海尔空调：国门内是“质量标杆” 国门外拿“国际金奖”

今年的618，海尔空调可以说是诚意满满，不断进行承诺加码——6月16日至6月30日，用户无论在顺逛还是线下海尔专卖店购买海尔“先行者”空调，不仅可以365天免费换新机，还同时享受变频压缩机10年包修。

这一系列承诺的背后，体现的是海尔空调“不仅用得住，还要用得好”的质量观。这样的质量观让海尔获得一系列国内外质量组织的认可：举例来说，在国内，海尔早在2002年就获得由中国质量认证中心颁发的全球第1号“CCC”认证证书，2018年获得“全国质量标杆”称号；在国际质量管理小组大会上，海尔空调已累计获得4金2银。

国门内是“质量标杆”，国门外拿“国际金奖”，这只是海尔品质可靠的一个缩影。当我们透过现象看本质，不难发现，海尔过硬质量的“因”是需要经过3893条标准才能造一台海尔空调，而“果”则是全球用户和行业组织的认可。

行业最多：3893条标准造就空调业标杆

“用得住”讲求的是产品品质，“用得好”讲求的是用户体验，作为国内空调行业的先驱者，30多年来，海尔空调拿着“品质放大镜”对自身产品进行严格把控。“千锤百炼”这个词用来形容一台海尔空调的生产过程毫不为过——在海尔，3893条标准、165项实验才能造一台空调，这也是行业目前标准要求最多的。

从设计开始，到产品零部件、采购、生产、检验，再到安装、服务等，海尔空调在全流程给自己设置了一道道质量关卡，为自己与行业之间挖了一条深深的“护城河”。具体来说，这条品质的“护城河”体现在产品品质和用户体验两方面。

在产品品质方面，对于质量的要求，海尔空调严苛到近乎“偏执” ，行业最多3893条标准就足以证明这一点。举例来说，海尔采用HALT高加速寿命实验，这项实验是国外军方1988年提出的，首次应用于空调业。作为空调使用寿命的加速验证实验，它最大的特点是设置高于样品设计运行极限的环境应力。在制造端，海尔空调互联工厂大数据实时互联，实现了家电自诊断、自预测，颠覆传统保修期，首创产品使用保证期，将一切可能的劣质品拦截在出厂之前。

在用户体验方面，为了研究出适合中国人体质的人体热舒适技术，海尔空调跨越16门学科，采集了28600人次数据，把“舒适性”这种众口难调的感受量化出来，主导制定了空调用户体验标准(即《室内人体热舒适环境要求与评价方法》)，填补了世界范围内对人体热舒适体验考量方法的空白。

全球认可：全球好品质成就全球No.1

海尔空调的好品质不仅满足了国内标准，更获得了全球权威监测机构的认可。举例来说，海尔获得了全球首张德国莱茵TüV安全认证证书，值得一提的是，TüV是全世界应用范围最广和最权威的国际性检验认证机构之一；获得了亚太区首张空调G-mark证书，为出口到阿联酋、巴林、沙特阿拉伯等7个海湾国家提供了可靠保障；在阿曼颁布强制能效标准之后,海尔空调获得001号证书，成为全球首个获得阿曼市场能效“通行证”的空调品牌……

全球各个国家的标准是不同的，用户的喜好也是不同的，但对海尔空调的认可却有相同之处。这是因为，在不同国家，海尔都始终坚持相同的品质理念，凭借“三位一体”的自主创牌策略，为当地用户按需提供最佳空气解决方案。

在市场方面，海尔首创健康自清洁并拿下行业第一；在互联空调细分市场，海尔不仅做到了国内第一，更在2018年以全球30.9%的市场份额拿下No.1；凭借智能单品、自清洁的差异化优势，海尔拿下中国空调自主品牌出口第一，并依靠全球市场优势构建全球第一空气生态品牌。

在口碑方面，在欧洲，根据意大利Cerved，海尔空调被评为当地用户最满意企业之一；在亚洲，海尔已成为巴基斯坦最受欢迎的空调品牌，连续13年蝉联巴基斯坦空调市场No.1，品牌知名度高达99%。如今，海尔在泰国、印度、老挝、巴基斯坦、印度尼西亚、俄罗斯、捷克等国家立起一面面代表中国空调实力的“中国品牌墙”。

目前，海尔智慧家庭已经形成了三大差异化优势：一是成套，二是定制，三是迭代。海尔空调在“人单合一”模式指导下率领行业进入“空气时代”，以过硬的全球品质针对不同地区用户的需求，输出最适合当地情况的定制方案，满足全球用户对舒适空气和健康呼吸的终极需求，充分发挥了中国企业自主创牌道路的领头羊作用。