郑州店商布局移动支付

　　店商布局 移动支付

　　目前，消费者在商场购物除了用现金、银行卡，同样可以“刷手机”结算。移动支付已成为一种潮流，越来越多的实体零售商争相接入移动支付。支付手段的革新有效迎合了消费者多元化需求，还能促进门店客流与销售的提升。业内人士认为，移动支付方便快捷，将快速风靡线下消费市场，作为不可阻挡的趋势，移动支付助力店商转型升级，逐渐培养顾客新的消费习惯，通过全渠道战略实施，进一步打通实体店O2O闭环。

　　商场：

　　接入移动支付 带来新体验

　　“屈臣氏开通支付宝、微信支付了。”、“今天这顿火锅微信结账，太人性化了。”……近日，不少消费者在朋友圈晒出自己的购物体验。手机支付对于消费者而言并不陌生，但落地至线下各大商场、超市、门店，还是有一定的新鲜感。

　　去年，以王府井百货郑州店为代表的传统百货率先试水微信支付，初见成效，而在今年，越来越多的商家加紧布局移动支付。目前，市区世纪联华超市都可以通过手机扫支付宝付款码完成购物，6月20日起，郑州家乐福各门店也已支持支付宝付款。另据介绍，丹尼斯大卫城和郑州万象城购物中心也将推出手机APP，在支付方面为消费者提供更智能化服务。

　　“未来的购物方式只有想不到，没有办不到，通过技术支持，实体、虚体结合，消费者走进商场无需携带钱包，一部手机即可全部搞定。”郑州万象城购物中心总经理朱洪涛说。

　　商场接入移动支付，缩短了消费者结算时间，全场无找零、无假币，使购物变得更加简单便捷。同时，消费者还可及时了解最新在线活动信息，从中得到更多实惠。店商与移动支付联姻，是市场发展必然趋势，满足了消费者日益变化的需求，给消费者带来更加多元化的体验。

　　业内：

　　店商拥抱网络 发力全渠道

　　毋庸置疑，互联网带给店商的不止冲击，还有更多机遇。店商抢搭移动支付的快车，就是在激烈的市场竞争下，积极利用互联网求突围的一大表现。

　　“充分利用IT信息技术、数据技术，让传统零售开始改变生存状态，快步跟上时代发展。”丹尼斯集团总经理王磊表示，互联网不是电商专属，店商同样可以利用互联网做出自身优势。

　　锦艺城购物中心总经理张红强说：“越来越多的实体店开始尝试运用高科技元素，来优化消费者体验成分。移动支付不单单是多了一个结算工具，更是实体店发力全渠道战略的一种途径。”

　　业内人士认为，支付方式的革新，打破了实体店传统购物结算的限制，可将消费者从线上向线下导流，从而提高线下门店的销售。目前来看，移动支付在实体店的运用尚属试水阶段，但如果条件允许，移动支付或将在实体店大规模推广，并逐渐成熟开放，届时业态、商户、营销、数据、服务、管理等方面达到共享，一个后台发射多个端口，店商全渠道服务体系基本构建起来，消费者的购物体验则有了更多选择。

　　趋势：

　　消费习惯改变 加快O2O闭环

　　为什么要变?消费者在变。移动支付的受众群体大部分是80后、90后，他们当中一部分人已经有了这种消费习惯。但是通过互联通渠道的搭建，实现客户沟通，满足潜在需求，店商于他们而言又增多了吸引力，并同时培养了更多人的消费习惯，从而增强消费粘性。

　　有观点认为，移动支付很有可能成为主流消费方式。不过，严格意义上讲，移动支付目前还只能作为零售企业服务升级和O2O转型的“热身运动”。

　　王府井百货集团股份有限公司CIO刘长鑫持相同看法，他曾表示移动支付只是零售业拥抱移动互联网的第一步。未来线上线下交易界限会越来越模糊，双方将共享除支付以外的配送、体验、售后等多个环节。而零售业未来的角力点也将演变成谁能为消费者提供一个线上线下无缝联合的服务体系。

　　分析人士表示，移动支付是完成O2O闭环的关键，移动支付能与营销、线上调查、线下促销以及会员管理、忠诚度计划等形成有效互动，移动支付使零售企业或许用户信息、消费习惯等数据，通过对数据的收集和分析，进行有效的用户管理，完善整个业务体系。