贵州电信利用大数据开展精确营销

　　贵州电信近日成立数据应用运营中心，利用大数据精确定位用户需求，针对性开展存量维系、精确营销、流量经营及大数据支撑服务，更好地实现增量拓展和存量维系。

　　经过前期运营，贵州电信数据应用运营中心积极发挥大数据优势，按照“由易到难、由单一到融合”的工作要求，初步建立起存量经营的大数据内部应用体系，陆续实施2G/3G用户升级、“一卡双号”集约外呼和短信推荐活动，初步打通了存量目标用户挖掘、产品与策略匹配、线上集约与线下协同的存量维系路径，其中，2G/3G用户流量升级推荐成功率较以往有大幅提升，“一卡双号”日均新增规模提升9倍，占全网用户总发展量的25%。

　　下一步，贵州电信将持续提升大数据平台精确营销支撑能力，采取专项工作和常态化方式，面向存量用户开展精确维系和价值提升。同时，进一步完善线上线下协同维系体系，提升线上电子渠道的集约能力和规模维系能力，为线下销售人员提供精确的用户视图和场景化精确营销政策匹配，提升各渠道用户拓展和维系能力。