福州火车站：爱心一卡通，让出行更便捷

　　4日上午，记者来到福州火车站，以一名乘客的身份感受火车站推出的便捷服务。10时许，天空飘着细雨，火车站来往的人群接连不断。记者看到，站前广场已搭建了两个临时集结区，南进站口外还设置了LED大屏幕和标识牌。广场两侧各有2个警务室，40多名部队武警装备齐整，在广场上来回走动，以保障旅客的生命财产安全。　　

　　为更好地服务旅客，广场前还搭建了一个多功能接待室，集问讯、投诉、服务重点旅客、志愿者服务于一体。在VIP候车厅，记者看到一位坐在轮椅上的特殊旅客——残疾人璩彬彬。他告诉记者，他是河南焦作人，前几日来榕探亲，今天回河南过年。由于患有腿疾，又不熟悉火车站的环境，他迟迟进不了火车站。他找到多功能接待室后，火车站工作人员立即上前帮忙，为其开辟绿色通道进入VIP候车厅。工作人员还给了他一张爱心卡，上面记录着旅客姓名、车次、服务内容等信息。“有了爱心一卡通，我就放心多了。不仅进站方便了，在车上还能享受乘务员的重点服务。到站后，还会有专人帮助顺利出站。”璩彬彬说。

　　随后，记者在候车大厅还看到“母婴哺乳室”。走进哺乳室，只见里面陈列着婴儿床、婴儿护理台等必备物品，一旁还有一排长椅供大人休息，还配置了饮水机及微波炉。

　　目前，新建的北站房与南站房出站口已贯通启用，实现了双通道出站。记者来到地下出站通道，看到通道中每隔5米便有一个公交线路标识引导牌。旅客可根据标识引导牌和私家车停靠位置，选择南北站房的出站线路。

　　据了解，春运期间福州火车站站台票停售，对所有车次实行提前2小时内检票进站。新投用的南站房采取实名制验证，最多时有20个验证口和8台查危仪同步使用。北站房一层与二层各设置2个进站口、12个实名制验证口与6台查危仪。针对老弱病幼等特殊重点旅客，福州火车站专门开设了特殊进站验证口，有紧急需求的旅客，可通过这些验证口在15分钟内快速进站上车。