服务。