移动支付之争升级 阿里与腾讯争抢线下零售商资源

　　继微信宣布与家乐福中国合作在线下超市推微信支付后，近日，支付宝也与家乐福合作推支付宝支付。阿里与腾讯的移动支付之争升级，争抢线下零售商资源。

　　其实，在商场超市购物时使用手机扫码付款，杭城市民已不陌生。去年“双十二”期间，支付宝与世纪联华超市、面包店、便利店等合作推出扫码支付活动，不过，由于客流量大导致超市支付瘫痪，也使不少消费者感觉比现金支付“更麻烦”。

　　既然这样，为何微信、支付宝还会相继“入市”？支付宝甚至还准备让有信用透支的“花呗”从线上支付转移到线下支付。

　　现场

　　超市使用的人并不多

　　此次微信与家乐福中国合作，将在全国237家家乐福门店陆续接入微信支付。记者从家乐福杭州相关负责人处了解到，家乐福超市在杭州仅涌金店一家，支付功能要等到5月下旬才开始。

　　4月27日，记者来到家乐福涌金店，店内营业面积内“使用支付宝"满50减5元"的活动广告语铺天盖地。根据超市门口的活动公告，从5月1日至6月30日内的周五、周六、周日，在家乐福使用支付宝付款的消费者将享受单笔满50元减5元的优惠活动(限量5万笔)。

　　记者发现，虽然超市每个收银台上都放着使用支付宝付款的操作流程表，且已经能够用手机支付，但4月27日上午在超市却很少有消费者用支付宝付款。“超市是从4月24日正式接入支付宝付款的，不过现在优惠活动还未开始，用支付宝付款的消费者很少，每天一个收银台也就几个人使用，全部都是年轻人。”一位收银员告诉记者。

　　事实上，家乐福并不是首家接入移动支付的大型连锁超市，去年“双十二”期间，世纪联华就曾开通支付宝扫码支付。记者调查发现，在已经使用移动支付近半年的世纪联华超市，目前通过手机支付的消费者数量也并不多。

　　以世纪联华超市为例。在支付宝服务窗的用户已达60多万，但是，线下的超市平均每天通过支付宝或微信付款的消费者差不多1000人，只占了线上关注用户的1/600。

　　原因

　　支付不稳定不如现金方便

　　用支付宝、微信等支付商品货款，对于商家来说，不用找零钱，收款效率会提高，而且不用去准备零钱，很是方便。对于消费者来说，平时出门未必需要带钱包，只要带上手机就可以了。

　　4月27日上午，记者在世纪联华西湖文化广场店做调查。10位在收银台结账的消费者，只有2人表示使用过支付宝或微信在超市付款。80后消费者雷小姐便是其中一位，她告诉记者，自己住在超市附近，平时常来购买一些水果、蔬菜和零食。“因为离得近，平时拿了手机和钥匙就过来买东西了，不用再拿现金，感觉挺方便。”

　　如此多方便利的支付方式，为何消费者的接受程度不高呢？

　　“年纪轻的比较容易接受吧，像我们不怎么会用手机，也没支付宝什么的，还是现金支付最方便。”在超市购物的周女士50多岁，她笑称这是年轻人的玩意。这一点，记者从超市工作人员这里也得到证实，使用支付宝或微信支付的消费者以80、90后的年轻人为主。“年纪大一些的用得比较少，很多都不会用，有些则等到有优惠活动时才用。”

　　但是，消费者陈先生年纪不大，看上去30多岁。他不常用的原因很特别，但又是客观存在的现实。他说，自己也曾使用支付宝在超市里支付货款，但使用体验却并不理想。“如果排队的人不多，确实会快很多，但人一多，其实一样要等很久。”另外，陈先生还表示，在支付时如遇网络不稳定等情况，支付所需时间会更长，“有一次买单的时候，怎么支付都不成功，等了很久最后还是现金付掉了。”为了避免这种无谓的时间浪费，他比较愿意选择现金支付。

　　动态

　　中老年客户也成了目标人群

　　为何支付宝、微信“前赴后继”在超市接入移动支付功能？

　　有业内人士表示，商场超市引入移动支付是看中了微信、支付宝庞大的用户群体，借以拉拢年轻客群。而对于支付宝、微信等电商而言，与超市、商场合作主要是争夺并引导客户从PC端往移动端迁移，培养用户使用手机支付的习惯。

　　这次腾讯带着微信支付“杀入”线下支付平台，据他们自己说，在互联网+的趋势下，越来越多的传统行业想改变其消费场景，给用户带来更多便利，他们要吸引更多的用户。

　　更多的用户在哪里，以记者在办公室与同事分享的情况看，中老年客户便是他们最大的拓展客户。之所以这样说，因为现在老年人玩微信的不少。春节期间，就打出“教父母抢红包”的宣传，去年“双十二”期间联合超市、便利店、面包店等推出的5折优惠活动，也是旨在争抢“大妈”。

　　记者从腾讯了解到，微信移动支付功能进入超市后，他们会推出一系的优惠活动，如商品优惠券、满立减等都将吸引不少中老年消费者的目光。

　　浙江大学全球创业研究中心博士沈江红表示，移动支付是能方便客户的一种现代技术手段，支付宝微信都只是一种办法，其目标都是尽可能多地获取大数据。“相比较而言，支付宝起步早，已经有庞大的客户基础，竞争力较强。”

　　对于中老年用户来说，支付宝可能比不过微信，可是，它本身的使用人群年轻就是一种优势。年轻人对新事物容易接受，而且消费观念更为前瞻。为此，记者打听到，接下来，支付宝会将此前推出的信用赊账服务“花呗”接入线下超市。超市消费者可以通过支付宝钱包中的“花呗”购买产品，下月再进行还款，目前，用户“花呗”的信用额度为每月5000元。"花呗"提倡提前消费，在线上试用受到很多年轻消费者的好评，而在商城、超市接入"花呗"服务，则是想进一步增强年轻用户的黏性，目前该项目已经在开展中。”