透过微信 看大佬们眼中的O2O和移动支付

　　MPFF2015移动支付和消费金融大会在广州举办，众多企业高管和CEO出席了大会。通过自身企业的实践经验，分享了关于行业的观点和看法。纵观全场会议，对移动支付的理解必然少不了O2O身影，因为很大程度上O2O和移动支付都是在互联网的基础上进行的。

　　怎么看移动支付以及移动支付的问题在哪

　　这是个老生常谈的问题了，但是我们又不能跳过这个问题，在移动支付行业里直说“移动支付”往往和技术无关(事实上这次大会也和技术无关)，我认为这是个宏观问题。就目前而言，支付宝和微信支付代表了移动支付的前沿，二者市场份额占去了很大的一部分，经济基础决定社会地位嘛，大家这么认为也不奇怪。但是，支付宝和微信支付并不能代表移动支付发展的方向，虽然未来的发展仍然是以用户需求作为导向，但“用户”不会仅限于消费者了，商户端也同样重要。互联网让消费者和商家的身份在不同的情况下互换自如，微信支付和支付宝以消费用户为核心，并大获成功，那么未来商户端也大有可为。商务模式演变到现在已经出现了各种可能性，这就如我们现在说的B2B、B2C甚至是B2VC。

　　在现场我们可以发现一些支付公司给出了商户支付系统解决方案，包括了支付、数据收集等等。O2O简单来说就是把传统经营电子化，接着数据化，然后进行个性化再经营，移动支付在这里会成为大数据。我不清楚“商户端是移动支付的新方向”这样观点的出现，是不是由于两家移动支付商户解决方案提供商成为了大会的赞助商的原因，但这肯定会是移动支付的一个发力点。准确的来说，当我们在大谈O2O和移动支付未来的时候，也是有在谈论商户端和移动支付的。

　　在讨论移动支付的问题是什么时，安全问题总会第一时间被搬到台前，支付本来就是个金融概念，互联网的开放性使得安全问题理应被重视。支付安全不是一两家企业的事，而是整个行业，甚至包括所有开发者的共同责任。现场嘉宾的观点认为安全问题在支付领域并不突出，并且把安全问题温和的转化为用户的信心问题。盒子支付CEO韩森认为使用者从观念，文化上需要做出改变，有关部门监督管理上需要创新，企业负责技术上完善。几乎所有嘉宾都认为安全在支付里是个主观感受概念，安全问题不是阻碍行业发展的主要因素。我认同后半部分，但我不认为安全是个感受概念，它是客观存在的，企业为了推出更便捷的移动支付方案而忽略安全问题是不负责任的做法，事实上在这个环节我更希望听到企业在解决安全问题提出的方案而不是所谓用户的“信心”和“主观感受”。

　　微信所理解的O2O

　　由于支付宝没来，我们就说说微信好了。我一直以为理解微信的O2O是很简单的一件事，比如摇一摇找(yue)朋(pao)友就是微信O2O。事实上微信支付总经理吴毅给出的O2O更加简单，“没有二维码的周杰伦海报与有二维码的周杰伦海报”。他认为连接是所有O2O服务的基础，步骤一是连接用户，二是提供服务。他还强调提供的是客户所需要的服务，不能总是推送用户不需要的广告。话音刚落，点开朋友圈刚好看到了一条一汽大众广告，你这是在逗我么?电商大大方便了人们日常生活，但相比于传统消费来说电商没有实物体验、服务体验和社交体验，O2O就是让线下传统商户能具备移动互联网的能力。

　　不可否认的一点是，微信正在成为用户的移动ID，而且用户时刻在线，这给O2O提供了良好的土壤。当IM成为身份证般的存在，很多事情实现起来就轻而易举了。两年前腾讯就强调过，移动互联网在流量和使用市场上都全面超越了PC互联网，所有这个产业的上下游都应该去拥抱这个变化。微信的想法是把用户、第三方开发者以及商户连接起来，给所有人提供一个开放的平台，任何人都有机会在微信上打造适合的应用。通过连接一切，微信会在O2O环节里提供支付。现场有个抢红包活动，支付有个特性就是资金的流转，以往资金的流转是从用户到商家，而在红包里，资金仅仅是在用户手上传递。流转的目的也不在于购买商品，而仅是一种心情体现。红包也是一种移动支付，用于购买心情。

　　O2O补贴大战会不会改变支付行业

　　在商业活动中，推广行为是必不可少的。许多补贴行为不仅仅是一种促销手段，更多是在培养用户的消费习惯和培训商户，是一种比较长远的行为，微信支付日和打车行业补贴都是如此。金沙江创投杨志伟认为这属于一种营销方法，营销需要资本也需要方法，补贴行为是资本也是方法，它能帮助企业迅速的抓住庞大的用户群体。不烧钱是走不出去的，也难以把支付方式和使用场景结合起来。和传统支付比较起来，移动支付把是要把支付和应用场景结合起来，而不是说移动支付技术比起传统支付的技术有多先进，这样的补贴行为就是一种场景化的支付方式，让用户了解移动支付给人们带来的便捷。至于补贴具体怎么玩法，每个企业就有每个企业的不同选择。掌贝CEO宿凯向Uber抛出快的和滴滴合并，和微信支付进行深度合作，Uber百度合作等问题。大家也都知道Uber是通过支付宝进行支付，不少人都期待BAT间的八卦消息。但Uber仅表示会保持一些本土化、接地气的手段去展开营销计划，至于和百度的合作则闭口不谈，期待已久的BAT八卦又没了。

　　O2O推动移动支付还是移动支付推动O2O

　　移动支付在支付的属性上和PC支付没有区别，没有移动支付很多O2O行业不会发展这么迅速这么大。杨志伟认为，O2O和移动支付是不能分开来谈的，O2O最根本的不是简单的打通线上线下，最重要的最后体现出来的是场景的变化。而场景变化的每一个环节每一个过程都是利益的转移，利益转移的长久基础就是支付。在初始阶段，移动支付以其特有的便捷性推动了O2O的发展，长远来看，O2O必然会推动移动支付的发展。O2O完善之后，市场需求推动一切，包括移动支付。另外他还表示，支付方式之间也需要互相融合补充(二维码、NFC等等方式)只有这样才会有更多创新的方式和应用产生。